“花仙子”創富記

女性創業故事之送花送成“花仙子” 隨著生活水平的提高，越來越多的人特別是都市白領平時都喜歡買上一束鮮花來美化居室環境，但等鮮花凋謝后，主人往往沒有時間去花店，漂亮的花瓶里插著“殘花敗柳”，真是大煞風景。 有需求就有商機，來自湖南農村的打工妹何玲玲便干上了替人換花這一行，不僅在都市站穩了腳跟，收入還不菲，被眾多白領譽為都市“花仙子”。 無意中發現商機 湘妹子何玲玲高考落榜后就跟隨村里的幾個姐妹到廣東中山市打工，后來又跟著表哥到長沙，進了一家公司。 一天，何玲玲到一個朋友家去玩。朋友的房子收拾得整潔干凈，桌上的花瓶里還插了一束花，只可惜，這束花已經干枯了。朋友見何玲玲盯著花瓶不放，就解釋說：“工作太忙，鮮花也沒時間換。”何玲玲見他一臉窘態，就故意打趣說：“那我來幫你買鮮花怎么樣？勞務費由你給好了。” 朋友見她一臉的認真，不像是開玩笑，也就一本正經地說：“說真的，如果你真愿意干，一次給10元錢我也愿意！”雖然這位朋友說得很認真，但何玲玲的本意只是開開玩笑，并沒有把這事放在心上。但不久碰到的一件事，使她不能不有所觸動了。 那是一個春光明媚的周末，公司行政部組織郊游活動。晚上女經理邀請各位同事去她家坐坐，一進門何玲玲就發現客廳里擺放著一個精致的花瓶，只可惜里面空空如也。 正在她疑惑之時，一位同事問經理：“頭兒，你那花瓶什么也不插，還真成了一種擺設呀？”經理笑笑，接過話說：“你看我哪有時間去買花，起了幾次心都沒去成。要是有人專門提供上門賣花或者換花的服務，我保證第一個給她當客戶！” 聽經理這么一說，何玲玲頓時眼前一亮：怎么這些愛花的白領都沒時間去買花呀？如果有人專門替他們買花，說不定還真是一個發財的好門道呢！再說了，干這行只需跑跑腿就行了，既不需要資金，又不需要文化和技術，自己去做不正好合適嗎？ 第二天，何玲玲就將她的想法跟表哥說了。表哥想了想，覺得這主意不錯，長沙有幾百萬人口，其中白領階層怎么說也有十多萬，好好挖掘，市場潛力不算小，于是便鼓勵何玲玲一試。幾天后，何玲玲就向經理遞交了辭職報告。 “換花”收入超白領 聽說何玲玲要辭職，而且干的就是上門給人換花這一行，經理在驚訝之余，對她的精明和果敢贊不絕口。趁此機會，何玲玲調皮地說：“經理呀，你應該不會拒絕成為我的第一位客戶吧？”經理笑著說：“真是個鬼丫頭！沖你這機靈勁兒，我還能拒絕你？”就這樣，何玲玲順利地把第一位客戶攬到了手。 緊接著，何玲玲以經理為突破口，利用她良好的人際關系，將公司愛花的十幾位白領人士都發展成了自己的客戶。從此，何玲玲就按照他們的喜好和要求，定時從花店買上鮮花給他們換上，然后每次收取一定的手續費。 何玲玲在心里算了一筆賬：一束鮮花一般能保鮮一個星期左右，也就是說，每個客戶一個月大概要換4次花。如果以每次收費5元計算，每人每月就要付給她20元，這樣發展30多個客戶就能達到自己辭職前的工資水平。 這么一算，何玲玲頓時覺得信心倍增，決定大干一場。接下來，何玲玲打電話給最先向她提出換花的那位朋友，劈頭就問：“你想什么時候換花呀？” 對方愣了一會兒，何玲玲便提起那天所說的換花的事情。朋友一聽，高興得連聲說好，并將幾個也想叫人上門換花的同事和朋友介紹給了她。這樣，何玲玲又增加了10多位客戶。 依靠這種滾動式的發展，不到兩個月，何玲玲的收入就超過了她上班時的水平，但怎樣才能將業務進一步擴大呢？眼下，自己能調動的關系都調動了，能否找到一種快捷的辦法擴大自己的知名度呢？ 一開始，何玲玲想在報紙上打廣告，后來又想到街上發傳單，或者上居民小區張貼廣告，但這些辦法都不理想。 一天，何玲玲剛給一位客戶換過花后，碰到一個投遞員，何玲玲閃過一個念頭：我的客戶都是層次較高的白領階層，他們平時一般都喜歡看報，如果我將廣告名片夾在報紙里讓投遞員幫我送，那豈不是能收到事半功倍的效果？于是，何玲玲找到了郵政局的投遞公司，辦理好郵送廣告的手續。 回家的路上，何玲玲經過一個報刊亭時，發現買報紙的人很多，而且從衣著上看，大部分都是附近寫字樓的白領。何玲玲意識到，并不是所有的白領人士都訂報刊，有些人喜歡自己上街買。 這么一想，她又有了一個好主意。她走到報刊亭前，問攤主能否在他賣報刊時給她發送廣告名片，她可以按照名片的發送量一次性付給攤主手續費，攤主很痛快地答應了。 經過這么一番“廣而告之”，何玲玲的換花業務果然名聲遠揚，找她換花的電話整天響個不停，到2003年底，何玲玲的客戶由最初的20多個一下增加到300多個，月收入達到了6000多元。 都市“花仙子” 隨著客戶一天天增多，何玲玲更忙了。2004年春節后，她平均每天要跑60多位客戶，而客戶又大多不集中，有的在東，有的在西，何玲玲常常忙得焦頭爛額，有時候甚至連中飯也顧不上吃。 即便如此，她還是時不時地出錯，不是忘了這家，就是落了那家，或者是將客戶訂的鮮花張冠李戴，許多客戶開始有了怨言。這讓何玲玲很是苦惱，一方面，她希望客戶越多越好，另一方面，又希望自己的服務能跟上來，免得好不容易發展來的客戶流失。 一天上午，何玲玲剛從一個別墅小區里送完花出來，迎面又碰上了上次的那位投遞員。她突然意識到，投遞員的工作性質不正跟自己相似嗎？他是怎么做到忙而不亂的？ 于是，何玲玲趕緊向那個投遞員請教。郵遞員說：“這很簡單呀，你將所有的客戶按區域位置劃成片，然后選擇最便捷的路線，由遠而近，把這些片一一連接起來，等你沿著這條路線走完，一天的任務也就順利完成了。” 何玲玲頓覺豁然開朗。這天晚上，何玲玲就在紙上將第二天要跑的客戶一一分成片，并對照地圖選定了最快捷的路線。第二天，何玲玲按照紙片上標明的路線一走，果然順暢多了。 等把全部客戶跑完，竟然比平時節約了2個多小時。從這件事上，何玲玲深深地領悟到：同樣一件事情，只要巧做安排，其效果可能完全不一樣。看來做什么事情都有它的學問哪！ 有一次，何玲玲取花時，發現還有一位打工妹也在取花，從她取花的數量、包裝和品種來看，何玲玲斷定她也是一位“換花女”。 這讓何玲玲大吃一驚，原以為只有自己一個人從事這個行當，沒想到冷不丁冒出了競爭對手。何玲玲想，要想在競爭中贏得市場贏得客戶，就得看誰的服務質量好。 之后，何玲玲下班后就有意識地找來一些有關花卉栽培、花卉保鮮方面的書籍來看。 這一看，她才明白這里面原來還有這么多的學問，何玲玲決定將所學到的花卉知識傳授給客戶，在教給客戶鮮花保鮮方法的同時，她還針對每位客戶的房間擺設以及不同的裝飾風格，建議他們應該選購什么樣的鮮花。 由于何玲玲教的方法使鮮花保鮮期延長了，原來一個月要換4次鮮花，現在只要換3次就行了，這樣就直接減少了客戶的購花支出。何玲玲還教客人如何有針對性地選購鮮花，這些服務很受客戶歡迎，好多客戶都稱贊她是都市里的“花仙子”。 不久，何玲玲在價格上又動起了腦筋。她想自己天天與花店打交道，鮮花的需求量大，雖然價格高低跟自己無關，也無需自己承擔，但為客戶著想，能替客戶省錢為什么就不省呢？ 于是她找到花店，提出能否按批發價優惠供應。對于何玲玲這樣的大買主，花店當然不愿意放棄，于是紛紛同意了她的要求。這樣，客戶買花的成本降低了，而得到的服務卻越來越完美，因此她的換花服務更受歡迎了。 如今，客戶已發展到了700多戶，月收入達到了1.5萬余元，因為一個人忙不過來，何玲玲已在當地招聘了一位“換花女”，下一步她還想買一輛二手汽車，專門用來送花。