上海服企于主業低谷期實現華麗轉身

　　建造上海最早的寫字樓、進入產權經紀服務領域……十多年前，面對紡織服裝業漸入低谷的市場環境，上海服裝集團旗下的上海服裝集團企業發展有限公司(以下稱“上服企發”)在1999年成立后，便選擇進入新興服務業，推動企業轉型和實現可持續發展。

　　多年來，上服企發“筑巢引鳳”的招商工作成效顯著，截至到2012年底，引進入駐企業30多家，園區經濟平臺形成了一定的規模。此外，上服企發出資設立上海眾泉投資管理公司，進入產權經紀服務領域構建中介服務“工具”。上服企發總經理蔣建國表示，未來，創新服務價值鏈是轉型發展的關鍵所在，也是企業持續發展的康莊大道。

　　“做優服裝主業，進入新興服務業探索。”上服企發總經理蔣建國告訴記者，在經過準確研判和充分論證后，當年的上服企發最終選擇以進入新興服務業，來達到推動企業轉型和實現可持續發展的目的。反觀現如今，在上述戰略性抉擇下打磨了十多年的上服企發早已“脫胎換骨”。他笑著感慨道，“在傳統制造業向現代服務業轉型方面，我們邁出了堅實的步伐，也取得了可喜的成效。”

　　建造滬上最早寫字樓搭建園區經濟平臺

　　上世界90年代中后期，正是紡織服裝行業陷入低谷之時。中國加入WTO以后，紡織品服裝出口總量經歷了保持兩位數增長的機遇期，然而，服裝制造企業的利潤卻不斷下滑，經營發展步履趨于艱難。跨入21世紀，隨著國際細分市場的競爭加劇和貿易保護主義的時有抬頭，同時，國內消費理念及消費水平的提升和紡織品服裝產能過剩的現狀，形成了倒逼整個紡織品服裝行業進入產品升級換代、企業轉型發展的大變革時期。

　　設立于1999年的上服企發正誕生于這段服裝制造業的艱苦時期。于是，面對著復雜的經營環境和激烈的行業競爭，公司初成立，探尋企業轉型之路的任務便已迫在眉睫。因而，何去何從的市場定位問題，早早擺上了上服企發領導層的決策議程中。

　　萬事開頭難，企業轉型必須找準切入點。2002年，在市經委的統一規劃下，上服企發座落于中山西路的公司本部大樓改建成虹橋都市工業大廈，成為了上海最早的寫字樓之一。其中的5000平方米用于招商，就此打響了企業轉型發展的“第一炮”。

　　十年間，于這棟外觀樸實的大樓中已有兩家企業成功上市。其中，原就作為第一批入駐企業的上海華虹計通(300330)智能系統股份有限公司，目前仍常駐此間。

　　蔣建國告訴記者，入駐企業經過篩選，既有公司本部類型，也有新興行業類型，其成長性最為重要，這是支撐園區經濟平臺良性運行的保證。同時，上服企發敏銳地發現，入駐企業的各種商務性需求，如工商、稅務、法律咨詢、科技中介、代理記賬、企業清算等事項，也應當成為提供綜合服務的內容。管理團隊轉變經營理念，以市場需求為導向，以增加客戶滿意度為動力，主動填補“短板”，拓展服務范圍，提升服務功能，實施靠前“貼身”服務。上服企發為入駐企業提供綜合性配套服務的過程，也是自我功能強化、建立服務價值鏈模式的過程，從而駛入了不斷改善、追求更好的通道。

　　“上服企發用了三年的時間，實現了搭建園區經濟平臺并成功運行的目標，與此同時，也嘗到了轉型發展的“甜頭”。轉型發展堅實的第一步，既夯實了企業可持續經營的基礎，也增強了進一步勇于實踐探索的信心。”他說。

　　2003年以來，上服企發“筑巢引鳳”的招商工作成效顯著。截止到2012年底，引進入駐企業30多家，其中注冊在長寧區的企業有18家，年上繳稅利逾5600萬元，園區形成了一定的經濟規模。

　　構建中介服務“工具”

　　進軍產權交易市場

　　產業結構的調整，必然伴隨著經濟資源市場化的重新配置。近十年來，國內產權市場發展迅速，促使產權交易中介服務行業應運而生。2004年，上服企發又邁出了構建中介服務“工具”、進入產權經紀服務領域的一大步。

　　工欲善其事，必先利其器。上服企發出資設立上海眾泉投資管理公司(以下稱“眾泉投資”)作為“工具性”的載體，以構建與產權市場對接的窗口。眾泉投資組織員工參加市執業經紀人協會舉辦的培訓和考試，取得產權經紀從業資格，為團隊能級的提升創造了條件。再引進業內專業人才，充實加強業務開拓能力，進而搶占了初始進入市場的高度。

　　據蔣建國介紹，涉足產權交易中介服務以來，眾泉投資依托服裝集團和區域經濟客戶，立足上海，面向全國，累計成交294宗，交易金額54.68億元，服務對象覆蓋央企集團、市區兩級國企以及非公經濟市場主體。交易標的涉及制造業、房地產業、金融業、服務業等。眾泉投資在開展產權經紀業務過程中，還與相關的會計師事務所、資產評估事務所、律師事務所建立了戰略合作關系，有效地提高了綜合服務能力，贏得了良好的市場信譽。歷年來，在上海聯合產權交易所會員單位的綜合評比中，多次獲得上海聯合產權交易所頒發的榮譽稱號，近年取得的榮譽有“十佳誠信會員”、“產權交易最佳市場服務獎”、“產權交易優質服務獎”等。

　　打造服務價值鏈是實現轉型發展的關鍵

　　“如果說搭建園區經濟平臺依托的是上服企發原有的房地產資源及其地段優勢，那么，眾泉投資的成長關鍵是產權經紀業務的服務價值鏈的打造。”蔣建國如是總結道。上服企發在借助眾泉投資實施轉型發展的艱難進程中，牢牢抓住打造服務價值鏈這條主線，以滿足市場需求為導向，努力通過提高專業化服務的質量來創造更多的價值，提升企業自身的核心競爭力。

　　產權經紀服務的競爭十分激烈。提供產權交易中介服務，企業與客戶是委托代理關系，所以，客戶對服務的滿足度至關重要。若要以服務價值的體現來提高委托人的滿意度進而提升客戶的忠誠度，眾泉投資就必須擁有一支專業性的員工隊伍。“珍惜每一次業務機會，做好每一個服務項目”，這已然成為眾泉投資員工的自我要求。

　　蔣建國自豪地表示，正是這一堅持不懈的努力，在產權經紀服務價格惡性競爭的經營環境中，眾泉投資的客戶不但沒有流失，“慕名而來”的客戶還時有增加。產權經紀業務的收益對母公司的回報，也就自然成為了上服企發轉型發展的新增長點。