包頭百貨業“促銷車輪戰”應對電商

　　“滿200返200”、“滿200返180”、“滿188返188”、“冬靴出清，199、299、399”……春節臨近，維多利、包百、王府井、萬達百貨以及神華億佰等百貨商場借著年終特惠大造聲勢，推出各式各樣的促銷活動，令人眼花繚亂，也撩撥著人們的購物熱情。

　　然而，記者在走訪中發現，從年末至節前持續一至兩個月的促銷活動，也磨煉了消費者的耐性。相比于過去“一活動就沖動”的單純消費行為，已經對頻繁促銷產生“抗體”的消費者現在多了一份淡定，他們總是“無折不歡”看了又看，直到完全滿意了才會掏錢下單。

　　而從各商家的業績來看，王府井、維多利等商場營銷人員均表示，銷售總體好于去年同期。不過，業內人士指出，頻繁促銷并不是破解線下零售業低迷的最好辦法，傳統百貨業轉型之路亟待開啟。

　　◆ 百貨業促銷大搞“車輪戰”

　　1月19日，記者來到包百商圈，發現各百貨商家正集體上演一場“節前狂歡”。

　　在維多利商廈，當天進行的是“滿200返180”促銷活動，部分品牌還可“二選一”，即返券、打折均可，活動從18日持續到30日。而一街之隔的王府井百貨也不示弱，打出“滿188返188”的口號，部分品牌也可以“返券、打折”雙選。與其相鄰的包百大樓同樣不甘落后，“滿200返200”的優惠力度不輸新銳。

　　一段時間內，在這個商業巨頭盤踞的“金三角”地帶，人氣相對較旺，停車也出現一位難求的現象。

　　記者了解到，今年我市的一些百貨商家不僅借著電商發起的“雙十一”、“雙十二”參與促銷活動，還利用店慶、周年慶、會員日等大搞促銷，甚至一到周末就搞活動，令打折促銷漸成常態化，頗有“車輪戰”的猛烈陣勢。

　　特別是在維多利迎來11月18日會員日、包百迎來12月16日會員日、王府井迎來12月28日店慶日之后，各店家似乎步入了傳統春節前的促銷黃金期，優惠活動頻次多、周期長。一位業內人士感慨：“如此高頻率、高力度的促銷，過去并不多見!”

　　知情人告訴記者，近段時間，即將回家過年的快遞員讓電商難施拳腳，而被電商壓制了一年的實體百貨商場開始大肆促銷，展開年前的最后一搏。

　　“其實，我平時網購多一些。現在時間有點緊，怕來不及。考慮到即便回來也怕不合適，所以選擇來實體店消費。現在店里優惠幅度挺大，一樣很劃算。”正在逛街的劉女士告訴記者，對本地人來說，過年全家人里里外外一身新已是多年的傳統，此時只關注一個“新”字，對于價格考慮得少一些，這也成了傳統百貨業反擊的絕好時機。

　　尤其年前的一個月最具挑戰性。與平時的促銷活動不同，這個月的目的不僅僅是吸引眼球，而是要把握住每一次機會，實實在在地提升銷售業績。

　　“所以，節前這段時間，返券、換購、打折、滿贈等活動商場里幾乎天天有。”一位商場促銷員透露，實體店商拉長促銷戰線，就是為了沖刺業績，迎接今年銷售的開門紅。

　　◆ 消費者“無折不歡”更淡定

　　不僅僅由包百、維多利、王府井組成的包百商圈“金三角”陷入火熱的促銷漩渦，連遠離喧鬧的神華億佰商圈也加入了打折促銷大戰。

　　1月16日，市民小郝開車路過神華億佰大廈，發現南面的外墻上，一條巨幅標語訴說著溫情的誘惑———“52折。來吧!最后一波，把愛帶回家!”

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　　在她的記憶中，每年神華億佰只有在店慶時才會對金卡會員搞一次“52折”優惠活動，那幾天的神華往往人滿為患。而今年在首次活動結束后，“52折”再度來襲，讓她有一些意外。

　　“這段時間，商場的促銷一個接一個，可見商家的日子也不好過，只能通過節前促銷再沖一下業績。”小郝說，以往各商家每年只有兩三次大型促銷活動，所以感覺機會難得，大家都急著“直奔主題”。而今年逛街似乎不用挑日子，隨時去都有活動。“可現在大家不會像過去那么盲目了，只有選到合適的才會下手。”小郝表示，她在一天之內轉了包百商圈三大商廈和神華億佰，目的就是為了比較價格，好中選優。

　　一位知情人士告訴記者，眼下，即使是高端消費人群聚集的神華億佰，也難以熬過消費市場不景氣帶來的寒氣。再加上包百、王府井、維多利經常性的促銷活動，令神華億佰也不得不破例再次選擇把實惠讓給消費者，來沖刺一年的銷售任務。

　　記者發現，今年，和小郝一樣在熱鬧的促銷中更加淡定的消費者還有不少。

　　包百大樓一位營銷人員告訴記者，不知是今年人們太忙，還是其它原因，消費者購物的熱情在時段上普遍后延。“以往年前十多二十天，大家該買的都買了。今年到現在還有少數消費者沒有出手，說明大家的要求更高了，消費也更理性了。”

　　她表示，為了應對這一變化，包百大樓正策劃在小年前一天再開展一次促銷活動，除了享受折扣外，商場還將在每天的顧客中抽出幸運者，送出ipad等大獎，以聚攏人氣吸引消費者，掀起最后一波購物狂潮。

　　◆促銷背后折射轉型之急

　　“促銷活動的確在一定程度上對沖刺業績有一定的幫助。”維多利商廈負責營銷的工作人員告訴記者，活動期間，該店銷售比平常有明顯提升，銷售業績也比去年同期有一定幅度的增長。

　　在她看來，一過年就開春了，各品牌店開始上春款新品，借過年之際將上年秋冬款的貨品盡量出清，有利于商家回籠資金。

　　“再加上年底本來就是一年中的消費旺季，這種促銷肯定會帶來一定的業績。”另外一位商城的營銷負責人也認同這一說法。她表示，各家的銷售業績普遍有所提升，也證明在目前相對低迷的消費環境下，實質性的優惠促銷會對銷售增長具有拉動作用。

　　她坦言，面對電商的沖擊，面對不斷上升的成本和庫存壓力，百貨商場為了滿足品牌供應商和消費者的需求，只能采取頻繁促銷的方式，也屬無奈之舉。

　　不過，也有業界人士對打折促銷的后遺癥頗為擔憂。在他看來，靠打折促銷來競爭的方式是不健康的，這很容易讓消費者“審美疲勞”，甚至形成一種不促銷就不購買等期待心理。

　　“在我看來，傳統百貨業迫切需要思考的，還是如何轉型突圍，形成新的競爭力。”他認為，一些商場可以轉型為綜合體業態，多發展一些餐飲、娛樂項目，提升吸引力和服務的多樣性;一些也可以考慮錯位經營。他表示，萬達廣場因其服務功能顯現的多樣性，而聚集了人氣，帶動以青年人為主的百貨銷售也相對向好。

　　采訪中，維多利商廈的營銷負責人表示，今年該商廈正計劃引進星巴克等商家，進一步豐富商圈的業態和消費功能。

　　最近網上有資料顯示：包頭市人均網上支出超萬元，居全區第一。專業人士指出，雖然并不能完全確認這一說法的準確性，但足以證明電商對傳統百貨業的沖擊之大。他建議，不只是百貨業，整個零售業都應該直面電子商務給實體商業帶來的挑戰，積極適應、探索和了解電子商務。“企業可以根據自己的實際情況，選擇與電子商務聯合或者自己試水電子商務，或者調整產品結構，形成自己的差異化發展路線。”