1號店于剛： 將進(jìn)行更多O2O嘗試

　　沃爾瑪戰(zhàn)略投資的中國電商網(wǎng)站1號店今年正在積極探索線上線下零售的融合，擁抱O2O，并通過不斷地創(chuàng)新方式希望實現(xiàn)今年遠(yuǎn)超業(yè)界平均增速的銷售目標(biāo)。

　　1號店董事長于剛在上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院主辦的2014年第五屆全球商學(xué)院院長論壇間隙接受記者專訪時表示，1號店今年正在積極探索的多項O2O業(yè)務(wù)，包括已經(jīng)在上海開設(shè)三家社區(qū)服務(wù)中心和“社區(qū)團(tuán)”、與山西大型連鎖超市美特好合作、與中石化易捷便利店合作等。

　　以1號店社區(qū)服務(wù)中心為例，目前每家服務(wù)中心服務(wù)范圍覆蓋多個小區(qū)，目前覆蓋高達(dá)68個小區(qū)，35萬人口。社區(qū)服務(wù)中心具有三個功能,首先是送貨的集散地;第二是顧客的取貨點(diǎn);第三還是一個營銷中心，能夠指導(dǎo)顧客如何用移動設(shè)備下單。由于店面設(shè)在社區(qū)內(nèi)部，因此店內(nèi)還可以開展許多線下活動。

　　“這些嘗試最后不一定都成功，但是傳統(tǒng)零售在往線上走，而電商在朝線下走，最后會形成線上線下的融合的新商業(yè)模式，為顧客提供更多的渠道和便利.”于剛說。

　　在傳統(tǒng)零售進(jìn)軍電商的同時，在線電商也在嘗試傳統(tǒng)零售、擁抱O2O，似乎已成為趨勢。近日，也有消息稱，在線零售巨頭亞馬遜正計劃紐約曼哈頓開設(shè)第一家實體零售店，并將在美國假期購物季節(jié)中開始營業(yè)。

　　2011年，沃爾瑪百貨有限公司(NYSE：WMT)對1號店戰(zhàn)略投資，并在2013年持續(xù)增資，使其持有股份增至近51%。

　　截至2014年9月，1號店已擁有超過8000萬的注冊用戶，并擁有超過2400萬的移動端注冊用戶。目前可銷售商品已達(dá)400萬種，覆蓋食品飲料、生鮮、進(jìn)口食品、數(shù)碼手機(jī)、美容護(hù)理等17個品類。于剛透露，1號店去年實現(xiàn)整體銷售額115.4億元，今年還會以遠(yuǎn)高于業(yè)界的平均增速快速發(fā)展。

　　雖然雙十一在即，電商大戰(zhàn)火熱，但是于剛表示，1號店會將更多關(guān)注點(diǎn)放在顧客體驗、系統(tǒng)友好度、產(chǎn)品優(yōu)勢價格等方面，未來的競爭格局可能越來越激烈，但是1號店的戰(zhàn)略還是保持不變，要給客戶最好的購物體驗。

　　“創(chuàng)新是1號店的四大基因之一和重要競爭力。”于剛表示，通過創(chuàng)新舉措1號店實現(xiàn)了很多突破。以供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新為例，“通過自營庫存、供應(yīng)商管理庫存、直發(fā)庫存，高價值產(chǎn)品庫存等方面精細(xì)化的流程與管理，目前1號店的庫存周轉(zhuǎn)率已經(jīng)從行業(yè)平均的40~50天，縮短到目前的18天，今年有望達(dá)到15天。周轉(zhuǎn)率的提升不僅能帶來更充裕的現(xiàn)金流，也意味著利潤的更好表現(xiàn)。”于剛說。

　　再比如，1號店也重視大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，“這不僅能幫助企業(yè)建立顧客行為模型，提高效率精準(zhǔn)營銷和為顧客的個性化服務(wù)，還能幫助企業(yè)進(jìn)行采購和快速的價格變動決策等”于剛說，雖然1號店有專門的創(chuàng)新中心，但是于剛表示，創(chuàng)新不是某一個團(tuán)隊來創(chuàng)新，而需要全員創(chuàng)新，整個團(tuán)隊的每個人都要有創(chuàng)新思維。

　　1號店于2008年7月正式上線，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè) “網(wǎng)上超市”的先河，網(wǎng)站流量最高達(dá)每天2000萬人次，在國內(nèi)B2C綜合電商中排名第三。在于剛看來，在沒有政策與行業(yè)壁壘的領(lǐng)域，垂直電商還是很難與綜合類大電商競爭，這也是許多垂直類電商最后都采取擴(kuò)大品類的原因。