購物中心多開打體驗式營銷牌

　　日前，阿里巴巴的上市讓人們看到了電子商務對市場帶來的巨大改變，另外，國內一些商場正經(jīng)歷一輪“關店潮”。面對電子商務的沖擊，傳統(tǒng)零售商業(yè)不甘心就此敗下陣來，不斷尋求轉變。有業(yè)內人士認為，電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)的關系不是競爭，而是彼此促進、相互相生。

　　“電商的核心影響是讓傳統(tǒng)商業(yè)變化更快”

　　近日，北京華堂商場西直門店傳出年底即將關門的消息，據(jù)了解，這將是華堂商場在北京即將關張的第三家店面。有分析認為，雖然華堂商場的關店與自身原因有很大關系，但也從另一面反應出整個傳統(tǒng)百貨業(yè)所面臨的慘淡環(huán)境。

　　北京愛琴海購物公園活動負責人周宇桁對中新網(wǎng)房產(chǎn)頻道表示，電商對傳統(tǒng)商業(yè)確實帶來影響。然而，這個影響并非表現(xiàn)為單方面的看衰傳統(tǒng)商業(yè)。

　　周宇桁認為，電商和傳統(tǒng)商業(yè)并非表現(xiàn)為競爭關系，而是一種相互促進、相互相生的關系，電商帶來的核心影響是讓傳統(tǒng)商業(yè)變化更快。“電商改變了傳統(tǒng)商業(yè)，讓我們知道市場上什么最受歡迎，能夠更快的做出反應。現(xiàn)在整個商業(yè)地產(chǎn)都在嘗試改變，去迎合新一代消費者。”

　　目前，國內多家大型房企加重商業(yè)地產(chǎn)的擴展，萬科、綠地、華潤旗下都有各自的商業(yè)地產(chǎn)品牌。尤其值得關注的是，一向以開發(fā)住宅產(chǎn)品的萬科也大舉進軍商業(yè)地產(chǎn)市場，此前開業(yè)的北京金隅萬科廣場便引發(fā)廣泛關注。對此，開發(fā)商及業(yè)內對商業(yè)地產(chǎn)市場的未來比較謹慎，高緯環(huán)球研究部大中華區(qū)執(zhí)行董事林榮杰分析認為：“在經(jīng)濟下行壓力加大及網(wǎng)購增速勢頭不減的雙重影響下，國內外零售商對自身品牌擴張策略繼續(xù)持謹慎的態(tài)度。”

　　體驗式消費 讓消費者“變客為主”

　　如何在電商沖擊和零售商業(yè)同質化環(huán)境中得以生存和發(fā)展，是很多商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)理人最關心的話題。當下，隨著電商壓力的增加，體驗式營銷成為各大商場主打的營銷概念。而真正做到體驗式營銷，讓顧客在購物逛商場的過程中能夠“不跳戲”、“零痛點”，則需要十足的功夫。

　　10月25日，記者來到位于北京太陽宮區(qū)域的愛琴海購物中心，這里正在舉辦小黃人特展。作為愛琴海購物中心開業(yè)一周年的主角，卡通形象小黃人集體換裝變身為鋼鐵俠、美國隊長、綠巨人等，吸引了眾多消費者前來。

　　據(jù)周宇桁介紹，愛琴海購物中心自成立以來，非常重視體驗式營銷的真正含義，轟動京城的小黃人特展，就是體驗式營銷最好的驗證。曾經(jīng)，北京朝陽大悅城的“100哆啦A夢秘密道具博覽”讓商場熱鬧非凡，體現(xiàn)了體驗式營銷對客流的巨大凝聚力。

　　發(fā)展導報近日報道稱，如今在商家激勵的競爭中，體驗式消費已逐漸成為零售業(yè)界中的一張王牌。而這種消費模式的出現(xiàn)，或許能為目前處于迷茫中的國內零售業(yè)另辟蹊徑。

　　據(jù)了解，購物中心越來越重視消費者的購物體驗，在打造“一站式”消費同時，更多地考慮消費者與商場的互動，讓消費者“變客為主”。對此，周宇桁表示，消費者可以如同商場的“主角”一樣自如自在地和小黃人逛街購物、與朋友們社交聊天、與好友分享欣喜。這一切都讓商場本身的商業(yè)屬性逐漸淡化，而具有購物功能主題公園的社交屬性得到不斷深化。