王府井百貨積極推進全渠道改革 搭建立體網絡化營銷服務體系

　　王府井百貨營收凈利雙降

　　經過去百貨化、全渠道改革等方面調整的王府井百貨，依然沒能抵擋住傳統零售行業下行的寒潮。王府井百貨日前發布的2014年年報顯示，期內王府井百貨營業收入182.77億元，同比下降7.64%，凈利潤6.36億元，同比下降8.36%。營收、凈利的雙降讓王府井百貨繼續加速在購物中心化調整、全渠道建設等方面的布局。

　　數據顯示，王府井百貨去年主營業務實現營收176.94億元，同比減少8.01%，百貨主業毛利率為18.47%，同比增長0.61個百分點。王府井百貨方面表示，營業收入的下降主要受到宏觀環境以及相關政策的影響，此外互聯網零售和跨境電商的迅猛發展，也對公司以及行業的收入增長造成一定影響。

　　去年8月，有著“新中國第一店”之稱的王府井百貨宣布不再以傳統百貨的經營模式開店，并將發展重點轉投購物中心與奧特萊斯業態。報告顯示，通過對廣州、重慶、包頭等多地王府井百貨店面的改造，以及將呼和浩特王府井部分樓層調整為“城市中心奧特萊斯”，引入全新商業業態，銷售下降帶來的部分業績壓力得以緩解。從收入來看，成都王府井購物中心和南寧王府井奧特萊斯銷售態勢明顯好于其他門店。王府井百貨方面表示，在新項目選擇上，還將繼續將重點向購物中心和奧特萊斯推進。

　　在全渠道建設上，王府井百貨通過微信服務號、互聯網金融會員卡“王府UKA”、王府井App服務平臺等多種技術手段，搭建立體網絡化顧客服務和營銷體系，依托網上商城全面拓展互聯網新渠道。據悉，王府井百貨目前擁有近300萬VIP顧客，其中活躍顧客達到155萬，VIP顧客消費達到公司銷售收入比例約48%，公司及門店微信服務號和訂閱號粉絲總量達到近50萬人，線上銷售較上年同期增長117%。

　　雖然王府井百貨在推進全渠道戰略上不遺余力，但從收益數據來看，王府井百貨電子商務項目建設仍面臨著虧損嚴重的問題。據年報數據顯示，截至報告期末，公司電子商務項目建設虧損已達到4206.28萬元。