萬(wàn)達(dá)越做越大 制度卻在減少

　　產(chǎn)品思維的內(nèi)核講究的是簡(jiǎn)單方便，少即是多，企業(yè)制度與流程也是如此。

　　王健林曾說(shuō)過(guò)：“萬(wàn)達(dá)制度的最大特點(diǎn)是能用，好操作，所有制度為有用而設(shè)，不搞形式主義。”這樣一來(lái)，萬(wàn)達(dá)制度中的內(nèi)容涉及的就是具體的工作指南以及員工關(guān)心的問(wèn)題。

　　拿商業(yè)地產(chǎn)投資制度為例，10多年前萬(wàn)達(dá)就把在投資中可能遇到的各種問(wèn)題編成了商業(yè)地產(chǎn)投資100問(wèn)，而在5年前最終合并成了50問(wèn)。

　　這50個(gè)問(wèn)題涉及土地、配套、地下、規(guī)劃、稅費(fèi)等方方面面，比如土地是否七通一平、地下有沒(méi)有障礙物、配套全不全、當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)成本如何、人工成本多少等等。無(wú)論去哪里發(fā)展項(xiàng)目，首先得用精確的數(shù)據(jù)回答這50個(gè)問(wèn)題，而且所有數(shù)據(jù)要求用投資項(xiàng)目半徑3公里內(nèi)的其他項(xiàng)目做參照(如果周邊沒(méi)有參照項(xiàng)目，可以訪(fǎng)談?wù)賳T，訪(fǎng)談要求2人以上一起進(jìn)行)。

　　做完這一步，一個(gè)項(xiàng)目能不能上也基本清楚了。這就像一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的操作指南，即使是新人，也能直接上手。

　　2014版制度正文共52萬(wàn)字，比2012版的90萬(wàn)字近乎縮減了一半。表格化是萬(wàn)達(dá)制度的一大特點(diǎn)，既清晰明了，還能節(jié)省篇幅;此外，萬(wàn)達(dá)制度也講究快速迭代，每2年修訂1次的頻率，保證及時(shí)調(diào)整跟上變化形勢(shì)，又防止過(guò)于頻繁造成的人力成本損失。

　　在2014年萬(wàn)達(dá)半年會(huì)上，王健林提出下半年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)總體目標(biāo)是資產(chǎn)超過(guò)5000億元，連續(xù)9年保持30%以上的收入增長(zhǎng)。這些數(shù)字背后有著強(qiáng)大的計(jì)劃體系，每年9月，萬(wàn)達(dá)計(jì)劃部就開(kāi)始著手梳理明年所有項(xiàng)目計(jì)劃，如有哪些項(xiàng)目要開(kāi)發(fā)?哪個(gè)要賣(mài)?給一個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)有多少個(gè)節(jié)點(diǎn)?在哪個(gè)階段有哪些節(jié)點(diǎn)?這些都會(huì)有一個(gè)全盤(pán)性的布局，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)模塊化就是管理大綱。每個(gè)人只要管好自己的工作進(jìn)展節(jié)點(diǎn)就行了，任何一個(gè)管理者，即使對(duì)項(xiàng)目和工程不是很熟悉，看到模塊后也能對(duì)整個(gè)項(xiàng)目脈絡(luò)更加清晰。

　　萬(wàn)達(dá)的管理可以說(shuō)是軍事化的，時(shí)間觀(guān)念極強(qiáng)，對(duì)細(xì)節(jié)要求也非常高。這里有個(gè)不成文的規(guī)定：大大小小的會(huì)，下一級(jí)一定要比上一級(jí)提前早到5到10分鐘。而今年亮相的萬(wàn)達(dá)的移動(dòng)辦公App里，就有一個(gè)“會(huì)議管理系統(tǒng)”。進(jìn)入能看見(jiàn)日程安排、開(kāi)會(huì)期間天氣及適宜穿著、上車(chē)時(shí)間地點(diǎn)及對(duì)接司機(jī)、座位等等信息，連吃飯時(shí)鄰座是誰(shuí)也有。

　　散會(huì)同樣講究時(shí)間觀(guān)念，發(fā)言能縮不能拖，準(zhǔn)時(shí)散才是常態(tài)。

　　首先，會(huì)議通知時(shí)就明確會(huì)議開(kāi)始及結(jié)束的時(shí)間。會(huì)議中，每件事項(xiàng)的討論時(shí)間都很明確。萬(wàn)達(dá)開(kāi)會(huì)講究的是拿干貨。PPT有規(guī)范的極簡(jiǎn)風(fēng)格模板，一般開(kāi)會(huì)不許超過(guò)10張，給董事長(zhǎng)、總裁匯報(bào)基本不會(huì)超過(guò)3 張。對(duì)于一些重要的會(huì)議，有的與會(huì)發(fā)言者要提前預(yù)演，有時(shí)還不止一遍。即便是王健林講話(huà)，如果他說(shuō)要講1 個(gè)小時(shí)，那基本上距離結(jié)束時(shí)間左右不會(huì)差5分鐘。

　　為了督促會(huì)后的任務(wù)落實(shí)，萬(wàn)達(dá)還開(kāi)發(fā)了一個(gè)任務(wù)追蹤系統(tǒng)。能顯示任務(wù)截止期限、目前完成進(jìn)度。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)照此匯報(bào)工作，并預(yù)計(jì)下次開(kāi)會(huì)時(shí)的進(jìn)度情況等。記錄員會(huì)將這些數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，下次開(kāi)會(huì)再一一核對(duì)，并建立新的任務(wù)進(jìn)度。另外，手機(jī)會(huì)在快接近任務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)，自動(dòng)提醒加快項(xiàng)目進(jìn)程。

　　對(duì)細(xì)節(jié)的極致要求也體現(xiàn)在了著裝規(guī)范上，比如女生的短裙裙邊距膝蓋不得多于10cm。而如果誰(shuí)有天上班時(shí)間(8點(diǎn)到18點(diǎn))沒(méi)有穿正裝，他自己還有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)被扣200。

　　關(guān)于多久能漲薪、能漲多少這樣的問(wèn)題，萬(wàn)達(dá)員工沒(méi)必要遮遮掩掩地打探，制度內(nèi)容中都已給出了答案。據(jù)悉，萬(wàn)達(dá)員工單純調(diào)薪或平級(jí)調(diào)動(dòng)幅度均不能超過(guò)20%，而如果在信息系統(tǒng)里操作超過(guò)20%，哪怕超過(guò)0.00001，流程都無(wú)法繼續(xù)。這樣也就避免了一些人為因素或者打擦邊球的情況。