解讀寧波傳統零售業垂直化、專業化

　　在普通超市里除了買日常所需的柴米油鹽，還能體驗海淘的樂趣。上周開始，華潤萬家超市鄞州店里，出現了一個叫“e萬家”的跨境商品體驗區。只見展臺上擺放了幾十種進口的尿不濕、牙膏、面膜等熱門海淘商品，還有工作人員現場教顧客怎樣注冊、海淘。

　　“我們展示的商品都是在海關國檢備案的跨境商品，顧客通過掃在樣品上的二維碼，就可以進入我們的‘e萬家’移動端下單，然后坐等快遞送貨上門?！比A潤萬家超市鄞州店的工作人員介紹，現場掃碼的顧客還能當場獲得20元優惠券，e萬家網上銷售排名前列的跨境商品還有半價限量搶購活動，體驗區開設以來有不少顧客現場下單體驗。

　　服裝業面臨電商沖擊后，實體店的經營者頭痛線下店成為電商的試衣間，他們反感看到消費者在試完衣服后，拍下吊牌上條碼的動作。與之相反，優衣庫卻歡迎消費者在店內掏出手機。

　　優衣庫門店每個貨架廣告上都有一個二維碼，掃一下就會收到一條商品系列的圖文信息，除了款式、價格、顏色外，還有貼心的搭配建議。當這個型號在這家店內斷貨，消費者還可以通過手機查看其他分店或者天貓店內是否有貨。近日，優衣庫又在全國361家門店中接入了微信支付，讓線上消費方式更為多樣。

　　在還沒有門店進駐的城市，優衣庫通過APP推廣，讓越來越多的用戶知道自己的品牌，提升知名度。APP上定時舉辦穿搭比賽，與“好贊”圖片分享軟件合作，讓用戶上傳個性穿搭，拉近用戶粘度。

　　在已有門店的城市，優衣庫APP會通過多種方式吸引用戶前往實體店購物。比如它提供了周邊店面的位置指引，采用線上與線下同價，此外其線上APP提供的優惠券二維碼為專門設計，只能在實體店內掃描使用，從而避免線上渠道沖擊，也實現從線上到店的引流。

　　“把所有東西都連在一起，根據消費者需求，隨時線上線下跳轉”是優衣庫在O2O中執行的理念。據統計，該品牌2012年在天貓“雙十一”活動排行第75位，2013年躍升至第6位，2014年“雙十一”半日銷售業績過億元，女裝品類列天貓女裝類第二。

　　擁有全國4000多家連鎖門店優勢，華潤旗下的e萬家跨境電商平臺得以快速落地和推廣。

　　“跨境商品體驗區豐富了實體超市的體驗，也提升了形象，實體超市巨大的人流又能為跨境電商線上銷售引流，通過O2O實現了雙向互動?！比A潤萬家超市鄞州店總經理林科興告訴記者，通過O2O模式能實現實體超市向全渠道、多業態方向發展，跨境電商體驗區進駐超市以后，僅是能直接帶走的已完稅的現貨進口商品銷售就比之前增長了30%，這還不包括現場掃碼下單的商品。