印度網購族：30%的初次網購的網民是從鞋帽服裝開始

　　據世界服裝鞋帽網獲悉：得益于智能手機的普及、基礎設施的改善，線上支付的日漸成熟以及人們對線上購物的接受度越來越高，印度時尚電商市場因此得到巨大發展。

　　Facebook和波士頓咨詢在今年3月發布了一個報告，報告非常看好印度的時尚電商產業。報告稱，目前印度整個時尚產業的市場規模為700億美元，時尚電商產業在整個行業的占比為5%，約40億美元。

　　2020年，印度時尚電商產業規模有望上升到120-140億美元，時尚電商將能夠影響到總值為300億美元的時尚市場。

　　屆時，印度時尚電商用戶數量將從今年的5500-6000萬人上升到1.3億人，時尚電商將占據印度時尚產業市場份額的11-12%。

　　Facebook印度的負責人Umang Bedi就指出：“在印度Facebook上，時尚是最熱門的品類之一。排名前十的熱門話題都和時尚有關。不止Facebook，在Instagram也是一樣，每兩個Instagram用戶里就有一個對時尚感興趣。”

　　雖然時尚話題在Facebook如此熱門，但Facebook非常清楚自己的定位。Umang Bedi表示，Facebook的角色是將時尚品牌和用戶聯系起來。Facebook會以合作者而不是競爭者的角色幫助品牌商和廣告商連接用戶，分享內容。

　　據波士頓咨詢的負責人Rohit Ramesh的分析，到2020年印度的時尚電商產業會迎來巨大的變化。時下的印度時尚電商買家群體非常標簽化，即居住在大城市的年輕男性。

　　3年后，近一半時尚電商買家是女性，超過50%的買家來自二三線城市，37%的買家年齡會超過35歲。

　　基于這樣的轉變，Rohit建議電商賣家應該適時調整經營策略，比如：產品種類、報價、折扣、快遞和退換貨政策等。

　　Rohit特別強調稱：“到2020年，33%的城市時尚產品買家會到網上購物，這意味著在進入移動互聯時代的印度，人們會見證一個手機購物的高峰期。移動端已經成為不只是品牌營銷和銷售的中心，還將成為從產品社交、市場計劃到用戶交互等行為的核心。”

　　移動互聯時代移動優先。如今，印度73%的城市網民和87%的農村網民通過移動設備上網(手機或平板電腦)，85%的時尚電商買家通過手機購物，使用PC機的只有15%。

　　另有80%的用戶更傾向于使用手機APP購買時尚產品，而不是移動網頁。這就給新的電商平臺提出了挑戰，印度手機用戶的手機內存普遍不高，如何讓用戶在有限內存的手機里增加新的APP?

　　平均來看，每個用戶會在手機里保存3-4個購物APP，如何成為這其中的一個存在難度。

　　很多印度網購族是從時尚品類開始的。30%的初次網購的網民是從鞋帽服裝開始的。而在經驗豐富的網購族中，70-75%的人會在網上購買服裝、鞋帽和配飾。折扣和廣告是吸引印度網民到網上購物的重要手段。

　　對手機APP和退換貨政策不了解是他們網購最擔心的因素，所以他們在網購時更傾向于買些價錢不貴的商品。因此，靈活的支付選擇和有效的退換貨途徑及客戶投訴相應是商家贏得顧客信任的有效途徑。

　　印度時尚電商市場的發展有賴于3個因素。首先，印度網民數量將會在未來4年里呈現2-2.5倍的增長。智能手機的普及和移動資費成本的下降，將使得70%的城市居民成為網名。

　　其次，隨著基礎設施和支付手段的完善，未來城市地區網民將會大量接受網購(30-40%)。未來3年會新增7500萬時尚電商用戶，市場規模會在現基礎上增加50-60億美元。

　　第三，隨著收入的增加，53%的成熟網購族計劃增加網購的投入，預計會額外增加30-40億美元的市場規模。

　　到2020年，印度時尚電商買家數量會翻倍。女性買家數量會上漲2.5倍，年齡偏大的用戶數會增加3倍。隨著網購條件的改善，網購在中小城市會呈現快速發展的勢頭。2020年，二三四線城市時尚電商買家數量會占到總買家的一半。

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