2000元外套洗后損壞商家推脫

　　 網友“憤怒～～”在溫網論壇發帖稱自己在溫州時代廣場哥弟專賣店買的一件外套經脫水后面料出現嚴重問題。網友在帖子里稱，他今年1月份在時代廣場哥弟專賣店買了這件近2000元的外套，外套的水洗商標上注明可以脫水，但他在第一次脫水后衣服的帽子上就像損壞了，看上去像被燒過一樣，出現好幾個洞，無法再穿。

　　    這位網友表示，在3月上旬聯系過時代廣場哥弟專柜負責人，當時對方承諾到廠家補面料重新做一頂帽子，但5月22日接到他們通知說，廠家已經沒有面料，問題無法給予解決。哥弟專柜只答應給予消費者補償500的購物券。

  　　  這位網友表示，近2000元的衣服才穿了3次就出現問題，商家的這個處理結果自己無法接受，于是便想到上溫網論壇在線監督欄目投訴。

   　　 筆者來到位于時代廣場二樓的哥弟專柜想了解此事，但服務員稱店長不在具體事情自己不清楚，而當筆者向其詢問廠家的聯系方式時哥弟的服務員也稱自己只是一個店員，她那里沒有任何的聯系方式。

    　　隨后筆者來到時代廣場辦公室了解情況，商場一位李姓經理表示，商場方一直在幫商家與消費者做協調，“商家認為衣服在沒有進行質量鑒定的情況下并不能認定就存在質量問題，同意給500元消費券也并不是賠償性質，”李經理表示對于投訴商場都會盡量想辦法做到讓消費者滿意，想通過筆者聯系消費者和商家進行面對面協商。

    　　今天早上筆者通過時代廣場工作人員聯系了商家與消費者進行協商，商家表示會跟廣州哥弟總公司聯系，看能不能為消費者換一頂新帽子，若總公司及其他分公司都已經沒有存貨則答應給消費者1000元現金補償。消費者對此結果表示接受。