如何利用服裝銷售管理軟件提升服裝銷售業績

　　服裝專賣店為了管理軟件統計，在促銷階段內的銷售額的確是有所提升，但秘奧軟件認為，要想真正贏得顧客的光顧，銷售人員占有很重要的比重。

　　銷售人員應該注意以下幾點：

　　一、 重視、珍惜每一位顧客，要對每一位顧客都要認真耐心對待，真誠為顧客尋找適合顧客的貨品。不要以貌取人，不要在直觀上認為她不會買的。要永遠記住每一位顧客身后都有250個潛在顧客。可能她自己沒有錢買，但是讓她喜歡，讓她享受到我們的“美麗”，她一定會讓朋友一起來分享。這時我們何愁沒有顧客。

　　二、 開門營業時，門口附近若看不到銷售人員隨時做好迎賓工作的身影。這樣往往會讓那些在門外徘徊猶豫的顧客望而止步，影響了我們賣場氣氛。請記住招呼成功，便等于銷售成功了一半。

　　三、 接待顧客時，銷售人員不要受顧客控制(例如：跟著顧客轉，問顧客想買什么，喜歡什么，喜不喜歡啊，當自己推薦給顧客衣服一遭到顧客拒絕，就不敢再推了。)要有自己的思路來引導顧客，要跟顧客拉近關系，跟顧客聊天，從聊天中了解顧客的需求和喜好，再有針對性的推薦，然后說明自己推薦的理由。

　　四、 顧客看中一件衣服時，不要就拿這件衣服給顧客試穿，不要等顧客穿好衣服出來了，再問顧客拿條褲子配起來好不好。請記住一定要拿整套給顧客試穿。這樣才能為高單打下基礎。

　　五、 顧客在試衣時，很多銷售人員在更衣室外兩個人開始聊天，或者跟旁邊的銷售人員聊天。而沒有去跟顧客聊天，來進一步了解顧客需要、喜好。也沒有讓助手去拿好下幾套適合顧客的衣服。

　　六、 當顧客試穿第一套和第二套時，銷售人員往往都說一些統觀的話(好看，這件也適合你，你穿這件也很不錯)，沒有說出兩套之間在身上的區別，讓兩套進行對比，通過對比來說明兩套能更加全面展示顧客的氣質。

　　七、 在促成顧客過程中，往往出現兩個銷售人員搶著說話，一個沒說完，另一個已接下說，這樣夾擊顧客起不到一點效果。兩人配合一定要一主一副應對搭配(80%+20%)，避免對顧客夾擊。要互補互助 ，更全面保成交、保高單，同時防止對客人的疏忽。

　　八、 在顧客試完衣服而沒有購買，而我們只有眼吧吧的看著顧客離去，沒有記下顧客聯系方式的時候。請記住不管顧客有沒有購買，我們都要留下顧客的電話號碼。這是我們最后能從顧客身上得到的回報。否則真的要失敗。以后想“報仇”都沒有地方可報。服裝銷售管理軟件中顧客資料的多少能反映出我們的經營的好壞，也決定我們的業績。建立完善的顧客資料，是永續經營的法寶，也反映出銷售人員對這個顧客的了解程度。

　　九、 在無客時，銷售人員往往喜歡圍在賣場中央的貨柜聊天，無所事事，賣場出現區域性真空。特別是銷售人員都穿著黑色的工作服，讓本想進來的顧客都覺得氣氛很壓抑，趕快逃離。在無客時，銷售人員一定要營造店內忙碌的景象，要去做以下事情：

　　1、 整理并熟悉賣場貨品，及時補充賣場斷缺貨品。

　　2、 清潔店內小范圍衛生。

　　3、 試穿、搭配、炒作賣場氣氛，來吸引顧客進來。在試穿和搭配過程中，不要為了完成任務一樣去穿。一定要討論貨品的款式特點，面料特點，搭配特點，熟悉貨號、了解此貨品的色、碼、價、洗水、保養、庫存。多開口討論，發表自己的意見，吸收別人的觀點，訓練兩人配合的默契程度。每人每天至少試穿4~10套搭配。只要堅持，何愁自己的搭配能力不能提高。貴在堅持。

　　4、 總結當日的銷售問題，找出解決方法。檢查昨日的問題是否已改正。

　　5、 電話聯絡顧客售后追蹤和關心顧客衣著。

　　6、 去記貨號，記顧客名字。很多銷售人員認為這兩項工作不是非常重要，這絕對是錯誤的。而且，在你形容什么款什么款時，客人對你的推薦早有疑惑，貨品都不了解，還說適合我?信任度已大打折扣。還有在你形容貨品時，你的助手還不知道你要那一件時，顧客可能已等不及了。記貨號死記硬背可沒有用，了解組成貨號的款號，面料，顏色“三原色”。多加試穿，多搭配，多找優點賣點，多愛它一點，當你感到“每日30組搭配表”增加的不是工作量，而是銷量時，你就成功了。做為一名的銷售人員，每件貨品都要把它當作自己的孩子，難道你不了解自己的孩子嗎?難道你不想讓自己的孩子有一個好的歸宿嗎?答案肯定不知道，只有做了才知道結果。

　　十、 銷售人員在賣場不能隨便著裝，一定要穿出自己的特點，展示出公司品牌的風格，向顧客傳遞有關服裝的最新信息。一套衣服不要在身上穿超過一個小時，在銷售時，一定要穿什么賣什么。

　　十一、 當銷售時碰到喜歡特別的顧客，不要欺騙顧客說貨品就一件，把自己的后路給斷了。雖然第一次得逞，但以后的金山就永遠不屬于你了。

　　服裝店鋪的銷售管理人員,如能在接待顧客時做到以上幾點的話,秘奧軟件相信,沒有理由會提升不了店鋪的銷售業績。