男裝品牌卡爾丹頓劉丹：針對情景需求量身定制

　　“禮”是服裝背后承載的文化及價值觀

　　記者：大家好，今天來到訪談間的是深圳市卡爾丹頓服飾有限公司總經理助理、私人高級定制總監劉丹先生，歡迎您。

　　嘉賓：大家好，我是來自卡爾丹頓服飾公司的劉丹，很高興能在這里和大家交流，謝謝。

　　劉丹先生

　　深圳市卡爾丹頓服飾有限公司總經理助理、私人高級定制總監劉丹先生

　　記者：卡爾丹頓是一個有一定影響力的中國男裝品牌，請您跟我們介紹一下這個品牌的集團背景以及旗下相關品牌吧。

　　嘉賓：好，謝謝!卡爾丹頓這個品牌自1993年創立，從創立之初到現在，旗下已發展了兩個品牌、四個系列。兩個品牌分別是卡爾丹頓和絕度，卡爾丹頓旗下又分為高爾夫系列，正裝系列，皮具系列等。

　　記者：卡爾丹頓在中國男裝市場還是很有競爭力的，您覺得卡爾丹頓主張的品牌價值是什么呢?

　　嘉賓：卡爾丹頓經過接近20年的發展，已成為中國的中高端國產品牌。我覺得我們給予消費者最大的核心價值是我們的品牌價值觀，我們提倡四個尊重：我們與消費者之間的尊重;我們與合作伙伴之間的尊重;人與人之間的尊重，就是在不同的文化背景，或者在不同的價值主張之下的相互尊重;最后最重要的就是我們與自然之間的尊重。因為我們覺得衣服是作為人類最重要的文化符號和表達形式，而人類的文明與自然應該是和諧的，所以我們提倡要與自然和諧。卡爾丹頓從創立至今，我們提倡的尊重一直貫穿在我們所有的經營活動當中，這是我們最大的核心價值觀。

　　記者：關于意大利的男裝設計，有著不同的設計流派，這些流派是在細節上面有差別嗎?你可以直觀的跟我們描述一下嗎?

　　嘉賓：好的。意大利男裝的設計主要分為以下幾個流派：羅馬流派側重于線條，它的線條比較棱角分明;米蘭流派則會比較柔和舒適一些，側重于舒適;那不勒斯流派在柔潤貼合身形的基礎上，還講究一些藝術性的點綴。比如很有名的那不勒斯肩，通過一些褶皺把藝術文化的浪漫、優雅展現出來。意大利的男裝設計是領先全球的，因為他們的文化融入了服裝里面。我們通過學習意大利的設計風格與設計元素，然后再融合東方文化，制作出符合我們東方人的身形及審美觀的服飾。在中國目前的服裝行業市場里面，則比較混亂，我們稱之為兩云，一云叫不知所云，另一云叫人云亦云。很多國內服裝品牌不了解國外服裝設計的文化背景，這個是不知所云;另一方面國外服裝設計師說什么就做什么，這就是人云亦云，或者叫盲目的跟風抄襲。所以一個品牌必須要根據自己的價值主張去設計，而不是盲目跟風。其實卡爾丹頓的設計還包含另一個價值觀，就是我們傳統文化當中所強調的“禮”。中國是一個禮儀之邦，我們覺得在不同場合下都能穿著得體就是體現一個人的“禮”。這個“禮”也是服裝背后承載的文化及價值觀，我們應該發揚這種文化，去為客戶提供這樣的深度定制服務。

　　針對顧客不同情景需求量身定制

　　記者：我覺得這個真的是當下應該去倡導的。在服裝禮儀方面，我們跟西方甚至古代的中國都有一定差距，但是這個可能是每一個品牌都會做的，你們為什么要專門去做高級定制呢?是因為這種需求特別旺盛，還是你們覺得你們應該承擔這種責任呢?

　　嘉賓：你問得非常好，其實這兩方面都有。一方面隨著現在經濟飛速發展，商務活動也越來越多，我們根據商務活動中的不同商務情景，來進行高級定制以應對不同的商務場景。比如會議有國內、國外會議、企業內部會議、行業會議等等。在不同的會議，你去面對的是不同的人，你需要通過服裝來表現你的主張。比如談判，談判可能要表達你的嚴肅、嚴謹，所以我們也希望設計相應的服裝去配合不同情景。其實穿著得體在商務禮儀上是對他人的尊重，在國外的很多正式的商務場合打領帶、穿黑色的會議裝或者燕尾服或者禮服就是體現這種尊重。所以在這個方面，我們根據不同的商務情景，同時也會根據不同的職位特點來設計不同產品。比如說銷售總監、營銷總監表達得外向一些，財務總監可能會更內斂一些。所以我們對量身定制的概念不僅僅停留在制作出適合穿著的尺寸，更加是為你所需要面臨的場合所設計的。

　　專業服務得益于優秀的資源整合

　　記者：我以前也有采訪過一些做高級定制的品牌，但以往的品牌給我傳遞的信息是純手工制造、高級裁縫為客人量身定制的概念。今天您讓我對高級定制有了全新的觀念，那你們是如何提供服務的呢?你們是所有店鋪都提供這種服務，還是以一個獨立的業務線或者獨立門店來提供呢?

　　嘉賓：您問這個非常好，我們現在高級定制有兩條線，一個叫做makebyyou，一個makeforyou。byyou就是我們按照顧客所要求的量身定做;foryou就是我們會提供形象顧問，幫你設計，根據你的職務、身份、氣質去為你做形象設計，接下來才是量身和定制。最后我們也在服務上配套，比如在客人需要的時間前準時送達，或幫助客人對衣服進行定期保養。

　　記者：這兩條業務線背后需要很強的管理及人員支持，我想請問makeforyou這一塊具體怎樣實現，你們在全國有多少專門人員?你們實現服務背后的物流支持又是怎樣實現呢?

　　嘉賓：我們推出私人高級量身定制的服務，能夠做到這一點的品牌、企業，他背后都有很強大供應鏈管理，或者說有很強資源整合能力。我們經過20年的發展卡爾丹頓供應鏈管理，有很優秀的供應鏈合作伙伴，我們在國內和國外合作的工廠，包括自身的工廠，這一塊的工藝，包括硬件和軟件的標準，都是非常高的。目前我們在全國有接近500家專賣店，這么龐大的銷售網絡，在物流配送這一塊來講已經形成規模效應，所以我們有這樣雄厚的基礎真正去實現我們的目標。

　　信息化管理是未來發展方向

　　記者：那你們對客戶資料的管理有專業的數據庫軟件進行支持嗎?

　　嘉賓：我們去年在這方面投入了近千萬的資金，建立信息化管理。我們會專門記錄客戶身體數據、還有購買的數據、以及特殊需求的數據，我們都會建立一個完整的檔案。在具體操作當中，我們的資源系統是從客戶端，門店端、銷售端一直延伸到我們工廠端，制造端，還有我們的供應鏈，我們面料商等等。一旦有數據輸入，我們在全程也會看到也會及時去反映，這樣很快為客戶做到現實服務。信息化管理這個非常重要，原來的服裝行業是勞動力密集型產業，當然也有人說是時尚產業、都市產業，但不管怎樣講，我們對這個產業的理解就是，當你要去發展、要去騰飛的時候，我們需要有兩個助理器。一個是設計，另一個就是信息化管理。特別是信息化管理，不僅僅是解決資源最優化，提升工作效益的最佳途徑。還有一個很重要的就是我們可以海量的搜集和分析產品數據，可以使我們及時得到產品的反饋，了解受消費者歡迎的元素。

　　明確國際化戰略目標將品牌推向國際

　　記者：剛剛您介紹了很多卡爾丹頓業務發展的現狀，接下來你們會有怎樣的長遠規劃呢?或者你們企業的愿景是什么呢?

　　嘉賓：我們總結一下卡爾丹頓近20年的發展，他立志要創立一個世界品牌，我們一直都在這條路上前進著，我們還要更專注走下去。同時，我們也希望我們的價值主張能夠吸引更多合作伙伴，給更多消費者更好的服務。我們現在有四化：品牌價值觀樸實化、品牌發展國際化、技術品質領先化以及產業鏈建設全球化。這四化來表明了我們的國際化戰略，也是我們企業、我們品牌的愿景。

　　記者：我想請問您剛才所說的國際化具體是表現在哪些方面的呢?

　　嘉賓：其實目前在我們的經營活動中，國際化已經很明顯。比如我們設計師團隊有意大利設計師;我們生產并且供應面料給外國的合作伙伴。我相信我們會很快能在世界的知名服裝節上面可以看到卡爾丹頓的身影，聽到卡爾丹頓的聲音。另外很快也可以看到我們在國外具體的銷售市場的表現，目前無論是卡爾丹頓還是旗下別的品牌，我們已經有詳細的規劃了。

　　打造品牌需要時間積累

　　記者：我覺得國內的男裝也分派系，有深圳、福建、浙江、北京、還有香港的，您在服裝業從事多年，您覺得這幾個派有什么區別，你們有什么獨特優勢?

　　記者：行業內有一句話叫做“東邪西毒、南帝北丐”，對卡爾丹頓有一個形容是“南帝”。可能由于我們在南方，而且在南方這一塊影響力還是比較大的。我覺得深圳的服裝業有兩個特點，一個是從創立之初就得風氣之先，他一開始就是融入世界范圍內紡織服裝行業的調整，從韓國、日本、臺灣到香港、中國內地，本身就是一波一波在部分承接。從另外一個角度來講，廣東、深圳的服裝行業不僅是勞力密集型的行業，很多國際品牌，大牌也在這里專線生產，這已經不是秘密的秘密。所以技術、生產的品質已經領先了，而現在深圳努力提倡設計之都，所以在設計方面，人文沉淀方面，我們也是非常重視。我們覺得給予他時間，他一定可以做成出色的中國品牌、世界品牌。