服飾品牌新店員必須掌握之七大服務技巧

　　要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，店鋪不但要有優質的產品，還要有不斷創新的顧客服務。如何在服務上作出特色?這就需要在服務過程中掌握一些技巧，如接近顧客的時機，商品推薦的原則等等。

　　服飾品牌新店員必須掌握之七大服務技巧

　　接近顧客的時機

　　適時地接近顧客，可謂銷售成功了一半。那么，如何要掌握好接近的時機呢?當顧客有了以下的舉動時，導購不防抓住機會。

　　仔細在看商品時。顧客若在賣場上對某一樣商品看很長時間，則表示其對商品產生了興趣，而此時就是接近的時機。

　　用手去觸摸商品時。當顧客若伸手去觸摸商品時，也表示其對商品已感到興趣，也就是銷售人員接近的時機。

　　將臉從商品處抬起時。此時有兩種可能，一種為顧客等導購詳細介紹，一種為準備離開。此時在接近顧客時，若為前者則依顧客需求準備提示商品，若是后者也希望能詢問原因，以便爭取銷售機會。

　　腳步停止時。顧客突然將腳步停止時，可能是被展示陳列或賣場商品所吸引，此時就是接近的時機，同時要注意顧客的目光所接觸的商品，以準備展開此商品話題。

　　像在尋找什么時。若發現顧客象在尋找什么時，應予立即接近，以便了解顧客的用意，而且可以省掉顧客尋找的時間，同時增加交易的機會。

　　與顧客目光相遇時。此時導購應面帶笑容，且向顧客打招呼，諸如歡迎光臨、早安、晚安之類的問候語，以增進彼此接近的機會。