服裝服飾行業的微博應用蔚然成風

　　談起新媒體，其實許多傳統行業很想利用，因為新媒體太火爆，不利用實在太可惜。只是，許多傳統行業未能跟上新媒體的發展節奏，常感覺不知從何下手。

　　新媒體主要種類與價值

　　筆者對新媒體的定義是：利用新技術隨時間不斷更新的媒體，目前主要是互聯網相關應用、移動互聯網相關應用、戶外數字媒體(如電梯媒體、戶外大屏幕、路邊媒體、候車亭媒體及賣場媒體等)、數字電視、車載移動媒體(主要指公交媒體、地鐵媒體、航空媒體及出租車媒體等)及其他新型或新興媒體(如墻體投影媒體、隧道媒體、激光媒體及焰火媒體等)。

　　在互聯網中，相對傳統些的應用包括門戶網站、搜索引擎、即時通訊、bbs/論壇、網絡游戲、網絡動畫及導航網站等。相對新一些的互聯網應用有許多，如網絡視頻、sns(如人人網、開心網等)、lbs應用(如街旁等)、分類信息網站(如58同城等)、微博、圖片分享網站/社會化商務(如美麗說、蘑菇街等)、電子雜志、網絡文學、維客/百科(如百度百科等)、問答類應用(如百度知道等)、網絡電視、網絡廣播及數字音樂等

　　移動互聯網創造了許多新的應用方式，如智能手機與平板電腦上經常下載的app。有些應用只能或大部分通過智能終端來訪問，如微博、微信、手機/平板游戲、圖片分享、短視頻分享及有聲圖片(如papa等)等。

　　許多新應用發展速度驚人，其營銷價值自然凸顯。以新浪微博為例，其上半年公布的用戶數已經超過5億，已經成為中國最重要的社會化媒體之一。再如騰訊微信，其能與手機通訊錄打通，估計目前的用戶數超過4億。

　　很明顯，現今許多用戶的時間被互聯網及移動互聯網占據，傳統行業切入新媒體營銷刻不容緩。

　　營銷理念非常需要更新

　　新媒體營銷講究store———s(sharing，分享)、t(trust，信任)、o(optional，可選擇)、r(response，響應)、e(engagement，融入)，同時傳統營銷學上的銷售漏斗也發生了進化，即在購買之后，用戶會在微博、微信等平臺上發布消費體驗，則會讓銷售漏斗的下部重新放大———因為每個用戶的消費體驗都會營銷一大批人。

　　新媒體營銷并沒有完全與傳統營銷脫節。傳統營銷中的4p、4c、4r及4v等仍然會發揮作用，例如4r中的relationship(關系)與relevance(相關性)等都在新媒體體現得更加淋漓盡致。

　　需要提醒的是，新媒體營銷中出現了不少新的理念，如長尾理念、病毒營銷、口碑營銷、社會化媒體營銷及濕營銷等。一些理念在新的營銷教材中已有所觸及，并將它們與整合營銷傳播、統合營銷及全方位營銷銜接起來。

　　服裝服飾行業如何切入

　　服裝服飾行業需要先了解各類新媒體渠道的主要特點，分析自己的行業或企業的產品或服務的特點，然后尋找契合點，進而思考怎樣的渠道組合最適合。目前，用的最多的新媒體渠道是微博、微信及網絡視頻，同時可以配合免費的百科及知道類應用。

　　以服裝服飾行業看，在微信里已經有許多企業開設了公眾賬號。例如，七匹狼、凡客、優衣庫、茵曼及韓都衣舍等，都在利用微信公眾賬號推送相關信息，提供用戶自助查詢，向用戶提供一對一客戶服務。

　　服裝服飾行業的微博應用也蔚然成風。一方面，一些服裝服飾企業的高管率先使用微博，例如七匹狼董事長周少雄、凡客董事長陳年、茵曼創始人兼ceo方建華及韓都衣舍創始人兼ceo趙迎光等，都在微博上比較活躍;另一方面，這些高管所在的企業的官微自然當仁不讓，另外還有柒牌、香奈兒、hm中國、ithk、adidas、nike、zara及雅戈爾等企業，也都在微博上捷足先登。

　　服裝服飾企業的高官與官微們不僅可以利用微博推廣自己品牌的影響力，可以進行新品介紹、活動開展，可以提供客戶服務，還可以進行市場調查、監測需求及發現危機。

　　總之，新媒體就在眼前，其巨大的潛力也在那里，只等有眼光的企業更早地去發掘。