服裝服飾行業(yè)的微博應(yīng)用蔚然成風(fēng)

　　談起新媒體，其實(shí)許多傳統(tǒng)行業(yè)很想利用，因?yàn)樾旅襟w太火爆，不利用實(shí)在太可惜。只是，許多傳統(tǒng)行業(yè)未能跟上新媒體的發(fā)展節(jié)奏，常感覺不知從何下手。

　　新媒體主要種類與價(jià)值

　　筆者對(duì)新媒體的定義是：利用新技術(shù)隨時(shí)間不斷更新的媒體，目前主要是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用、戶外數(shù)字媒體(如電梯媒體、戶外大屏幕、路邊媒體、候車亭媒體及賣場(chǎng)媒體等)、數(shù)字電視、車載移動(dòng)媒體(主要指公交媒體、地鐵媒體、航空媒體及出租車媒體等)及其他新型或新興媒體(如墻體投影媒體、隧道媒體、激光媒體及焰火媒體等)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)中，相對(duì)傳統(tǒng)些的應(yīng)用包括門戶網(wǎng)站、搜索引擎、即時(shí)通訊、bbs/論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)畫及導(dǎo)航網(wǎng)站等。相對(duì)新一些的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有許多，如網(wǎng)絡(luò)視頻、sns(如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等)、lbs應(yīng)用(如街旁等)、分類信息網(wǎng)站(如58同城等)、微博、圖片分享網(wǎng)站/社會(huì)化商務(wù)(如美麗說、蘑菇街等)、電子雜志、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、維客/百科(如百度百科等)、問答類應(yīng)用(如百度知道等)、網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播及數(shù)字音樂等

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了許多新的應(yīng)用方式，如智能手機(jī)與平板電腦上經(jīng)常下載的app。有些應(yīng)用只能或大部分通過智能終端來訪問，如微博、微信、手機(jī)/平板游戲、圖片分享、短視頻分享及有聲圖片(如papa等)等。

　　許多新應(yīng)用發(fā)展速度驚人，其營銷價(jià)值自然凸顯。以新浪微博為例，其上半年公布的用戶數(shù)已經(jīng)超過5億，已經(jīng)成為中國最重要的社會(huì)化媒體之一。再如騰訊微信，其能與手機(jī)通訊錄打通，估計(jì)目前的用戶數(shù)超過4億。

　　很明顯，現(xiàn)今許多用戶的時(shí)間被互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)占據(jù)，傳統(tǒng)行業(yè)切入新媒體營銷刻不容緩。

　　營銷理念非常需要更新

　　新媒體營銷講究store———s(sharing，分享)、t(trust，信任)、o(optional，可選擇)、r(response，響應(yīng))、e(engagement，融入)，同時(shí)傳統(tǒng)營銷學(xué)上的銷售漏斗也發(fā)生了進(jìn)化，即在購買之后，用戶會(huì)在微博、微信等平臺(tái)上發(fā)布消費(fèi)體驗(yàn)，則會(huì)讓銷售漏斗的下部重新放大———因?yàn)槊總€(gè)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)都會(huì)營銷一大批人。

　　新媒體營銷并沒有完全與傳統(tǒng)營銷脫節(jié)。傳統(tǒng)營銷中的4p、4c、4r及4v等仍然會(huì)發(fā)揮作用，例如4r中的relationship(關(guān)系)與relevance(相關(guān)性)等都在新媒體體現(xiàn)得更加淋漓盡致。

　　需要提醒的是，新媒體營銷中出現(xiàn)了不少新的理念，如長尾理念、病毒營銷、口碑營銷、社會(huì)化媒體營銷及濕營銷等。一些理念在新的營銷教材中已有所觸及，并將它們與整合營銷傳播、統(tǒng)合營銷及全方位營銷銜接起來。

　　服裝服飾行業(yè)如何切入

　　服裝服飾行業(yè)需要先了解各類新媒體渠道的主要特點(diǎn)，分析自己的行業(yè)或企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，然后尋找契合點(diǎn)，進(jìn)而思考怎樣的渠道組合最適合。目前，用的最多的新媒體渠道是微博、微信及網(wǎng)絡(luò)視頻，同時(shí)可以配合免費(fèi)的百科及知道類應(yīng)用。

　　以服裝服飾行業(yè)看，在微信里已經(jīng)有許多企業(yè)開設(shè)了公眾賬號(hào)。例如，七匹狼、凡客、優(yōu)衣庫、茵曼及韓都衣舍等，都在利用微信公眾賬號(hào)推送相關(guān)信息，提供用戶自助查詢，向用戶提供一對(duì)一客戶服務(wù)。

　　服裝服飾行業(yè)的微博應(yīng)用也蔚然成風(fēng)。一方面，一些服裝服飾企業(yè)的高管率先使用微博，例如七匹狼董事長周少雄、凡客董事長陳年、茵曼創(chuàng)始人兼ceo方建華及韓都衣舍創(chuàng)始人兼ceo趙迎光等，都在微博上比較活躍;另一方面，這些高管所在的企業(yè)的官微自然當(dāng)仁不讓，另外還有柒牌、香奈兒、hm中國、ithk、adidas、nike、zara及雅戈?duì)柕绕髽I(yè)，也都在微博上捷足先登。

　　服裝服飾企業(yè)的高官與官微們不僅可以利用微博推廣自己品牌的影響力，可以進(jìn)行新品介紹、活動(dòng)開展，可以提供客戶服務(wù)，還可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、監(jiān)測(cè)需求及發(fā)現(xiàn)危機(jī)。

　　總之，新媒體就在眼前，其巨大的潛力也在那里，只等有眼光的企業(yè)更早地去發(fā)掘。