解讀如何開(kāi)好一家內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)店

　　一、導(dǎo)購(gòu)技巧

　　內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)上非常講究專(zhuān)業(yè)知識(shí)的，這就要求導(dǎo)購(gòu)人員不僅要熟練掌握一般的導(dǎo)購(gòu)技巧，還要對(duì)產(chǎn)品本身、穿著特點(diǎn)、搭配方法、洗滌保養(yǎng)等具有全面專(zhuān)業(yè)的了解，還要比客戶(hù)自己更了解應(yīng)該選購(gòu)何種規(guī)格和式樣的產(chǎn)品，另外，要學(xué)會(huì)把握顧客的心理，掌握市場(chǎng)的流行，一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)能深深贏得客戶(hù)的信任并建立忠誠(chéng)的消費(fèi)關(guān)系。導(dǎo)購(gòu)技巧的提高一方面要靠平時(shí)的實(shí)踐積累，另一方面要利用一切機(jī)會(huì)交流與學(xué)習(xí)。

　　二、服務(wù)質(zhì)量

　　有的消費(fèi)者到些專(zhuān)賣(mài)店時(shí)感覺(jué)死氣沉沉，而到另一些專(zhuān)賣(mài)店感覺(jué)輕松愉快，很有購(gòu)物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大，主要是導(dǎo)購(gòu)人員的這些“活”的元素所營(yíng)造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進(jìn)到店里看到的是導(dǎo)購(gòu)員在閑聊或發(fā)愣，就會(huì)自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導(dǎo)購(gòu)員能給人一種親近的感覺(jué)，能激發(fā)人的購(gòu)買(mǎi)欲望，有的客戶(hù)本來(lái)沒(méi)有打算購(gòu)物的，因?yàn)樾那橐缓镁唾?gòu)買(mǎi)了!

　　很多店長(zhǎng)也知道服務(wù)的重要，也制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，但真正打動(dòng)人的服務(wù)絕對(duì)是真誠(chéng)、自然、發(fā)自?xún)?nèi)心的，是沒(méi)有辦法靠制度強(qiáng)迫出來(lái)的，所以店長(zhǎng)在平時(shí)就應(yīng)該注意關(guān)心導(dǎo)購(gòu)員的工作、甚至生活情況，把握她們的情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)還要懂得激勵(lì)店員，從深層次激發(fā)她們的工作熱情，以達(dá)到更高的目標(biāo)。

　　三、人員培養(yǎng)

　　人力資源是企業(yè)的第一資源，專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立一套完整的招聘培訓(xùn)、選拔的制度，同時(shí)提供公開(kāi)、公平的競(jìng)爭(zhēng)空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，配以具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展壯大積累資本。

　　值得注意的是，優(yōu)秀的內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)員需要長(zhǎng)期的培養(yǎng)，因?yàn)樯婕暗椒浅６嗟膶?zhuān)知識(shí)。所以在平時(shí)，專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)娜藛T儲(chǔ)備，一方面可以防止人員管理工作的被動(dòng)，另一方面也能避免可能的人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、貨品陳列

　　一個(gè)貨品放得很亂的專(zhuān)賣(mài)店只會(huì)打擊客戶(hù)的積極性和購(gòu)買(mǎi)欲，內(nèi)衣產(chǎn)品在最初設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品的款式和色彩上都花了很多心血，在款式的系列化和色彩的互補(bǔ)方面也是很多講究，產(chǎn)品的風(fēng)格和特點(diǎn)在陳列時(shí)會(huì)因店鋪的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)部環(huán)境和所處地理位置的同而有不同的表現(xiàn)方法，正確的陳列才能有郊體現(xiàn)品牌的個(gè)性特征，這就要求店主要結(jié)合自己店鋪的情況，同廠家及相關(guān)人員交流學(xué)習(xí)，就色彩搭配、主副款式、系列主題等按專(zhuān)業(yè)的方法操作。同時(shí)在服飾陳列理念及搭配方式等方面多學(xué)習(xí)多積累，提高自己的的鑒賞能力和陳列小平，做出自己店面的特色。

　　店主一份帳，店員一份帳，公司總部一份帳。月底時(shí)店主按實(shí)際收貨和實(shí)際返貨明細(xì)帳同公司總部對(duì)帳，同時(shí)按實(shí)收、實(shí)返、銷(xiāo)售和實(shí)際盤(pán)存同店員對(duì)帳，一切都能一目了然。

　　至于銷(xiāo)售中的價(jià)格政策，要么可以明確規(guī)定：與公司總部一致，實(shí)行統(tǒng)一零售價(jià)，導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有折扣權(quán)利，明碼銷(xiāo)售。要么給予限制性的折扣權(quán)。如：可以給予最低8.5折的權(quán)利，但前提是全價(jià)銷(xiāo)售額必須占月銷(xiāo)售總額的80%以上。這樣通過(guò)給予店員銷(xiāo)售折扣權(quán)以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提高效益。