解讀如何開好一家內(nèi)衣專賣店

　　一、導購技巧

　　內(nèi)衣導購上非常講究專業(yè)知識的，這就要求導購人員不僅要熟練掌握一般的導購技巧，還要對產(chǎn)品本身、穿著特點、搭配方法、洗滌保養(yǎng)等具有全面專業(yè)的了解，還要比客戶自己更了解應該選購何種規(guī)格和式樣的產(chǎn)品，另外，要學會把握顧客的心理，掌握市場的流行，一個非常專業(yè)的導購能深深贏得客戶的信任并建立忠誠的消費關(guān)系。導購技巧的提高一方面要靠平時的實踐積累，另一方面要利用一切機會交流與學習。

　　二、服務質(zhì)量

　　有的消費者到些專賣店時感覺死氣沉沉，而到另一些專賣店感覺輕松愉快，很有購物欲望，這之間的差別往往同店鋪的硬件設(shè)施關(guān)系不太大，主要是導購人員的這些“活”的元素所營造的氛圍不一樣而造成都市的。如果顧客進到店里看到的是導購員在閑聊或發(fā)愣，就會自然的產(chǎn)生看看就走的想法。而熱情友好的導購員能給人一種親近的感覺，能激發(fā)人的購買欲望，有的客戶本來沒有打算購物的，因為心情一好就購買了!

　　很多店長也知道服務的重要，也制定了嚴格的服務規(guī)范，但真正打動人的服務絕對是真誠、自然、發(fā)自內(nèi)心的，是沒有辦法靠制度強迫出來的，所以店長在平時就應該注意關(guān)心導購員的工作、甚至生活情況，把握她們的情緒，為她排除顧慮，保證她們能有輕松愉快的心情和充沛的精力去服務客戶。同時還要懂得激勵店員，從深層次激發(fā)她們的工作熱情，以達到更高的目標。

　　三、人員培養(yǎng)

　　人力資源是企業(yè)的第一資源，專賣店經(jīng)營者應建立一套完整的招聘培訓、選拔的制度，同時提供公開、公平的競爭空間和發(fā)展機會，配以具有競爭力的薪酬福利制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，為專賣店的發(fā)展壯大積累資本。

　　值得注意的是，優(yōu)秀的內(nèi)衣導購員需要長期的培養(yǎng)，因為涉及到非常多的專知識。所以在平時，專賣店經(jīng)營者就應當做適當?shù)娜藛T儲備，一方面可以防止人員管理工作的被動，另一方面也能避免可能的人員流動風險。

　　四、貨品陳列

　　一個貨品放得很亂的專賣店只會打擊客戶的積極性和購買欲，內(nèi)衣產(chǎn)品在最初設(shè)計時，設(shè)計師在產(chǎn)品的款式和色彩上都花了很多心血，在款式的系列化和色彩的互補方面也是很多講究，產(chǎn)品的風格和特點在陳列時會因店鋪的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)部環(huán)境和所處地理位置的同而有不同的表現(xiàn)方法，正確的陳列才能有郊體現(xiàn)品牌的個性特征，這就要求店主要結(jié)合自己店鋪的情況，同廠家及相關(guān)人員交流學習，就色彩搭配、主副款式、系列主題等按專業(yè)的方法操作。同時在服飾陳列理念及搭配方式等方面多學習多積累，提高自己的的鑒賞能力和陳列小平，做出自己店面的特色。

　　店主一份帳，店員一份帳，公司總部一份帳。月底時店主按實際收貨和實際返貨明細帳同公司總部對帳，同時按實收、實返、銷售和實際盤存同店員對帳，一切都能一目了然。

　　至于銷售中的價格政策，要么可以明確規(guī)定：與公司總部一致，實行統(tǒng)一零售價，導購員沒有折扣權(quán)利，明碼銷售。要么給予限制性的折扣權(quán)。如：可以給予最低8.5折的權(quán)利，但前提是全價銷售額必須占月銷售總額的80%以上。這樣通過給予店員銷售折扣權(quán)以顯信任，既提高了她們的工作積極性，也能有效地把握銷售機會，提高效益。