服裝店日常管理中經(jīng)常遇到的4大問題

　　A.為什么每天總是救火?

　　有句流傳在民間的名言可以解釋這種現(xiàn)象："徙薪曲突無(wú)恩澤，焦頭爛額為上客”，說的是有個(gè)農(nóng)夫，他家的煙囪是直接外排的，而在煙囪的下面就是一堆柴火，于是有好心人警告他，讓他把煙囪彎曲朝上排放，然后將那堆柴火搬到別處去，農(nóng)夫置之不理。結(jié)果沒多久外面的柴火著火了，把房子燒掉了半個(gè)，家當(dāng)損失更是巨大，而那些參與救火的鄰居們最后一個(gè)個(gè)都被奉為上座，而曾經(jīng)對(duì)他提出最有價(jià)值建議的那位"徙薪曲突”的智者卻早已被他忘記。

　　其實(shí)作為服裝行業(yè)店長(zhǎng)也是一樣，如果我們不去關(guān)注顧客、員工、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這四大要素，而是整天忙于具體的瑣事，那么必然天天都會(huì)有火情冒出來(lái)，等著我們的店長(zhǎng)花大代價(jià)去救火。

　　所以，店長(zhǎng)要把握好門店的那些重要而不緊急的事情，通過對(duì)這些事情的掌控，把火情消滅在萌芽狀態(tài)，那么也就不可能會(huì)有那么多的緊急而重要的事情來(lái)打擾我們了。

　　B.為什么我做的計(jì)劃總是無(wú)法執(zhí)行?

　　一般來(lái)說做好計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行，基本上有這樣幾種原因：

　　1)是對(duì)事物認(rèn)識(shí)的深度不夠，沒有把握住事物的要害，怎能指望你的計(jì)劃被別人心甘情愿地接受并執(zhí)行，很多計(jì)劃的中途流產(chǎn)都是由于這個(gè)原因;

　　2)對(duì)于計(jì)劃執(zhí)行中的時(shí)間、人員、資金及激勵(lì)制度等缺乏系統(tǒng)的思考及保障，比如在時(shí)間上可能一點(diǎn)彈性都沒有，那么一旦外界干擾，沒有了時(shí)間的保障，也就不可能執(zhí)行下去了;

　　3)對(duì)于執(zhí)行計(jì)劃沒有韌勁，稍遇挫折便放棄了，只要你放棄過一次，你的下屬就會(huì)形成預(yù)期，那么你再次推行計(jì)劃的時(shí)候他們必然會(huì)打折扣，如此的話，怎能指望計(jì)劃得到圓滿的執(zhí)行?

　　4)對(duì)于資源的整合力度不夠，任何計(jì)劃的執(zhí)行都要靠有效溝通才可能實(shí)現(xiàn)的，如果不能有效地與各方溝通，純粹靠自己想象一個(gè)完整的計(jì)劃，那是無(wú)法指望計(jì)劃被執(zhí)行的。

　　C.為什么下面的人無(wú)法為我分憂、任務(wù)無(wú)法分解?

　　下面的人不能為我們店長(zhǎng)分憂，原因有兩個(gè)。

　　1)下面的人不愿為你分憂，他們遇事便躲，肩膀不是平的是陡的，承受不住擔(dān)子，這其實(shí)主要還是我們的店長(zhǎng)在與人溝通方面的能力不足，不善于去洞察別人的物質(zhì)需求和心理需求，不善于通過滿足別人的需求去駕馭別人，所以造成店長(zhǎng)和下屬各彈各的調(diào);

　　2)下屬的能力不夠，即便有心分擔(dān)上級(jí)的責(zé)任與工作，也做不好做不了，最后是倒添亂，如果店長(zhǎng)剛接觸這些員工時(shí)是這樣倒也怪不得店長(zhǎng)，但是如果店長(zhǎng)已經(jīng)接手半年了仍無(wú)改進(jìn)，那么就是店長(zhǎng)的培訓(xùn)指導(dǎo)能力太差了，作為一名店長(zhǎng)，其培訓(xùn)指導(dǎo)下屬的能力應(yīng)該是其最核心的能力，一名店長(zhǎng)如果不能成為下屬心目中的令其心悅誠(chéng)服的領(lǐng)導(dǎo)或者老板的話，那就是店長(zhǎng)的悲哀了。

　　C.為什么每天有那么多的人和事來(lái)打擾我?

　　作為店長(zhǎng)，總會(huì)有很多事情來(lái)打擾你的，但是只要我們的店長(zhǎng)學(xué)會(huì)授權(quán)、學(xué)會(huì)過濾，將那些緊急而不重要的事情授權(quán)下屬去做，并關(guān)注事情的過程及結(jié)果，將那些不緊急也不重要的事情授權(quán)下屬去做，并只是關(guān)注結(jié)果，那么店長(zhǎng)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，找上門來(lái)麻煩自己的事情大大減少了。

　　此外，有不少的店長(zhǎng)不愿授權(quán)下屬去做，表面看來(lái)是信不過下屬，其實(shí)內(nèi)心里還是一點(diǎn)小九九在作怪，畢竟凡事都是自己做主，而且又都是隨心所欲的，里面可進(jìn)行權(quán)力尋租的空間大，別人也不易發(fā)現(xiàn)。這其實(shí)是給自己下套了，作為一名店長(zhǎng)其最重要的利益應(yīng)該是業(yè)績(jī)和你的團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，這才是你最大的資本，而不是別人送你的那一點(diǎn)小禮物幾張小卡券，只是可惜不少挺有才華的店長(zhǎng)都被一“錢”障目而失去了人生長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展了。

　　D.出現(xiàn)這種情況可能會(huì)有以下幾種原因：

　　1)不能對(duì)自己經(jīng)手的事情按照輕重緩急予以不同的處置，幾乎把所有的事情都當(dāng)作緊急而重要的來(lái)處理，結(jié)果忙得不得要領(lǐng);

　　2)不肯授權(quán)，不肯相信下屬，總覺得下屬做事不如自己，下面可能會(huì)把事情做壞，于是只愿意把下屬當(dāng)工具來(lái)使喚，結(jié)果下屬無(wú)法成長(zhǎng)，于是他更堅(jiān)持自己的選擇;

　　3)做事缺乏計(jì)劃性，不善于將那些重要但不緊急的事情提前做，等到著火了才來(lái)處理，結(jié)果事倍功半。

　　E.正確的解決方案應(yīng)該是：

　　1)學(xué)會(huì)按照四象限時(shí)間管理法則來(lái)管理自己的時(shí)間，將所有的工作按照輕重緩急進(jìn)行排隊(duì)，花30%的時(shí)間去做緊急而重要的事情，花50%的時(shí)間去做重要但不緊急的事情，再花20%的時(shí)間去關(guān)注那些已別人去解決的緊急，對(duì)于前者需要同時(shí)關(guān)注過程與結(jié)果，對(duì)于后者則只需關(guān)注結(jié)果;

　　2)學(xué)會(huì)將重要且緊急的事情進(jìn)行分解，將其中的緊急但不重要的部分授權(quán)部屬去做;

　　3)加強(qiáng)做事的計(jì)劃性，通過提前完成重要但不緊急的事情來(lái)預(yù)防重要且緊急的事情的發(fā)生。