沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向的顧客怎么對(duì)付？

　　任何事情都有前因后果，那我們?cè)诮哟櫩鸵惨粯?為什么顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向，大致原因有：

　　可能沒(méi)有看到自己喜歡的產(chǎn)品或者適合自己的產(chǎn)品。那我們一線銷售人員應(yīng)該怎么做啊?就是要把適合的產(chǎn)品或者感覺(jué)該消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品推薦給顧客。那那些產(chǎn)品適合顧客啊，那你可要在沒(méi)有人的時(shí)候就把產(chǎn)品吃透，每一款衣服你大致有把握推薦給什么樣的消費(fèi)者，所以，當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，你很熱情的探詢需求時(shí)，碰到“酷哥弟”“酷姐妹”，這個(gè)時(shí)候我們的一線人員千萬(wàn)不要做“跟屁蟲(chóng)”“報(bào)幕員(您好，這是新到甲克，您好，這是皮衣等等)”“報(bào)價(jià)員”以及“機(jī)械推銷員”。

　　那專業(yè)的銷售人員應(yīng)該怎么做呢。首先熱情接待，并探詢需求，假如顧客沒(méi)有反應(yīng)，那他(她)會(huì)在顧客所在的柜子，拿出適合消費(fèi)者穿的產(chǎn)品，并邊展示邊告訴消費(fèi)者他要推薦的理由(也就是會(huì)給客人帶去的好處)，在邊推薦的時(shí)候要時(shí)刻觀察顧客的反應(yīng)，有戲，繼續(xù)，沒(méi)有戲，自己找臺(tái)階，計(jì)劃換其他產(chǎn)品上。

　　消費(fèi)者可能沒(méi)有看到自己喜歡的產(chǎn)品或者適合自己的產(chǎn)品。那我們一線銷售人員應(yīng)該怎么做啊?就是要把適合的產(chǎn)品或者感覺(jué)該消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品推薦給顧客。那哪些產(chǎn)品適合顧客啊,那你可要在沒(méi)有人的時(shí)候就把產(chǎn)品吃透,每一款衣服你大致有把握推薦給什么樣的消費(fèi)者。

　　例如：先生，您看上去，非常的文靜，而這款衣服的設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)潔大方，并且版型是今年流行的XXX，難得可貴的，是這個(gè)顏色非常襯托您的膚色。(邊講邊看消費(fèi)者的反應(yīng)，假如顧客好象有點(diǎn)興趣，那你就要鼓勵(lì)試穿(比如在顧客面前繼續(xù)強(qiáng)調(diào)買(mǎi)點(diǎn)，并讓其感受，看機(jī)會(huì)鼓勵(lì)試穿，也可以故意比劃給顧客看，刺激顧客，并順勢(shì)鼓勵(lì)試穿)。假如顧客好象對(duì)你推薦的產(chǎn)品沒(méi)有什么興趣，那你要懂得自己給自己臺(tái)階。

　　但是在接著前面的基礎(chǔ)上給自己臺(tái)階，例如，顧客在毛衫區(qū)，我開(kāi)始拿了一件簡(jiǎn)單大方的圓領(lǐng)非常熱情專業(yè)推薦，但是顧客好象意向不大，那我就故意在講剛才圓領(lǐng)毛衣對(duì)他如何然后適合，又給自己找臺(tái)階，例如：先生，這款毛衣非常簡(jiǎn)單，大方，適合您這樣穩(wěn)重的人穿，您是不是圓領(lǐng)不喜歡啊，那你看看這件翻領(lǐng)的，這款在設(shè)計(jì)上也是非常簡(jiǎn)單大方，非常適合您這樣穩(wěn)重的人穿(專業(yè)上的推薦還是和前面呼應(yīng))，但是領(lǐng)子是采用翻領(lǐng)，翻領(lǐng)穿起來(lái)更商務(wù)一點(diǎn)，您感覺(jué)呢(繼續(xù)給顧客推薦的理由，也就是購(gòu)買(mǎi)的好處，并再次探詢顧客的需求)，還有個(gè)可能，是顧客真的不想買(mǎi)衣服，但是不想，并不代表他不沖動(dòng)購(gòu)物，所以也要上面的主動(dòng)推銷法。