高級服裝導(dǎo)購的職責(zé)是什么？

　　導(dǎo)購是連接顧客需求和商品價值的橋梁，尤其是對于專賣店來說，要堅持以滿足顧客需求為中心，運用各種銷售導(dǎo)購方法和技巧，最終實現(xiàn)商品的銷售。服裝專賣店的銷售業(yè)績必然是與導(dǎo)購人員息息相關(guān)的。下面小編為大家介紹高級服裝導(dǎo)購需要具備的條件。

　　通過調(diào)研結(jié)果和數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：服裝導(dǎo)購員的學(xué)歷對顧客購買服裝時有一定的影響，而導(dǎo)購員的心理素質(zhì)對顧客購買行為卻有很大的影響。消費者在購買服裝時，對導(dǎo)購的身高、相貌不太重視，但對導(dǎo)購員是否掌握足夠的服飾專業(yè)知識卻給予較多重視。因而，能給顧客帶來精神滿足和心理價值，顧客會反復(fù)光顧能受到尊重的商場，并會在適當(dāng)?shù)臅r機向其周圍的親朋好友宣傳。因此，一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須要具備一定的導(dǎo)購素質(zhì)，其中也包括保持良好的工作態(tài)度。

　　在開發(fā)新顧客的同時，與老顧客保持經(jīng)常聯(lián)系，是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一。服裝銷售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客在精神上獲得很高的滿意度。

　　極強的收款能力也是服裝銷售人員成功的關(guān)鍵之一，否則，就會功虧一簣。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問題時，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。遇到顧客交款推托時，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢。把握銷售制勝的十個關(guān)鍵要素，進行模仿、學(xué)習(xí)，將其強化為自身的習(xí)慣，服裝銷售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業(yè)績。

　　快速找出顧客的需求是銷售制勝關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對產(chǎn)品的訴求點也不相同。優(yōu)秀的服裝銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

　　此外，服裝銷售人員優(yōu)秀的解說技巧也是成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，滿足顧客希望的答案。

　　擅長處理反對意見，轉(zhuǎn)化反對意見為產(chǎn)品的賣點，優(yōu)秀的服裝銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般服裝銷售人員。銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給服裝銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

　　另外,有時顧客的拒絕是隱蔽的拒絕的理由是不真實的甚至有時是違心的。顧客不愿意說出拒絕購買的真實理由有可能是因為自尊心強如因衣服貴而拒絕購買,但不愿意說出來也可能是因為受決策者的影響難于作出購買決定但又怕旁人取笑,于是只好說出冠冕堂皇的理由等。無論如何導(dǎo)購員要尊重諒解顧客不能強人所難。