天貓男人節多個商家實現線上個性定制 集體出擊

　　以定制一款報喜鳥婚慶西服為例，要經過“選擇面料”“選擇扣位”“選擇領型”“選擇口袋”“選擇尺碼”五個步驟，每個步驟商家都提供給消費者眾多的選擇。杜蕾斯禮品系列定制款，包裝盒提供了5款包裝風格，除了可以選擇專屬圖案，還可以添加一句專屬“情話”，1分鐘、4個步驟，便可形成世界上獨一無二的一個杜蕾斯定制盒。報喜鳥定制婚慶西服套裝最低僅需2460元，杜蕾斯超薄定制系列119元的價格受到消費者的關注。

　　C2B定制要怎么玩才能讓商家消費者都買單，這一直是電商面臨的一個課題。

　　4月25日至27日，天貓男人節“個性定制”上線，將私人定制流程搬到線上，幫助商家開啟以消費者為中心的C2B商業模式，提升服務能力。借助阿里無線平臺提供的“武器”，商家可自主定義定制服務玩法，通過交易鏈路的改變完成定制。包括報喜鳥西裝、暴龍太陽鏡、初弎背包、九牧王襯衫，甚至是杜蕾斯的包裝盒都可以提供私人定制。

　　以定制一款報喜鳥婚慶西服為例，要經過“選擇面料”“選擇扣位”“選擇領型”“選擇口袋”“選擇尺碼”五個步驟，每個步驟商家都提供給消費者眾多的選擇。杜蕾斯禮品系列定制款，包裝盒提供了5款包裝風格，除了可以選擇專屬圖案，還可以添加一句專屬“情話”，1分鐘、4個步驟，便可形成世界上獨一無二的一個杜蕾斯定制盒。報喜鳥定制婚慶西服套裝最低僅需2460元，杜蕾斯超薄定制系列119元的價格受到消費者的關注。

　　這些豐富的定制內容完全由商家主導，得益于阿里無線開放平臺上的創新。阿里巴巴商家事業部目前面向所有商家接入無線開放平臺，本次“個性定制”商家通過入駐無線開放平臺，調用無線開放提供的能力和接口，研發出C2B定制的流程嵌入到交易鏈路中，實現商品的定制。

　　阿里巴巴商家事業部全渠道產品總監劉劍峰稱，“通過無線平臺給商家提供創新能力，實現賦能商家，讓消費者購物體驗更具趣味性。”

　　據介紹，目前的定制，較之前的標準化購物流程有三大改變：線上化、可視化、自動化。原先的定制類商品，都是拍下后與客服旺旺或電話聯系，溝通成本高，現在在天貓定制可實現線上化，消費者直接在線上的交易流程中進行商品定制，無需反復溝通;3D模型會根據消費者的定制選擇進行變化，實時看到定制商品的外觀;定制選擇和輸入的信息直接與交易訂單信息存儲在一起，方便生產和后續售后服務的跟進。

　　報喜鳥集團電商總監胡軍表示，“這次嘗試，報喜鳥充分向消費者展示了服裝定制生產線，也是對工業4.0時代定制化生產的探索，希望今后會有更多的報喜鳥產品加入線上定制的行列。”

　　據透露，未來，阿里商家事業部無線平臺會面向商家和開發者提升服務能力，如服務預約、視頻、全景視圖、VR等，提升商家在無線端的效率，讓商家有能力為消費者創造出更多好玩的購物體驗。

　　此次提供C2B定制的15個商家中，其中9家為自主研發，另外6家通過服務商幫助研發。去年“雙11”期間，服務商開發的第三方工具，包括粉絲搶紅包、猜猜樂、投票有禮、蓋樓有禮等，占所有雙十一商家營銷紅包的近一半。