鞋企萬(wàn)邦：抓牢阿迪達(dá)斯的訂單 企業(yè)如常運(yùn)轉(zhuǎn)

      另一場(chǎng)寒冬悄然來(lái)到。這比年初那場(chǎng)凍災(zāi)更讓企業(yè)揪心。受美國(guó)次貸危機(jī)、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升、原材料價(jià)格上漲以及出口退稅和加工貿(mào)易等政策的調(diào)整等多重因素疊加影響，占中國(guó)鞋類(lèi)產(chǎn)品出口總量四成的廣東鞋業(yè)遭遇前所未有的“寒冬”，數(shù)千家出口鞋企被淘汰出局。 　　來(lái)自廣州海關(guān)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2008年上半年，廣東省有鞋類(lèi)產(chǎn)品出口實(shí)績(jī)的企業(yè)由去年同期的5811家降至今年上半年的3924家，其中珠三角鞋類(lèi)出口企業(yè)降幅更為明顯，由去年同期的5043家降至今年上半年的2617家，減少了2426家，降幅高達(dá)48.1%。今年上半年廣東省出口鞋類(lèi)產(chǎn)品16.3億雙，比去年同期下降15.8%。 　　不過(guò)，廣東萬(wàn)邦鞋業(yè)有限公司并沒(méi)有心急如焚。它牢牢抓住了客戶阿迪達(dá)斯的訂單。由于阿迪達(dá)斯沒(méi)有將訂單轉(zhuǎn)移，萬(wàn)邦每月依然保持110萬(wàn)～120萬(wàn)雙鞋的產(chǎn)能，雖然利潤(rùn)比往年減少，但在行業(yè)大洗牌過(guò)程中能保持像往日一樣正常運(yùn)轉(zhuǎn)已來(lái)之不易，萬(wàn)邦新聞發(fā)言人郭煒文用“幸運(yùn)”兩字來(lái)形容自己的企業(yè)。 　　12年把雞蛋放在一個(gè)籃子里 　　“就算擁有再好的產(chǎn)品、再好的管理和銷(xiāo)售，如果沒(méi)有卓越的客戶服務(wù)，企業(yè)也不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，客戶服務(wù)即將成為中國(guó)企業(yè)的主旋律。”曾為耐克等企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的全球客戶服務(wù)管理大師大衛(wèi)·弗曼多8月15日在廣州與上百家企業(yè)會(huì)面時(shí)建議，“中國(guó)制造”應(yīng)有意識(shí)提升客戶服務(wù)水平。 　　萬(wàn)邦自1991年在廣州設(shè)廠起就是以此作為其目標(biāo)的。“阿迪達(dá)斯在全球以及中國(guó)還有其他的合作加工廠，不過(guò)并不影響到對(duì)萬(wàn)邦的下單，我們?cè)谏a(chǎn)質(zhì)量、管理以及配合客戶等方面都具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”關(guān)于御寒秘訣，郭煒文如是說(shuō)。 　　在美國(guó)次貸危機(jī)以及人民幣升值等影響下，海外一些中小采購(gòu)商在減少訂單的同時(shí)把訂單價(jià)格也壓得很低。中國(guó)很多加工廠在成本快速上漲的情況下根本無(wú)法接低價(jià)訂單而有一批企業(yè)相繼選擇結(jié)業(yè)。相比之下，耐克、阿迪達(dá)斯這些全球品牌商不僅在訂單上比較穩(wěn)定，而且也會(huì)相應(yīng)給加工廠騰出一定的利潤(rùn)空間供工廠消化成本。 　　隨著全球知名度不斷提升以及在全球范圍內(nèi)的鞋廠日益增多，阿迪達(dá)斯對(duì)供應(yīng)商的要求越來(lái)越嚴(yán)格，中國(guó)鞋廠在競(jìng)爭(zhēng)加劇中要爭(zhēng)取到阿迪達(dá)斯的訂單不是一件容易的事情。萬(wàn)邦搶先了一步。1992年，設(shè)廠只有一年多的萬(wàn)邦遇到了阿迪達(dá)斯到廣東尋找鞋加工廠，雙方條件彼此吻合而很快達(dá)成合作。當(dāng)時(shí)，除了阿迪達(dá)斯外，萬(wàn)邦還為其他客戶貼牌生產(chǎn)。1996年，隨著業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，萬(wàn)邦在戰(zhàn)略方面作出了一個(gè)大膽的調(diào)整，只為阿迪達(dá)斯一家加工而放棄掉其他客戶。將全部雞蛋放在一個(gè)籃子里，郭煒文坦言有風(fēng)險(xiǎn)，不過(guò)，專(zhuān)注于與一個(gè)有實(shí)力的客戶合作，同時(shí)也抓住了一個(gè)很好的機(jī)遇。 　　這十多年來(lái)，隨著阿迪達(dá)斯全球業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)充，萬(wàn)邦的產(chǎn)能也在不斷地穩(wěn)定增長(zhǎng)中。不僅如此，阿迪達(dá)斯先進(jìn)的管理體系和經(jīng)營(yíng)理念也在無(wú)形中嵌入萬(wàn)邦。在萬(wàn)邦的工廠里有阿迪達(dá)斯常設(shè)的辦事點(diǎn)，阿迪達(dá)斯派出專(zhuān)門(mén)的人員，不時(shí)從質(zhì)量安全、生產(chǎn)環(huán)境以及員工生活水平等方面對(duì)萬(wàn)邦進(jìn)行檢查以及監(jiān)督。 　　“在多年合作過(guò)程中，我們迅速壯大起來(lái)，我們知道對(duì)方需要什么并且有能力去配合。”郭煒文說(shuō)，例如，因國(guó)際貿(mào)易摩擦增多以及生產(chǎn)成本快速上漲，阿迪達(dá)斯希望自己的中國(guó)供應(yīng)商也應(yīng)有全球的生產(chǎn)布局來(lái)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，萬(wàn)邦為此邁出了到印度設(shè)廠這一步。萬(wàn)邦在印度所設(shè)的工廠從2006年底開(kāi)始投產(chǎn)，不到兩年時(shí)間里，產(chǎn)能已經(jīng)從剛開(kāi)始每月一兩萬(wàn)雙迅速擴(kuò)張到每月10萬(wàn)雙，再到現(xiàn)在每月30萬(wàn)～40萬(wàn)雙。阿迪達(dá)斯在近兩三年來(lái)對(duì)萬(wàn)邦廣東的工廠下單基本保持穩(wěn)定，而對(duì)其印度工廠的訂單則呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 　　轉(zhuǎn)移降低成本 　　國(guó)際采購(gòu)商的訂單不斷往勞動(dòng)力成本最低的地區(qū)轉(zhuǎn)移。 　　近兩三年來(lái)，全球最重要的制鞋基地珠三角的成本優(yōu)勢(shì)在逐漸喪失。來(lái)自亞洲鞋業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，越南、印度的勞動(dòng)力成本大約只有珠三角的3/5，孟加拉國(guó)則更便宜，大約只有1/2。亞洲鞋業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李鵬表示，雖然其他一些亞洲國(guó)家在勞動(dòng)力成本上比中國(guó)內(nèi)地有優(yōu)勢(shì)，但中國(guó)內(nèi)地在工人技術(shù)水平、生產(chǎn)配套、原材料市場(chǎng)等方面以及綜合成本在全球依然最具有競(jìng)爭(zhēng)力，在未來(lái)十年內(nèi)還很難有一個(gè)國(guó)家或地區(qū)取代中國(guó)。 　　盡管如此，珠三角加工廠還會(huì)因成本快速上漲而產(chǎn)生危機(jī)感。由于成本上漲，萬(wàn)邦逐年向阿迪達(dá)斯提價(jià)的同時(shí)，也在通過(guò)自身調(diào)整來(lái)消化一部分。從2001年開(kāi)始，萬(wàn)邦開(kāi)始到廣東清遠(yuǎn)市清新縣太平鎮(zhèn)設(shè)立萬(wàn)邦(清新)鞋業(yè)有限公司，工廠占地面積400畝。一方面降低了生產(chǎn)成本，另一方面解決了在廣州市擴(kuò)廠難的問(wèn)題。5年間，萬(wàn)邦在逐步將生產(chǎn)線從廣州往清遠(yuǎn)轉(zhuǎn)移，并于2006年全部轉(zhuǎn)移完畢。 　　通過(guò)轉(zhuǎn)移使經(jīng)營(yíng)成本降低了多少，郭煒文沒(méi)有正面談及，只說(shuō)從兩地最低工資標(biāo)準(zhǔn)可以看出清遠(yuǎn)市更具有成本的優(yōu)勢(shì)。郭煒文稱(chēng)，從廣州轉(zhuǎn)移到清遠(yuǎn)后，不僅可以降低勞動(dòng)力成本，而且也相對(duì)緩解“工人短缺”的問(wèn)題。而這也正切合了廣東省政府在今年明確提出的產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)力“雙轉(zhuǎn)移”思路。 　　此外，郭煒文還談到，內(nèi)銷(xiāo)訂單比例不斷加大，有效地減緩了人民幣升值帶來(lái)的壓力。“中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)水平在不斷提高，阿迪達(dá)斯這幾年在中國(guó)內(nèi)銷(xiāo)的訂單在飛速增長(zhǎng)，這也是國(guó)際客戶始終會(huì)將一定比例生產(chǎn)放在中國(guó)的原因之一。”在郭煒文眼中，只要能不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，中國(guó)鞋代工廠的命運(yùn)不會(huì)暗淡。