產品規劃與網絡營銷對話：互動是關鍵

　　中國有超過3000萬家企業，迫切需要符合自身真正需求的信息化營銷產品。近十年來，隨著互聯網和移動通訊技術的發展，形形色色的網絡營銷工具和產品，正在從互聯網的汪洋中紛至而來。網絡營銷和移動營銷在以超乎尋常的速度，成為企業營銷的重要手段。隨著網絡營銷時代的來臨，越來越多的企業都投身到網絡營銷這個行列中來了。在互聯網應用快速發展的今天，越來越多的中小企業嘗試網站建設，網站推廣，搜索引擎推廣等網絡營銷服務，雖然中小企業上網已經走過了七八個年頭，但令人遺憾的卻是能夠通過網絡營銷服務為企業創造效益的成功案例卻是廖廖無幾。國內第一款幫助企業主動尋找客戶的營銷軟件，引發新媒體主動精準營銷的革命。

　　現在，很多網絡營銷人都比較注重網絡營銷的互動，加強訪問者與企業的溝通，并在不斷的交流之中產生購買企業的產品或服務。

　　是的，社會和時代最重要的變化不僅在于科技的突飛猛進，讓產品〔服務〕生產企業為消費者制造出令其眼花繚亂的產品〔服務〕，還在于消費者因科技而擁有更高的能力和知識，而由此帶來的行為就讓其向著以下幾個方面發展：首先，注重價值導向;其次，信息索取趨于多、捷、便;第三，追求個性化、獨特化;第四，積極主動，并更加內行和自信;第五，主張創新而不是單純選擇;第六，關注和重視社會利益。所以我說，消費者行為的發展和變化是促進營銷發展變化的重要因素之一。

　　在與訪問者的互動過程中，企業應該巧妙的傳遞給訪問者，而不是直接的對訪問者傳遞企業的產品或服務，如果客戶直接接受你的產品或服務，那么就會成為準客戶。互動營銷注重的是將訪問者努力轉變為企業的潛在客戶或準客戶。

　　是的，但真正能互動的并不多見。由阿里巴巴組織評選出來的2008全國十大網商，無疑都是網絡營銷高手和網絡營銷的受益人，但經本人對他們的了解，說到互動、交流、溝通，他們未必就做好了，如十大網商之一的康輝，年經營額上千萬美元，基本上是被動的靠阿里巴巴海外平臺攬來的生意，由于他業務的特殊情況使其經營模式不具有可復制性。很多企業特別是一些從事傳統產業的企業，網絡營銷對于他們仍是一塊無知區域，更別說通過網絡與訪問者互動、交流、勾通了。因此，我認為，網絡營銷探討的當務之急，是如何讓更多的人去感知網絡營銷，而我們必將成為在大霧中領跑的人。為此，我非常熱衷于成立“企贏在線”，真切的寄希望于通過網商們的線下活動，來帶動廣大傳統產業的企業和企業家們投身于網絡營銷。

　　企業在與訪問者溝通過程中，應該是體驗式的，可以讓訪問者試用企業的產品和服務，或者巧妙的告訴訪問者，企業產品和服務對訪問者的好處。比如google的adwords廣告，在申請注冊之后，有一部分注冊用戶會獲得一定金額的優惠券以便讓用戶體驗adwords的服務。對客戶的調查研究發現，體驗過adwords的用戶80%以上續費繼續使用其服務，可見，互動營銷的魅力對于企業的網絡營銷來說，是多么的有誘惑力!

　　產品設計與營銷策劃是產品成功開發的兩個重要環節，兩者的優勢互動和相互論證是實現產品銷售目標的前提和保證。從營銷戰略的視角去把控產品規劃設計的市場化和品質化，在營銷策劃的過程中貫穿設計的思想，將很大程度促進產品的成功銷售和保證投資回報。產品的規劃設計與營銷策劃急切需要“深度對話”。

　　隨著消費者從商品消費轉向品牌消費，逐漸進入個體化消費階段，由他們自己提出設想或構思，或參與產品的設計就成為了必然。依據這種思路，消費者的決策完全處于主動狀態，不受購物環境的影響，超越現有產品或服務的限制，排除過多的信息和宣傳的干擾，從而使消費問題在更高的層面上得以解決。

　　當然，這并不表示大眾營銷不再有任何可行的市場組合。事實上，新市場有著另一種特殊秩序，即個人的秩序，它部分覆蓋而并非抹滅大眾模式。值得注意的是，這不是倒退到最初的手藝人為顧客量體裁衣的低水平生產上，它是建立在高度發展的科學技術水平和高度信息化的數據庫和營銷管理之上。為具有高度文明的消費者服務，具有信息的廣泛性，細分市場的極限性，顧客數據庫的優越性，運作的快捷和協調性，以及顧客的參與性等一系列高水平和高層次的特性。