意大利鞋企羅塞蒂：拒絕外包生產　從不外傳

　　故事開始自1953年，這一年在米蘭省的巴拉比雅閣，倫佐 羅塞蒂（Renzo Rossetti）及其兄弟萊納多（Renato）一起創建了一家鞋廠。該企業歷經半個多世紀：如今在主要的國際購物街人們可以都能找到Fratelli Rossetti的鞋子。他們的秘訣？那就是跟隨時代腳步的能力，靈活緊密地與傳統相聯系，外加手工和技術的高度融合。我們采訪了Renzo Rossetti公司的一把手：在如今這樣一個全球化且變化劇烈的市場中，盡管降價競爭日益激烈，該意大利公司是否仍然能夠繼續占領市場份額。

　　董事長先生，向消費者傳達你們鞋子的附加價值、解釋你們的鞋子全部是由手工制作的，這有多難呢？顯然，這種價值要求對銷售價格的定義有正確的認識。

　　事實上，Fratelli Rossetti的目標客戶是高層次、國際化、追求“優質”生活的消費群體，他們很難被潮流所影響。他們注重樣式、皮革品質、配件、制作、加工、舒適度，他們要求鞋子能夠表達出他們的檔次和品位。這些消費者是我們的忠實客戶，他們不會放棄穿著Rossetti，他們就如同我們的代言人，通過口耳相傳保證了產品的持續推廣。

　　你們的一大特點就是全部加工環節都在巴拉比雅閣基地內部完成。質量的保證是因為有經驗豐富的熟練工人操作，還是因為有專門的質量檢測員進行高水平的質檢呢？

　　當然，我們對公司的各個部門實施直接監控。另外，我們的手工匠人都具有豐富的經驗和高度的專業性。兩者結合，造就了最終產品的出色品質。我很高興地說，連我們公司的墻都懂得做鞋……這是保持所有生產工序在內部完成的很大優勢，整個過程沒有任何的分散。制作訣竅只有內部人才知道，從不外傳。

　　我們回顧一下過去。公司已經有50多年的歷史。在這半個世紀里制鞋工業發生了怎樣的變化？當前這個后 工業階段的特點是越來越多地使用外包生產，但羅塞蒂兄弟是采取100%家制制造，即反其道而行之。那么如何反潮流而行，而能保持競爭力呢？

　　盡管在這五十年中發生了很多變化，有一點卻是始終不變的：我們的消費者都忠于高質量的產品，他們信任我們的產品，因此會再來購買。正因如此，我們選擇了專注于高品質，專注于內部管理生產。這些使得我們的組織高效，產品性價比良好。

　　經濟危機之風吹遍了全世界的股票市場，暫不提最近的略微好轉：西方經濟消費的蕭條是一種危險嗎？你們認為，為了吸收更為成熟經濟中的偶然需求危機，可能實現新興經濟的銷售轉移嗎？

　　當然，新的市場已經平衡了那些成熟市場的緩慢，對我們來說，它們代表了一個發展平臺。最近，我們也跟Fairton公司就在中國開設17個專賣銷售點的問題商定了一個協議。但是，我們把歐洲繼續作為參考點，對此我們信心滿滿：為了證明這一點，一個月后我們會在倫敦，也就是在當今危機的中心，開設一家新店。

　　你們在管理國際市場方面采取了何種戰略？

　　在西方我們采用直接銷售模式，而在東方則采取分銷商或特許經銷商的模式。意大利統籌，各地單獨管理。