電子商務(wù)移動化

　　移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的跨界，正在演化出越來越多激動人心的全新形態(tài)。

　　從2010年開始，互聯(lián)網(wǎng)什么最熱?

　　答案無疑是電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)。2010年一年，中國B2C市場引爆，僅披露的投資案例就有56起之多，而其中40起披露金額的案例投資之和為7.14億美元。進(jìn)入2011年，團購市場的投資則更為兇猛，繼拉手網(wǎng)獲得上億元投資后，窩窩團又宣布獲得了2億美元的巨額投資。

　　而清科報告的數(shù)據(jù)表明，今年中國的移動互聯(lián)網(wǎng)投資將有望刷新歷年紀(jì)錄。2010年全年，移動互聯(lián)網(wǎng)投資案例23起，總金額約2億美元;2011年僅截止到3月底的數(shù)據(jù)，就有6起案例和1.2億美元的投資額。

　　有人說資本太瘋狂，可就算瘋狂也需要一個理由——它來源于對這兩個市場潛力非常樂觀的預(yù)期。

　　那如果移動互聯(lián)網(wǎng)加上電子商務(wù)呢?

　　當(dāng)《商業(yè)價值》問淘寶網(wǎng)無線事業(yè)部副總裁邱昌恒，移動電子商務(wù)的前景究竟會如何時，得到的答案是：“5年以后，移動電子商務(wù)的市場體量將與傳統(tǒng)電子商務(wù)持平。”

　　這一結(jié)果，在淘寶網(wǎng)CEO陸兆禧看來仍然保守。“移動電子商務(wù)5年后一定會超過傳統(tǒng)電子商務(wù)。”他說，“從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)，發(fā)展速度已經(jīng)算是很快了，而移動電子商務(wù)的速度只會越來越快。”

　　這是什么概念?據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，中國電子商務(wù)市場規(guī)模2010年全年為4.8萬億元，預(yù)計到2014年，將超過20萬億元。那么到2016年，再怎么計算，移動電子商務(wù)的規(guī)模都將達(dá)到10萬億元以上。

　　恐怕只有核爆炸才有這種速度。我們無法證明這個市場是否真的能達(dá)到那么龐大，但不管如何，起碼有一點可以看到：一個屬于移動電子商務(wù)的新時代，正在向整個商業(yè)世界拉開帷幕。

　　全新形態(tài)

　　事實上，陸兆禧的結(jié)論有著充分的理由：相對于傳統(tǒng)商務(wù)，電子商務(wù)幾乎重新構(gòu)建了商業(yè)世界的運行基礎(chǔ)——不管是點到點的物流、基于網(wǎng)絡(luò)快速傳播的現(xiàn)金流、海量匯聚且需要精確分析的數(shù)據(jù)流，都是從無到有進(jìn)行搭建。可是與此相比，移動電子商務(wù)卻站在了更高的起點上。它是對電子商務(wù)的繼承，不管是云端的服務(wù)器、數(shù)據(jù)，還是線下的倉儲、物流，電子商務(wù)已經(jīng)將基礎(chǔ)打好;剩下的事情，只是在移動這一新的應(yīng)用場景下，用新的方式與用戶發(fā)生關(guān)系。

　　這不僅僅是生意從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)過渡到移動互聯(lián)網(wǎng)那么簡單。在手機智能化、移動帶寬也迅速提高的大背景下，用戶消費行為將變得隨時隨地、無處不在。

　　手機并非只是傳統(tǒng)PC的延續(xù)。它永遠(yuǎn)在線，使得在用戶允許的前提下，商家能用更主動的方式將信息直接推送給特定人群，用戶也能立即產(chǎn)生反饋;因為移動端的用戶基本都是實名制，商家所獲取的用戶信息將更加準(zhǔn)確，可以直接由人而非流量來進(jìn)行用戶分析與個性化識別;更是因為手機攝像頭、GPS定位等正在成為標(biāo)準(zhǔn)配置，它能為電子商務(wù)提供LBS(位置服務(wù))、圖像互動等更多不同于傳統(tǒng)的新生力量。

　　這種力量已經(jīng)被越來越多的人看在眼里。

　　就在不久之前，京東商城(以下簡稱“京東”)相繼推出了基于iPhone、iPad和Android的手機客戶端，Symbian系統(tǒng)客戶端也在準(zhǔn)備當(dāng)中。在客戶端里，京東打通了其后臺數(shù)據(jù)庫，讓用戶可以登陸賬號、查詢賬單，更能用手機完成商品查詢并下單。在這些服務(wù)之外，利用手機特性，京東更是想了很多辦法，不斷降低下單門檻，激發(fā)用戶的消費欲望。

　　與其他很多手機客戶端如淘寶、凡客一樣，考慮到手機商品展示區(qū)域有限，京東首頁主要區(qū)域只有一個搜索框，配以“瘋狂搶購”的3條精選折扣商品。與此同時，手機上還可進(jìn)行“輕松購”設(shè)置，用戶只需要將京東賬號在手機端綁定，就能完成一鍵下單，購買行為變成最簡單的一個按鈕。更為直接的是條形碼功能，用戶在現(xiàn)實生活中看到任意商品，用客戶端拍下條形碼，并在京東里自動查詢、比價與下單——在客戶端描述中，京東非常直接地建議用戶，在去蘇寧、國美等線下商店時使用這一功能。這不僅利用了手機攝像頭特性，在后臺還有京東所有商品的條形碼庫，以及條形碼識別系統(tǒng)作為支撐。{page_break}

　　而招商銀行(以下簡稱“招行”)則在手機上展現(xiàn)出銀行利用移動電子商務(wù)的另一種可能。與京東這種B2C不同，銀行的核心優(yōu)勢是高黏度用戶與支付，而因為手機的實名特性，銀行能用更簡單的方法解決傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)中復(fù)雜的支付問題。用戶只需要打電話開通手機銀行，就能通過手機訪問招行完成支付——支付時的鏈接是直接用短信方式發(fā)過來的。

　　在后臺基礎(chǔ)服務(wù)升級之外，招行更找到了前端的機會。不久之前，招行官方客戶端在蘋果App Store上線，同時上線的還有一款名為“掌上生活”的應(yīng)用。這兩個產(chǎn)品，前者定位于服務(wù)，主要功能是一卡通和信用卡的管理，以及理財服務(wù)，只有少量的商戶搜索和優(yōu)惠信息;后者則可看作招行用客戶優(yōu)勢所匯聚的商戶平臺，不僅有自己的手機商城，而且還將手機充值、買電影票這種容易在手機上進(jìn)行消費的行為放到了突出位置。除此之外，招行還將其信用卡折扣商家與手機GPS整合——用戶在“周邊查詢”中，能隨時根據(jù)自己所處的位置信息，找到周邊的招行網(wǎng)點，以及持招行信用卡可以優(yōu)惠的餐飲娛樂地點。在這些地點的信息中，可以直接點擊電話號碼進(jìn)行呼叫，進(jìn)行查詢或預(yù)訂。

　　除了這些在手機之外擁有或商品、或用戶的企業(yè)之外，有一些全新的勢力也從應(yīng)用端切入進(jìn)來。不管在iPhone還是Android手機上，有一款極為流行的名為“我查查”的應(yīng)用，其核心功能非常簡單，就是基于條形碼找商品。和京東不同的是，“我查查”簡單到不需要注冊，打開應(yīng)用就是拍攝界面。只要攝像頭捕捉到條形碼，就能自動與后臺數(shù)據(jù)庫對照，并呈現(xiàn)這一商品的具體信息，以及在各個商城中對應(yīng)的價格。在此之后，用戶直接點擊價格最便宜的商戶即能進(jìn)行消費——利用電子商務(wù)已有的基礎(chǔ)，“我查查”不需要做太多后端的工作，重心只需要放在不斷優(yōu)化功能與體驗、添加商品和商戶數(shù)據(jù)庫即可。

　　這些來自不同領(lǐng)域的移動電子商務(wù)應(yīng)用，在短短兩年間層出不窮，發(fā)展極快，而且已經(jīng)有了各自相當(dāng)明確的方向和盈利模型。雖然它們目前所做的應(yīng)用整合，呈現(xiàn)方式仍然較為初級，但可以預(yù)見在未來的幾年間，隨著手機的發(fā)展和電子商務(wù)自身體量的快速升高，這些勢力將會有更多更加激動人心的產(chǎn)品出現(xiàn)，它們自身也能由此得到豐厚商業(yè)回報。