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拍鞋網樂見快遞行業新規范
近日,中國快遞協會公布,協會已組織會員企業簽訂保障快遞旺季服務承諾書,簽約企業必須采取措施保障快遞旺季服務工作正常進行。同時將于近期公布的還有《快遞業務操作指導規范》,快遞企業將按照服務水平進行等級評定,快遞行業有望得到規范。
2011年春節前后,快遞行業遭遇全國性的爆倉事件,大量網購商品積壓在中轉站里無法發出。臨近年關,多家快遞公司放假,為此不得不停止收件,整個電子商務行業為此大受沖擊。淘寶商城、凡客、當當等大型B2C網商均受到不同程度的影響。
拍鞋網物流中心負責人表示,因為網購的火爆直接帶動了快遞的成長,但是快遞公司的服務能力卻無法滿足電商的要求。每逢節假日拍鞋網做促銷的時候,投訴量會增加,基本上都是物流問題,我國長期缺乏行業規范標準,導致快遞公司質量良莠不齊。
對于《快遞業務操作指導規范》的推出,拍鞋網運營總監林國彈認為這將加速快遞行業的洗牌,整個電商行業將因此受益。物流是電子商務至關重要的一個環節,直接關系到客戶體驗,如果第三方快遞實在無法保證服務質量,我們在未來不排除自建物流體系。

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