淘寶“傷”城：一場沒有贏家的戰爭

　　據報道，淘寶商城近日調整招商續簽及相關規則，技術服務年費和違約保證金漲幅高達5倍至15倍之巨。此舉引起大批商家，尤其是中小商家的不滿。

　　15日，商務部相關負責人接受媒體采訪時表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應相關商戶特別是中小商戶合理要求。相關企業和個人必須遵循法途徑表達訴求。

　　對此，有網民認為，淘寶“被網暴”這可能算是自電子商務誕生以來最嚴重的一次事件。即便電子商務經過了近十年的發展，即便電子商務的用戶、交易量都在穩步攀升，但仍然還有很多問題有待完善。網絡暴力難以化解淘寶商城糾紛。在電子商務平臺做大做強之后，如何平衡大小賣家的利益，如何確保電子商務體系在激烈的競爭環境下良性發展，恐怕還有待于持續探索。

　　淘寶商城遭遇“十月圍城”

　　署名為“李志起”的博文認為，大洋彼岸，一場名為“占領華爾街”的游行越演越烈。而在我們身邊，因為不滿淘寶商城提高準入門檻，淘寶賣家對馬云們積累的抵觸情緒終于以“占領淘寶”的方式突然爆發。他們利用淘寶網實行購物后無理由退款制度，攻擊一些大賣家。

　　老實說，淘寶商城出平臺，讓眾多商鋪來賣貨賺錢，淘寶商城收點“保護費”無可厚非。畢竟，在商業世界里，沒有誰會來演“活菩薩”，當然馬云也不會。如果從這個角度來解讀，賣家們“占領淘寶”的行徑就有點說不過去了。

　　署名為“挨踢客”的博文認為，我實在無法理解。這樣一種行為，完全是暴力行為，我非常反對這種行為。作為一個淘寶小賣家，我也能夠感受到其他賣家的不容易。既然在這個平臺上混，那就該遵守這個平臺的規則。

　　誰是最終的贏家

　　署名為“華說”的博文認為，最終的大贏家將是淘寶商城。因為在這場充滿火藥味的商業爭端中，淘寶商城決心杜絕假貨，提升網絡購物環境和品質的努力凸顯出來了，并隨著“圍城”運動的展開和深入而廣為傳播。這種努力和形象，無疑是消費者所樂意接受的。而消費者恰恰是最終的裁判者。不經意中，這場由小賣家和身份不明者組成的“反淘寶聯盟”挑起的風潮，為淘寶商城做了一個大大的免費廣告。

　　署名為“于斌”的博文認為，或許是馬云不知道做傳統生意的困難，16萬，不知道中小賣家要賣出多少貨才能賺出來;16萬，不知道中小賣家的實體每月要壓多少庫存。淘寶現在做大了，可以滅掉數萬個網店了。一個曾經多么讓中小賣家信任的平臺，今天竟然這樣做，可以說是太不負責任了。有多少賣家壓著幾十萬的貨，手里就幾萬現金，這樣讓這些中小商家怎么辦?

　　署名為“郭文婧”的博文認為，“十月圍城”是一場沒有贏家的零和博弈。受到攻擊的大賣家無疑是最直接的受害者;發起“圍城”的小賣家最終也是不會成為贏家的，要么被迫接受新規留在商城，要么被掃地出門，即使淘寶和馬云取消新規，只要商城模式成功，新規就還會選擇時機推出;淘寶商城的一家獨大，本就是眾多網商的眼中釘，這次難免聽到“風涼話”，社會觀感和品牌美譽度也一定會受到影響。

　　互聯網行業應反思

　　署名為“柳華芳”的博文認為，賣家不滿淘寶新規，暴力損害其他賣家的做法，是很沒道理的，甚至是違法的，所以呼吁這些賣家理性一些，通過非暴力的方式來尋找解決方案。法治社會，要求淘寶更公平是對的，但手段和程序應該正義合法。同時，淘寶商城的招商策略也確實有些不太道德，應該有感恩之心，漂亮的數據自然大賣家貢獻大，但小賣家是淘寶成長壯大過程的基石。{page_break}

　　署名為“范峰”的博文認為淘寶小商家抗議新規事件不會是孤立地個案，一些網絡安全平臺等都可能再次出現類似事件。

　　互聯網是開放且各利益主體獨立的鏈條，利益鏈條上規則該如何設定、利益如何平衡以及各自的表達方式，都值得反思，法律的介入與監管、行業的自律都有必要提上日程，以保證公平和正義。