零售業化“雙刃劍”為“繞指柔”

　　2001年12月11日，中國正式成為世貿組織的第143個成員國。斗轉星移，中國加入WTO的大家庭即將跨入第十個年頭。回首十年的入世路，在促進本國發展的同時，中國對世界經濟發展貢獻亦良多。

　　今年是中國正式加入世貿組織的第十個年頭，這十年是中國發展最快最好的十年，也是中國零售業繁榮興旺的十年。中國本土零售商由當初擔心“狼來了”到現在與外資零售商的“與狼共舞”，在合作中學習，在競爭中成長。中國民眾享受著關稅降低帶來的實惠，中國零售業也巧妙將入世的“雙刃劍”化為“繞指柔”。

　　零售業的開放與老百姓的生活是息息相關的。十年前，出國帶些巧克力回國饋贈親友是一件很時髦的事;十年后，進口巧克力在國內超級賣場隨處可見，巧克力已經不能“打發”親友了。十年前，我們還在用著峰花、百雀羚等經典國貨，拿著磚頭般的大哥大;如今各種化妝品連鎖超市開遍全國，手機越來越便宜個頭越來越小……數據顯示，10年前中國市場上的商品種類約40萬種，而世界商品市場上有140萬至150萬種商品。如今的中國更像是個世界大超市，各國的貨物云集于此，很少有國外的東西在中國買不到了。

　　外商超市強勢涌入 本土零售商震蕩中尋生機

　　回想十年前，“狼來了”一度成為擔憂入世沖擊的流行語。那時候中國的零售市場百貨商店是主流。雖然90年代中國零售業逐漸對外開放，但只局限于某些城市的某些點，遠沒有形成氣候。對于外資超市的進駐，本土零售商的應對的確是倉促了一些。

　　相較于本土零售商還是國營的老三樣，老服務理念，傳統的櫥窗式柜臺;外資超市推崇一站式購物理念，采用開放式柜臺，亮堂的大廳、琳瑯滿目的商品，這些不同于以往的購物體驗，讓老百姓大開眼界。舒適的購物環境、熱情的服務態度、種類齊全的商品、定時發送的促銷冊、免費接送的購物班車，外商超市帶來的不僅僅先進營銷理念和經營模式，更是迫使本土零售商改革的一種危機感。

　　本土零售業學習外商的步伐可謂一波三折。當時一些超市沒有在經營模式上下功夫，反倒在名字上動起了腦筋。荷蘭有一家倉儲式會員店叫萬客隆，結果叫京客隆、天客隆、洪客隆、慈客隆的遍地開花。經過簡單的業態模仿后，本土零售商積累了很多經營經驗。小到貨柜成列大到經營戰略，他們的運作都更接近國際化。外資超市進入之初，本土零售企業在震蕩中，面臨著市場被搶占、企業轉型等等問題，也經歷了倒閉潮。但正是入世，中國的零售業加速成長著。

　　“一強獨大”局面未出現 零售業呈現多足鼎立

　　麥肯錫曾對中國入世后狀況預言：“中國入世五年內，中國零售業60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區域性零售巨頭手中。”

　　十年已經過去，麥肯錫的預言并沒有實現，中國零售業非但沒有出現“一強獨大”的局面，蘇寧、國美等特大型本土零售商還跨入了千億規模。

　　入世十年，中國的社會消費品零售總額由2001年的43055億元，增長到2010年的156998億元，年均增長15.4%。“十一五”經濟社會發展成就系列報告顯示，僅僅在這期間，社會消費品零售總額由2006年的7.9萬億元增加到2010年的15.7萬億元，增長98.3%，年均增長18.1%。“十一五”時期成了消費品市場的快速發展期，也是改革開放以后增長最快的時期。

　　從十年前的幾十家到如今的近兩百家，沃爾瑪、家樂福等國際零售企業以驚人的速度在中國擴張著，但這并沒有把本土的零售商逼進絕境。本土零售商利用原有的渠道以及農超對接、聯營制等創新，逐漸從簡單模仿中走向自立。用中國社會科學院財貿所副所長荊林波的話說，“十年過去了，內資零售業從小羊長成了"喜羊羊"，和外資的"灰太狼"有競爭，有互補，形成了共生的生態環境。”

　　入世的確是一把“雙刃劍”。本土零售企業將外資零售商的先進理念為自身所用，在競爭中學習，巧化競爭的壓力為動力，這或許是入世帶給中國零售業最大的收獲。

　　十年來，無論是外資還是本土企業，都在中國入世的在背景下，為百姓生活帶來了真的實在。入世十年，是共贏的十年，百姓享受到了商品激增的便利，享受到了貨物平價的實惠。雖然本土零售業面對激烈的商業競爭仍存在許多短板，但我們有理由相信中國零售業的下一個十年也將是一個共贏的十年。