員工“忠誠度”為什么會“驟減”？

　　全球最大的人力資源管理咨詢公司美世日前發布了最新的全球雇員調查報告。根據美世2011年針對全球17個市場超過3萬名員工的調查(其中包括中國大陸的2000名員工)，中國員工對企業的忠誠度相較5年前調查時大幅減弱，離職率翻倍增長。不少員工對工作充滿了抱怨和不滿情緒。

　　企業競爭，本質上是人才的競爭，誰擁有了穩固而可靠的人才團隊，誰就有可能在市場競爭中占據主動、爭得先機。因此，員工對企業越忠誠，企業的核心團隊才會越穩固，才越有競爭力。然而，現實的情況卻不容樂觀。幾年前，上海市的一項調查顯示，30歲以下的年輕員工在一個工作單位的連續工作時間平均只有約1年半，31～40歲的職員也只有2年3個月。

　　企業員工忠誠度降低，頻繁跳槽致使勞資雙方雇用關系不能長期化，對于雙方而言都是一種損失，既對企業發展不利，又影響到員工的職業規劃。問題是，既然員工忠誠度降低帶來的是“雙輸”的結果，為何近年來卻愈演愈烈、以至“驟減”呢?筆者認為，這其中固然有員工個人期望較高的原因，但更重要的原因在于企業管理方式簡單、企業文化缺失，使員工難以有歸屬感和成就感。

　　職場講求事業留人、待遇留人、感情留人，無論是事業還是待遇，都無法脫離感情這個基礎。如果一個企業，不能堅持以人為本的管理理念，建立企業與員工共同的義務和責任制，其價值觀就很難獲得員工的認可。至于簡單粗暴的方法，則只會加速忠誠的流失，使企業失去吸引力。2011年春節，有媒體報道，雅戈爾集團的子公司寧波雅戈爾日中紡織印染有限公司日前發出通知稱,工人春節前后請假將扣三倍工資;而另一個反差例子是，在內江威遠縣王宗慎的檸檬加工廠里,卻仍有許多工人忙碌著。工人徐麗說“我們的老板非常‘憨厚’,他守承諾賣了房子，給我們100多名民工及時兌現工資，年關里老板正需要趕工，我們再多干幾天回家也不遲。”

　　從雅戈爾“扣餉留人”到“憨老板”賣房發薪，做法不同，效果也迥異。平心而論，員工對工作有抱怨和不滿僅僅是因為工資嗎?答案一定是否定的。忠誠度下降，從本質上講，是用工環境不優的反射。正如報道中所說，薪水并非留住員工唯一的辦法，能夠不斷激發員工興趣、提供及時認可和制定與外部競爭市場協調一致的激勵方案，才是真正的關鍵所在。

　　我們的企業管理還處在粗放型階段，這也是國內企業大而不強的主因。員工忠誠度是對企業管理方式和文化的真實反饋。一個企業如果連員工都留不住，那么在市場上也可能就沒有什么公眾好感，想做大做強恐怕就沒那么簡單。因此，從長遠來看，如何提高員工忠誠度，不光是一個管理命題，也是一個經濟和文化命題。