意大利小作坊的愉悅購物體驗

　　意大利是一個購物的天堂，滿眼的奢侈品能讓“愛購物”的人們?yōu)橹偪瘛５窃谏莩奁窓M行的意大利，有一類獨特的店鋪隱藏在街頭巷尾。這些店鋪里的衣服價格不似國際大牌般奢侈但也不平價，款式不至于走在時尚尖端，但絕對有品位、高品質(zhì)。這類自主設(shè)計、手工制作的小作坊吸引了有品位、會享受的人們。

　　有人會覺得這類小作坊能經(jīng)營下來很不可思議，特別是在眾多奢侈品牌的發(fā)祥地。這就要從意大利特殊環(huán)境講起了。意大利是一個浪漫的國度，到處散發(fā)著藝術(shù)的氣息，在這種自由開放的環(huán)境下，不會出現(xiàn)創(chuàng)意匱乏，每個人都能成為設(shè)計師。意大利人也是最會享受的一個民族，他們追求的不僅僅是物質(zhì)，“享受精神”已經(jīng)是意大利人一種根深蒂固的生活態(tài)度，他們不屑于粗制濫造，手工制作的傳統(tǒng)手藝被完美地承傳下來。所以，意大利的獨特社會文化孕育了這類小作坊，當(dāng)然，除了這些客觀條件，小作坊也有自己的一套經(jīng)營之道，讓人慕名前往，并讓其在激烈競爭中的市場上占有一席之位。

　　這些小作坊雖然風(fēng)格各異，但走進去都會有一種很“舒服”的感覺。店主的態(tài)度熱情洋溢，因為每件衣服都里都蘊含了他們的思想，就像他們自己的孩子一樣，所以他們會為衣服找到真正適合的主人。在為客人介紹時，會聊聊衣服背后的故事，就像老朋友聊天一樣，對顧客來說，這種感覺比當(dāng)一個“上帝顧客”輕松得多。

　　有故事的作品更能引起人的共鳴，衣服也是一樣，許多衣服都是一時光鮮，一旦過季就被收進衣櫥，再無用武之地。而這些手工制作的衣服，每針每線都飽含感情，每一件都是唯一的，這是流水線上做出來的衣服所不能比擬的，這股生命力會讓衣服隨著時間的推移越發(fā)的有韻味。

　　在挑選衣服時老板會主動地把衣服做各種搭配，方便顧客選擇，而且并不是粗劣地比劃一下，老板會把衣服套好，連領(lǐng)子和袖子這些細節(jié)都會仔細整理一遍，完美地呈現(xiàn)在顧客面前，無論嘗試多少種搭配，老板都會這樣做。這種在細節(jié)之處的執(zhí)著，正是最令人感動的。在衣服的包裝上，周到的服務(wù)也展現(xiàn)無遺，老板會把選購好的衣服疊好并用細軟的白紙包裹起來，然后詢問衣服的用途，無論是自己穿還是贈送他人，老板都會做出最合適并且精美的包裝，這種細致到呵護的用心讓顧客覺得自己買到的是件“珍寶”，而不是簡單的衣服。

　　從踏入第一步到離開的最后一刻，整個購物過程都是愉悅的，每個細節(jié)的服務(wù)都深得人心，可以說這種服務(wù)讓顧客切實地感受到“賓至如歸”，這樣的購物經(jīng)歷才是真正的享受。