肆無忌憚 名牌服裝為何頻現質量門？

　　近年來我國市場上的名牌服裝商場、超市、品牌專賣店銷售的時尚類服裝進行抽檢的結果。其中包括ZARA、H&M、VEROMODA等知名品牌在內共43個批次的服裝產品不合格。這些服裝主要存在的質量問題是PH值超標、色牢度不合格、紕裂不合格、纖維含量名不副實、產品標識不規范等等。層出不窮的質量門事件讓我們不得不再一次審視，這些靠強大的宣傳廣告攻勢下而籠罩著炫麗光環的所謂名牌服裝是否真的就是高品質的代名詞?

　　裝傻充愣，“敵人”實在太狡猾

　　一談到洋名牌服裝，就不得不承認我國消費者自從改革開放之后就逐漸養成了一個崇尚甚至是迷信外國名牌的怪異消費習慣。并且，隨著我們經濟水平的不斷提高以及洋名牌日益增多的廣告轟炸。現在，絕大多數中國消費者也可以對這些昂貴的洋名牌服裝如數家珍。更有一些人由于“只買貴的，不買對的”，為了趕時髦、講究品質甚至還會咬牙買上幾件來提升自己所謂的“品位”。實際上，這都是因為部分消費者一味貪“貴”求“洋”的畸形消費心理在作怪。

　　2012年6月初，上海市民何雪蓉女士到市中心一大型商場內的某洋名牌專賣店購買了一款深褐色吊帶長裙，價格為179元。然而，當何女士把這款服裝拿回家進行清洗時卻發現這條裙子存在嚴重的掉色現象。洗第一次的時候出來一盆黑水，不過她以為有些浮色也是正常現象。于是在晾干后又進行了第二次清洗，可沒有想到的是第二次又出來一盆黑水。何女士一貫喜愛購買并且非常信任洋名牌服裝，但這一次她想不明白為什么洋品牌的衣服也會出現如此嚴重的掉色現象。

　　由于擔心會不會有什么有害的化學物質傷害到自己的身體，于是何女士拿著這件吊帶長裙來到了當地工商部門。就在工商所的辦公室里，她當著有關工作人員的面對吊帶裙做了第三次清洗。這次用的是冷水，并且未添加任何清洗劑。只見裙子剛入水，水便開始變渾濁，原本無顏色的水轉眼蒙上了一層淡灰色，用手輕輕一柔，水的顏色越來越深，隨后整盆水慢慢擴散為灰黑色。

　　這件事情立即引起了工商部門的重視，隨即通知該洋品牌專賣店負責人前來接受調查。然而，幾天后在該外國品牌給出的一份官方答復中稱，該款服裝已通過其公司在印度生產辦公室的測試中心的質量檢測，同時該品牌中國公司已向總部反映該情況，將會加強質量把控。

　　接著，這家品牌在回復何女士的郵件中也說，該品牌的每件服裝均需通過不同測試，才能送往門店出售(例如：收縮率、扭曲變形、色牢度、空轉和起毛球測試)。該品牌所遵照的產品安全法例，必定是其業務遍及的國家之中規管最嚴格的法例。

　　不過，這種華而不實的回應顯然不能讓消費者滿意。同時，也更不可能讓我國相關監管部門認可。隨即當地工商局消保處負責人明確表示，不論是哪個國家的品牌服裝其自己做的檢測報告不能作為產品合格的依據，只有重新由國內有資質的第三方檢測機構出具檢測報告，才能判斷。他同時表示，實際上三次洗出黑水已經完全能夠說明其產品存在質量問題，工商部門會首先保證消費者利益，對何女士和商家進行調解。

　　面對工商部門以及消費者強硬的態度，這家外國品牌服裝企業終于放低了態度。在調解過程中，這家公司明確說這款衣服剛好是在自己工廠檢測的，并且承認其沒有通過國內第三方檢測機構的檢測。他們后來讓售后服務人員聯系何女士，表示將無條件全額退換貨。同時何女士可在店內免費任選同額貨品一件，作為該品牌服裝向顧客致歉的禮物。目前何女士已經接受處理意見。值得注意的是，這家外國名牌服裝企業從頭到尾一直都沒有明確承認自己的產品存在質量問題，更沒有因此向消費者致歉。

　　據了解，何女士遇到的這家所謂外國名牌服裝，早就因為其產品存在質量問題被全國各地消費者投訴過多次。并且，歷年來在國家質監總局，北京、廣州等質量監督部門公布的多次抽檢不合格服裝名單中，該品牌都榜上有名。

　　實際上，外國名牌服裝質檢不合格的事件出現之后，許多被檢出問題的品牌都采取了息事寧人的態度。因此外國名牌服裝“質量門”事件沒有太大的擴散，甚至于包括這些品牌在國內其他城市專賣店的工作人員在內，許多人也壓根不知道有這回事。

　　正版仿版，安能辨我是雄雌

　　2010年，國家質檢總局組織十地的出入境檢驗檢疫機構對進口嬰幼兒服裝和內衣實施了專項抽查，結果顯示，一些洋品牌的不合格率竟超過50%。在公布的不合格洋品牌中，從意大利進口的GAGI牌內衣、從韓國進口的普麗蜜兒牌帽子和百富牌男棉針織內衣、從葡萄牙進口的ZARA牌汗衫、從法國進口的catimini牌連體服、從日本進口的雅格獅丹/AQUASCUTUM牌黑色汗衣、從埃及進口的BOSS牌內褲等都赫然在列。

　　在發現洋名牌服裝一次又一次被檢測出質量問題之后，就不能不讓我們深思這些所謂的名牌服裝是否還是高品質的代名詞?外國名牌服裝是否還是我們“中國制造”學習的榜樣?這些價格不菲，在中國市場上賺了個盆滿缽滿的洋名牌服裝產品背后還有多少不為人知的貓膩?

　　茍強是一名多年在沿海一代從事名牌服裝貿易、銷售的業內資深人士。說到近年來頻繁出現的名牌服裝“質量門”事件，他不但一點也不覺得奇怪，反而是如同打開了的話匣子。談起他所知道的國內市場上名牌服裝的內幕頗有點津津樂道的味道。

　　2010年末，茍強來到西部某省會城市在一家商場內開起了一家品牌服裝專賣店。經營一段時間之后，他發現專賣店的銷量、利潤并沒有自己想象中那么好。任憑自己使出了各種各樣的促銷手段，從“買一送一”到“限時折扣”甚至是降價銷售都沒有能把銷量提升上去。不過，這樣搞過幾次之后他突然明白了一個道理。西部城市經濟比較落后，高檔的名牌服裝市場只有那么大，自己專賣店的銷量并不會受到價格高低方面的太多影響。借用一句電影臺詞來說就是，愿意花3000元買一條內褲的顧客絕不會在乎多花2、3000元買一件T恤。

　　于是，在接下來的一段時間里茍強就成天的思考著怎樣才能提供單件服裝的利潤。后來，在與同行的接觸中他漸漸發現了一個“發財”的門道。2011年2月，茍強通過正規渠道新購進了一批春季的名牌服裝。這其中有一款男士夾克賣得十分火爆，沒到一個禮拜便消散一空。隨后，茍強拿著一件這款夾克的樣衣找到自己熟識的服裝加工廠，要求其幫自己仿制一批這樣的衣服。

　　服裝加工廠對于找上門的客戶自然是惟命是從，當天就安排了工人進行生產。仿制名牌服裝的過程實際上就是按一般服裝加工過程進行的。先買來與正版相似的布料，再打樣加工。同時，把商標樣板打好，商標做出，吊牌也照此處理。最后，交給客戶上架出售。

　　茍強很快就把這批仿制的名牌服裝放到了自己的專賣店里進行銷售。實際上，他一點都不擔心這種假冒偽劣的行為會被監管部門發現，更加不擔心普通的消費者能識破。第一個原因是他早就準備好了從正規渠道購進的所謂正版名牌服裝以應付監管部門的檢查。第二個原因則是因為，他精心策劃的這種仿制更其他的“假冒偽劣”服裝還略有不同。茍強選用的面料與正版的相差不大，面料上的差異若不是專業人士是察覺不出來的。而款式又是比照著正版做出來的，可以說是微妙微翹，消費者基本上分辨不出來。惟一有可能出現的就是布料的褪色問題。

　　據了解，類似茍強這樣的違法行為在名牌服裝行業并非個案，而是逐漸形成了行業內的一種類似“潛規則”的慣例。這部分商販，每次購進一批正版的名牌服裝之后，試銷一段時間，選擇當中的基本款式不大會過時、樣式簡潔、銷量相對較大的服裝進行仿制。剛開始的時候他們還是小打小鬧，但后來隨著時間長了對程序越發的熟練，越發的利欲熏心。他們為了賺取更多的利潤，有的經銷商便大量進仿版貨，一件標價七八百元的衣服，成本可能七八十元而已。而為了通過各種檢查，經銷商手中會有少量從正規渠道進的貨，這樣可以應付有關部門的檢查以及識貨的行家。

　　茍強就是依靠使用玩這樣正版、仿版的游戲，生意越做越紅火，在較短的時間內賺到了大筆的不義之財。然而，中國有句古話叫多行不義必自斃。茍強的火爆生意很快便引起了行業內競爭對手的羨慕、嫉妒。2011年6月，數封匿名的舉報信出現在了相關各監管部門的辦公桌上。

　　此時恰逢全國公安、工商、衛生、質檢等多部門聯合開展的“為國打假、為民打假”決戰“亮劍”行動正在如火如荼的進行中。這些舉報信很快便引起了各部門的重視，茍強和他的名牌服裝專賣店也因此進入了監管部門的視線。經過縝密的調查取證之后，相關各部門采取了聯合行動，一舉查封了茍強的專賣店并且查扣了市值10余萬元的涉嫌假冒偽劣名牌服裝。

　　2011年11月7日，上午10時許，兩輛南寧“亮劍”聯合行動隊銷毀假冒偽劣物質專用車，滿載假冒名牌服裝從市工商局出發，駛向郊區某固體廢物綜合處置有限公司。茍強被查扣的服裝產品經過專業機構檢測鑒定后被確定為假冒偽劣名牌服裝，于是被決定予以焚燒銷毀處理。同時，制假者茍強本人也受到了有關部門的嚴厲制裁。

　　老話說“堡壘總是從內部被攻破的”。通過茍強的案子我們不難發現，無論造假者多么的狡猾，手段多么的隱蔽最終都難逃法律的制裁。目前，我國假冒偽劣產品案件日趨復雜化，呈現出地方保護、造假手段高科技化等特點。一些國家機關工作人員貪贓枉法，一些地方政府片面追求GDP，成為質量違法事件的保護傘。

　　但是“天網恢恢，疏而不漏”，當有些人自甘墮落為了金錢淪為造假者的幫兇、保護傘時，還僥幸的以為提前訂立的“攻守同盟”會牢不可破。但實際證明只要造假者落網，早就如同喪家之犬為了獲得寬大處理往往主動交代出自己知道的一切“秘密”。原云南大理州賓川縣工商局正副局長充當不法企業“保護傘”，大肆收受賄賂，包庇不法企業制假販假最終雙雙被判刑就是典型的例子。“手莫伸，伸手必被捉”這才是恒古不變的真理。

　　貪貴求洋，名牌服裝很“傲慢”

　　“聽到名牌服裝超半數不合格的消息我一點也不驚訝，這完全是有可能發生的事情。無論是國內一線品牌還是國際一線品牌，都有可能存在檢測質量問題，這其中也暴露出不少一線品牌在中國的生存情況。”這是東華大學服裝學院、藝術設計學院一名學者在開會時談到的話題。

　　誠然，與食品安全比起來，服裝質量的重要程度似乎要輕一些，畢竟不是入口直接可以產生狀況的。但是要知道，服裝幾乎時時刻刻”親密接觸“著我們的身體，這種侵害照樣嚴重危及健康。那么，我們就不得不探討一下是什么原因造成了今日名牌服裝頻發的的質量問題?究竟誰又該為名牌服裝的質量問題負責?

　　首先，我國消費者普遍存在的崇洋媚外消費心理在這其中起到了很大的作用。一些名牌服裝特別是一線品牌，往往有強大的廣告宣傳作為支撐，并輔以文化、格調內涵，聘請國內外名人做代言，讓消費者像“追星”一樣對其產生崇拜。

　　在最近被有關部門曝光的一家名牌服裝專賣店里，我們對消費者、營業員進行了簡單的走訪。當被問及是否知道該品牌服裝存在質量風險時，消費者和營業員基本上都表示不清楚，沒有聽說過。隨后當聽說這個品牌的一些款式服裝已經被檢測出存在嚴重的質量問題后，他們的反應卻著實讓人吃驚。一位營業員很淡定的告訴我們說，不可能那一定是某些別有用心的人制造的謠言。而另外一位消費者也帶著半信半疑的口吻表示，名牌服裝應該不會出現質量問題，很有可能是被別人假冒了。另外還有一位消費者居然回答說：出問題的一定是在中國貼牌加工的，沒辦法，到了中國，連名牌服裝的質量也下降了……由此可見，我國群眾一味的迷信名牌服裝產品質量好的習慣可謂是根深蒂固。

　　同時，對于一些所謂的國際名牌服裝而言，他們對于關乎中國消費者的權益的服裝質量重視程度，遠遠趕不上他們對于中國消費者的錢包的重視程度。如今，只要是洋品牌，在國內就賣得好，這幾乎成了一種普遍現象。就連國外一些非常普通的牌子，如Levi’s、CLINIQUE等國外二線品牌，在中國都經歷了華麗的轉身變成十足的“貴族”。這種國外賣10美元的襯衫到中國要賣400多人民幣，3、40美元的牛仔褲在國內叫價上千。實際上，一些洋名牌進入中國后，逐步走上本土化路線，甚至用國內外兩個標準管理中國公司，在生產、銷售環節都存在不少漏洞。毋庸置疑，名牌服裝的質量門問題很大程度上是被消費者寵出來的。另外，我國有關部門對于品牌服裝的監管存在問題也是導致其質量問題的原因之一。

　　總而言之，名牌服裝的質量問題不僅僅是生產企業的問題，更是供應鏈印染、加工等的問題，是整個產業鏈經營、銷售的問題。名牌服裝的“質量門”事件要想徹底杜絕還需要行業內各方有力的監管和深刻反思。