服裝營(yíng)銷之銷售語言技巧

　　服裝銷售語言技巧可以讓服裝銷售人員更快的與顧客進(jìn)行有效的溝通，了解顧客內(nèi)心的消費(fèi)想法，從而有針對(duì)性的進(jìn)行銷售策略，因此，對(duì)于服裝銷售語言技巧的學(xué)習(xí)和積累是服裝銷售人員日常的功課。我們一起來看一下都有哪些服裝銷售語言技巧。

　　顧客的服裝消費(fèi)過程中，雖然自主權(quán)在自己的手上，但很大一部分也是需要服裝營(yíng)業(yè)員的促單過程，而這其中的服裝銷售語言技巧不得不說功勞顯著。

　　商業(yè)工作需要營(yíng)業(yè)員做到語言美。服裝銷售語言技巧主要包括使顧客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，結(jié)構(gòu)襯托的技巧，以正驅(qū)邪的技巧，純凈有效的技巧，成功推銷的技巧等。

　　使顧客愉快。營(yíng)業(yè)員在工作中，要經(jīng)常面帶微笑，要時(shí)刻想到多給顧客一些快樂，一些贊美。使顧客高興，自己也心情愉快。從微小的動(dòng)作到姿態(tài)語言都能體現(xiàn)出營(yíng)業(yè)員的良好品質(zhì)。

　　化解矛盾。好的語言技巧就像一種潤(rùn)滑劑，調(diào)節(jié)著與顧客之間的關(guān)系，減少摩擦。營(yíng)業(yè)員不能苛求每一位顧客都具有較高的修養(yǎng)和高貴的氣質(zhì)，每一位顧客都和顏悅色。營(yíng)業(yè)員要具有不計(jì)較顧客態(tài)度的心態(tài)，面對(duì)各種顧客使用不同的服務(wù)語言，講究語言技巧，時(shí)時(shí)處處表現(xiàn)出禮貌的態(tài)度，表現(xiàn)出冷靜耐心忍讓的心態(tài)，再配合得體的語言，使顧客的不滿情緒得到緩解，化干戈為玉帛，使矛盾順利解決。

　　善意幽默。幽默的最直接的功能就是引人發(fā)笑，在這幽默的笑聲里，人們可以感覺到這里面含著嚴(yán)肅、美好、善意和崇高。幽默的語言是藝術(shù)的語言，是智慧的體現(xiàn)。幽默具有解除困境、引人思考、內(nèi)含批評(píng)和調(diào)動(dòng)情緒等多種功能。營(yíng)業(yè)員要注意知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握廣博的文化知識(shí)，熟練得體的運(yùn)用幽默的語言為顧客服務(wù)，給顧客一種美的享受。幽默語言的運(yùn)用也有它的禁忌，在運(yùn)用時(shí)要注意忌表意不清，容易引起誤會(huì)。忌說粗俗傷大雅的幽默話，忌淫邪下流，忌淺薄滑稽，忌尖刻無禮，這樣的幽默語言，只能使顧客反感。營(yíng)業(yè)員在使用幽默語言時(shí)要分清對(duì)象、看清場(chǎng)合、辨清氣氛、講究分寸、講究說話藝術(shù)，運(yùn)用好幽默的語言技巧。

　　成功推銷是目的。商外貿(mào)服裝店里的外貿(mào)服裝是為了銷售的，營(yíng)業(yè)員的任務(wù)就是要把這些外貿(mào)服裝推銷出去，而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，離不開推銷語言的技巧，營(yíng)業(yè)員的推銷語言，一定要能激起顧 客的購買情緒，才能達(dá)到推銷的目的。在推銷過程中，語言與動(dòng)作要相配合，外貿(mào)服裝的陳列與展示也要符合顧客的習(xí)慣購買心理，使顧客對(duì)外貿(mào)服裝的質(zhì)量和價(jià)值滿意度提高，給顧客留下好的印象，這樣才能更好地完成銷售，贏得回頭客，爭(zhēng)取新顧客。