通過說服顧客達成服裝銷售

　　您有沒有想過，說服技能是銷售技能的一部分?和潛在合作方、客戶交流時，你說話的清晰度、微妙性以及說服力度都可能成為成功營銷的要素。因此，有必要將你的說服溝通技能變成你最偉大的營銷資產。說服不僅僅是一種營銷技能，更是一種“全天候”技能。要掌握這種技能，你需要首先改變思考方式以及和別人互動的方式，包括肢體語言，從手勢到語言，甚至穿著打扮。有一個7/38/55的百分比原則：在溝通中，語言占7%，表達——音量、柔和度、語調等占38%，而肢體語言占55%。

　　說服能力是一種與潛在合作方、客戶之間達成默契和信任的技能。在與客戶進行面對面交流之前，這種默契和信任非常有必要。說服技能就是向潛在合作方、客戶方傳達信心和激情的能力。在每次研討會開始的時候，我都會問來聽課的學員做了多長時間的銷售。答案多種多樣，但很少有人說“我做了一輩子銷售”。讓我們一起來面對吧：自從我們出生那一刻起，我們就一直在銷售—說服他人。看看我們兒童時期的做法，還記得我們跟媽媽去逛超市，鬧著要糖果嗎?是的，那就是說服。

　　說服的關鍵在于讓你要說服的人對要看或要做的事情感覺良好。要做到這些，需要理解“如何”最佳說服。最簡單的答案是：讓人們自己說服自己。你需要和潛在合作方換位思考，最好的方式是通過互動來實現——提問，征詢意見，積極傾聽和反饋。為了了解這個過程如何起作用，我們再來進一步學習“什么是說服”：

　　提問技巧通過回答開放式問題，讓別人了解你銷售服裝的目的。這些問題不能用“是”或“不是”回答，通常這些問題都是開放的，“您怎么看待發生的事情?”或“事情是怎么發生的?”而不說：“這是事故的起因——很微妙，但差別很大。”通過提問澄清情景。

　　同時一個積極的傾聽者會在合適的時候復述對方說過的話。例如，你或許能聽到買主對你的產品中的最新技術感興趣。然后，積極的傾聽可能包含短小答復，“如果我理解沒錯的話，你看中的是我們公司產品中的最新技術，對嗎?”

　　理解你的聽眾你需要了解即將采用的勸說規則。不能千篇一律地對待每個人，勸說者應該有讀懂他人的能力，而且擁有必要的勸說技能。注意不要過分勸說，采用偏激的壓力或向他人推銷別人不必要或不想要的產品。應當運用恰當的勸說、你的影響力，培養別人對你的信任，留待下一次再接受你的勸說。

　　說服是一種藝術你需要學會移情，傾聽對方的感受，達到更深層的情感交流。同時保持冷靜，避免口若懸河，滔滔不絕。說服還是一種妥協和折中，為了贏的銷售，我們常常需要一些妥協。當然說服還需要準備，你需要收集正確信息，準備關鍵問題，揭示正確的購買動機，然后采取行動。