誠信比服裝銷售技巧更重要

　　我在給公司做咨詢的時候，也總把誠信放在第一位，就收到了很好的效果。

　　有一次，一家服裝企業找到我公司做咨詢。這家服裝企業有位置不是太好，周圍有幾家工廠，所以服裝銷售情況一直都不太好。經過仔細的調研，周密的策劃，我給他們制定了一個服裝銷售方案。我對服裝銷售經理說：“我要求你們的人員在服裝銷售服裝的時候不要隱瞞事實，直接告訴客戶這個服裝的真實情況。”經理半信半疑問我：“尚豐老師，這，行么?”我對他說，誠信比服裝銷售技巧更重要。在介紹服裝的時候，服裝銷售員是對顧客這樣說的：“這件服裝的四周有幾家工廠，若拿來蓋住宅，大家可能會嫌吵，因此價格比一般的便宜。”但無論把這件服裝說得如何不好，如何令人不滿，當顧客來到現場，發現那個地方并未如服裝銷售人員所說的那樣不理想，甚至有點責怪服裝銷售員夸大事實：“哪有你說的那樣吵?現在無論搬到哪里，噪聲都是不可避免的。”在顧客心目中都自信實際情況一定能勝過他所介紹的情形，從而心甘情愿地購買。結果這個一下子就服裝銷售一空。這家服裝企業對我非常感激，說道：“尚豐老師，您不愧是專家，在我們看來是逆其道而行，反而得到了這么好的效果”。其實，誠信比銷售技巧更重要，這哪里是我的功勞呀，這全是誠信的功勞。

　　要誠信，就一定不能夠欺騙顧客，實在是有什么問題自己也搞不明白，你最好的辦法就是直截了當地告訴自己的客戶：“對不起，我現在還沒有辦法回答你，但我回去馬上查找答案，很快會給你回信。”這樣也許說明你的準備不充分，但卻表現出了你的誠實，很容易得到客戶的信任，畢竟，每個人都不是萬能的，有一些問題不知道很正常;反之，如果你說假話敷衍他們，就會永遠失去他們的信任。《伊索寓言》有句話：“說謊了，即使你說真話，人們也不會相信!”所以千萬不可欺騙客戶，這是最重要的。

　　要做到誠信，還要注意一點，就是不要輕易對客戶許諾。如果你的貨物三個星期后才能夠運到，那就不能僅僅為了爭取訂單而告訴客戶兩個星期就夠了。這種無法兌現的許諾不光會使你心神不寧，更重要的是會使客戶從此對你失去信任。所以最好的辦法就是實話實說。甚至告訴客戶，由于你的貨太緊俏，要晚一點才能夠到。當你的貨物比客戶想象的要早一點到達的時候，在客戶眼里，你就是一位有道德的君子——他們相信你說話算數。還有什么比這個更好的呢?

　　所以，作為一名服裝服裝銷售人員，一定要講究誠信，因為這是你獲得客戶信任的根本。當你有了客戶信任的金字招牌，你的影響力就會像滾雪球一樣越滾越大，聲譽也會越來越高，服裝企業的業績自然就會越來越好了。