服裝在體驗營銷中的價值體現

　　在體驗經濟環境中，服裝成熟可靠是順利實施體驗營銷的前提條件，對于服裝概念全面、完整、系統的表述，將更有利于體驗營銷管理。

　　首先，明確服裝的核心層次是滿足消費者需求的具體體現。我們必須讓體驗者明白我們的服裝給予他們最本質、最核心的是什么，如果服裝失去了核心或者說核心層的表述模棱兩可，服裝企業將很難對服裝做出明確的定位。也就不能充分滿足體驗者的消費需求。市場營銷理論堅持一切從市場出發，從消費者需求出發。同樣，體驗營銷的出發點也是消費者需求，但是對服裝整體概念的研究，體驗營銷有過之而無不及。

　　一般來講，消費者在購買服裝時，其需求大致包括功能和非功能兩方面的要求。消費者對服裝功能的要求是出于實際使用的需要，而對非功能要求則往往是出于社會心理動機。在體驗營銷中，這兩方面的需要又往往交織在一起，并且非功能需求所占的比重越來越大。而服裝整體概念，更是明確地向體驗服裝的生產經營者指出，要竭盡全力地通過期望服裝和延伸服裝去滿足核心服裝所包含的一切功能和非功能的要求，充分滿足消費者的需求。可以斷言，不懂得服裝整體概念的服裝企業不可能真正做好體驗營銷管理。

　　其次，服裝五層次的完美組合將確立服裝未來的市場地位。服裝營銷人員要把對消費者提供的各種非物質利益看作是服裝實體的統一體。由于科學技術在今天的社會中能以更快的速度擴散，也由于消費者對切身利益關切度的提高，使得服裝營銷者的服裝以獨特形式出現越來越困難，消費者也就越來越以服裝的整體效果來確定最終選擇的體驗提供者。

　　再次，服裝企業競爭優勢在于服裝差異化。從服裝功能性和非功能性兩個組成部分來看，在打造服裝差異化特色的時候，由于服裝的消費是一個連續的過程，既需要售前宣傳服裝，又需要售后持久、穩定地發揮效用，因此，售前、售中和售后服務是必不可少的。可以預見，隨著市場競爭的激烈展開和用戶要求不斷提高，延伸服裝越來越成為市場競爭獲勝的重要手段。在核心層服裝企業要考慮如何增加新的功能，如何完善原有功能，使其使用起來更方便、更舒適;在形式層面如何使服裝包裝更美更吸引消費者，外型更美觀;在期望層和延伸層能否設計更多體驗要素;潛在層是否給體驗消費者更多聯想。

　　一些成功的體驗提供商之所以能夠成功就是因為他們所提供的體驗服裝總是比其它普通商家更具有特色，非功能利益更突出。服裝是體驗者在購買商品時所獲得的全部附加服務和利益。包括分期付款、送貨上門、免費安裝和維修、技術指導、售后服務等。延伸服裝的概念來源于對市場需要的深刻認識。因為購買者的目的是為了滿足某種需要，因而他們希望得到與滿足該項需要有關的一切。毫不夸張的說，在很大程度上應歸功于他們更好地認識了非功能層服裝在服裝整體概念中的重要地位。