商場六一營銷頻出“家庭牌” 用情感牽扯顧客

　　商場中兒童游樂園占比越來越大

　　六一營銷頻頻打出“家庭牌”

　　“親子”也能帶出“金子”

　　女人愛逛商場，但女人更愛孩子，要想吸引女人進商場，除了打折促銷，還有一種比較討巧的方式，就是搞親子活動。

　　今年六一節，杭州商場除了常規的品牌折扣、滿就送、抽獎等促銷力度之外，集體打出了家庭牌，玩起了親子體驗活動，以小朋友為媒介，吸引了媽媽、爸爸，甚至更多家庭成員，賺到不少人氣。

　　與此同時，不少商場越來越注重兒童游樂園在業態中的占比，一些大商場和購物中心都把兒童游樂專區和兒童教育配套項目設施作為標配，聚集了許多人氣。商場人士紛紛表示，“孩子是家庭的重心，可以說，孩子去到哪里，商機就在哪里。”

　　商場六一營銷頻出“家庭牌”

　　這個六一節，杭州商場推出了各種親子體驗活動，花樣百出，熱鬧非凡。上上周，西湖銀泰就開始招募“熊貓寶寶”小演員，招募到的小演員將有機會登上杭州劇院這樣正式的大舞臺，在兒童劇《熊貓奇俠傳》中，出演“熊貓寶寶”的角色。

　　“我們的‘熊貓寶寶’小演員招募活動，一下子就接到了100多位小朋友報名，非常火爆。”西湖銀泰的相關負責人表示，上周末，所有報名的小朋友已經參加了面試，最終會有四位小朋友出演“熊貓寶寶”，成為小明星。

　　與此同時，主打“幸福家庭”的杭州百貨大樓推出了“征集童裝小模特”活動，鼓勵小朋友們“自信地秀出自己，穿上自己選的美麗衣裳”，留住最天真爛漫的倩影。同時在微博上推出了“睡前故事會”，邀請爸爸媽媽分享自己給寶寶講的睡前故事，或者是小時候自己的床邊故事，勾起大家的童年記憶。杭州百貨大樓甚至把即將到來的端午節活動也和親子活動串在一起，安排爸爸媽媽和小朋友一起制作時尚版創意香囊，進一步增加與顧客的情感交流。

　　解百的兒童節動作也非常大，除了HELLO KITTY、馬拉丁等知名童裝名品熱賣會外，還有莎拉·布萊曼2013杭州演唱會“寶貝計劃”童星選拔賽，《發現杭州小畫家》頒獎典禮、獲獎優秀作品展，“不想長大”超齡兒童六一大狂歡，以及“奇趣童年游園會”等一系列兒童節主題親子活動，吸引家庭參加。

　　杭州大廈BURBERRY專柜舉辦了“親子服裝搭配”;衣之家時代店貴賓憑本人2013版VIP卡可免費領取六一節禮品一份，還有6·1日親子熊見面活動。銀泰慶春店則舉辦了六一節活動——“U+生活派”家庭趣味照征集，通過報名、評選，將六一促銷貫穿起來，以進一步增加顧客粘度。

　　兒童游樂區的業態占比增加

　　事實上，親子牌不僅能吸引人氣，帶來家庭的溫馨感覺，并且能在一定程度上拉動商場的整體消費額度。記者發現，六一期間商場不僅兒童商品有折扣，各類成人的商品也紛紛納入折扣之中，“粑粑、麻麻、寶寶”都能買到有折扣的商品。

　　為了拉長親子戰線，許多商場和購物中心越來越注重兒童游樂園在業態中的占比。

　　西湖銀泰三樓女裝樓層旁邊，有一個兒童游樂區，這也是杭州百貨店里為數不多的有兒童游樂區的商場。每到周末，這里的人氣就旺得不行。小朋友們在里面玩耍，大人們坐在外面休息等候，有時候連個座位都搶不到。有不少媽媽會順便去商場里面逛一逛，無形之中增加了商場的營業額。

　　相比百貨店，體量充裕的shopping mall在親子方面的動作就更加明顯。杭州第一家shopping mall萬象城在開業初期，就以真冰溜冰場吸引了大量人氣，商場里的玩具反斗城也是小朋友們最愛的地方，常常能看見小朋友拉著大人不肯走的景象。

　　而前不久剛剛開業的西溪印象城，在親子游樂項目的布局上也是不遺余力，整個shopping mall里有來自美國的小小運動館、奧蘭德海洋村、yoyoto悠游堂、神采飛揚游樂園，兒童游樂區等好幾個不同的親子娛樂設施，另外還有一家早教中心。開業以來，這些親子娛樂區里一直人氣很旺。

　　業內人士告訴記者，據不完全統計，我國16歲以下兒童有4億左右，占人口比重20%，目前中國兒童消費已占到家庭支出的30%左右，全國0到12歲的孩子每月消費總額超過數十億元。有專家預測，未來兒童用品將以每年12.4%的增長速度遞增。某種意義上說，抓住孩子，就是抓住了商機。

　　用情感牽扯顧客

　　孩子是“媒介”

　　記者了解到，杭州有許多商場在策劃營銷活動時，會首先考慮親子項目。把小朋友們吸引過來，等于把一個家庭吸引過來。而且現在的父母，都愿意花時間陪孩子參加各種活動，既是玩樂，也是鍛煉。

　　“孩子是家庭生活的重心，一個小朋友參加活動，肯定會有爸爸媽媽陪同，甚至會有爺爺奶奶、外婆外公一起加入，給了商場更多的人氣，也在一定程度上增加客戶的凝聚力。”商場人士紛紛表示，在目前1+2+4的家庭結構組合下，孩子的選擇決定了一個家庭的去向。

　　今年，西湖銀泰特別推出了兒童藝術表演小劇場，這是一個專門為小朋友們設立的平臺，每個月都會在這里上演兒童劇，凡是報名參加成為西湖銀泰小童星的小朋友，也有機會直接成為小演員登臺表演。每次演出，這里都被小朋友和家長圍得水泄不通。

　　“新的兒童藝術表演小劇場是我們藝術廊的衍生品，做這樣的親子活動，初衷并不是直接拉動銷售，而是想增加商場與顧客感情上的聯絡。但是實際上對商場人氣的增加和顧客粘度是很有幫助的。”西湖銀泰的相關負責人說。

　　“顧客選擇商場，有時候是一種很感性的選擇，如果有一樣東西能夠吸引他，驅使他過來，他很有可能就會不自覺地跑過來。”一位資深商場人士分析，“在商場同質化的情況下，尤其是商場所提供的品牌都差不多的時候，附加的服務，在情感上會牽扯到顧客的心，從而影響顧客的選擇。”