傳統賣場拼硬件積極推進企業升級轉型

　　近年來，隨著電商的跨越式發展，時尚便捷的網絡購物，成了市民們消費的一大新趨勢。無論是衣物、鞋包、化妝品、還是生活用品，只要消費者能想到的東西，在網上基本都能買到。不僅如此，網購以其便宜、便捷的優勢，讓許多商場淪為了網店的“試衣間”，這在無形中就降低了賣場的營業額。

　　網購大肆入侵消費市場，對傳統商場的市場占有率提出了極大挑戰。面對與電商之間日益激烈的競爭，傳統賣場又該如何打好這場來勢洶洶的仗呢?

　　拼硬件積極推進企業升級轉型

　　作為傳統賣場，要在與電商日益激烈的競爭中霸占市場消費主要份額，就必須要不斷開拓創新，對自身進行徹頭徹尾的改造。正直炎炎夏日，記者一走進南充市大潤發正陽店寬敞潔凈的購物大廳內，便感受到了商場“夏日海洋主題”帶來的陣陣清涼。“為了帶給顧客多種多樣的購物環境，我們商場會根據不同的時令節氣和節日，制定不同的購物主題。”

　　除此之外，為了推進企業的升級轉型，大潤發還在商場內增設了免費飲水機、兒童車、價格查詢器等購物服務設施，從顧客的角度入手，為顧客消費購物提供了方便。“實體店要和虛擬快捷的網店競爭，就必須要不斷升級自己的企業，從以前的‘單純買’轉型成‘享受買’”，李軍表示，良好的企業形象和購物環境，是傳統賣場在與電商的戰役中取勝的基礎。

　　拼速度新品一到就發短信

　　“根據我們長期的銷售情況來看，普通牌子的商品已經不能滿足消費者的需求了。”胡夢琦說，目前，網上的代購銷售很火，不管是多高端的品牌，在網上基本都能買到，然而，作為二級城市，南充高端產品的消費市場還沒有完全打開。“作為‘落地’商場，我們要和網店競爭，就必須要讓商場內的品牌不斷更新。”胡夢琦告訴記者，作為南充市較早建成的集中式購物基地，成都人民商場一直很注重品牌的引進，“一旦新的品牌或新款到貨，我們會讓店家第一時間給客戶群發短信。”

　　拼特色提供貼身購物服務

　　“在商場購物，除了商品種類齊全，能夠給顧客提供什么樣的服務，也是商場勝出的‘法寶’之一。”李軍說，為了使顧客感受到商場良好的服務，大潤發在服務方面下了不少功夫，花樣百出的“服務戰術”給商場吸引了一大批固定的客戶源。“我們商場為顧客免費提供微波爐，供顧客加熱食品;在我們的賣場的服務臺里，有為顧客準備的可免費租借的雨傘和雨衣。”

　　“我們就是做顧客的‘超級管家’，讓顧客到商場里就像在自己家里一樣，什么都很舒適和方便。”李軍這樣形容。

　　拼互動線上線下微博微信齊上陣

　　在網絡越發兇猛的時代，利用網絡來進行自身的宣傳，成了許多商家眼中的必然選擇。“現在大家都流行玩微博微信，抓住這兩個溝通平臺，也是傳統賣場反擊電商的有效手段。”鄒林利說，作為南充第一家開設微博和微信的賣場，新世界百貨通過微博和微信展示商品的方式，在一定程度上，增加了商場的銷售額度。“賣場的發展不能獨立于大的市場，還是要結合時代的需求。在電商當道的年代，利用微博和微信，既可以及時發布我們的新品信息，也是與顧客相互交流的良好平臺。”除此之外，有了網絡互動，商家還可以及時了解顧客所需，解決顧客所惑。

　　專家：電商顧客群將日漸龐大 傳統商場仍是消費方式

　　傳統商場和電商之間的PK，究竟誰能勝出?為此，記者專門咨詢了西華師范大學商學院副教授周培。“和傳統商場相比，時尚快捷的電商確實是占據了一定的優勢，但是擁有固定客戶群的傳統賣場，不會因為電商的沖擊就消失。”

　　周培認為，在銷售中，電商采取的是全天侯的銷售模式，即使顧客晚上想要買東西，也可以實現，十分方便。同時，電商沒有鋪面的租賃花費，在銷售渠道上采用的是直接銷售，成本低，因此在商品的價格上會低于傳統賣場。“對于顧客而言，購買一件商品，如果在傳統賣場選購，那么則需要逛許多家商店才能作出對比，而網購則不用出門就可以進行多種商品的對比，能節省不少時間。”

　　盡管如此，對于未來消費市場的發展趨勢，周培表示，“隨著網民數量的增加，電商的顧客群體會日漸龐大。但電商還需加強誠信，畢竟傳統賣場的質量是消費者所看得見的。在很長一段時間里，傳統賣場仍然是市民主要的消費方式。”