京東將與新加坡iKnow探路實體店

　　近日，京東對外宣布，將與新加坡iKnow集團結成戰略合作關系，攜手后者共同經營和推廣京東新加坡站業務。這也意味著京東國際化進程加速，公司去年定下3年內海外業務收入1億美元的目標。

　　借外力試建O2O模式

　　據了解，京東與新加坡iKnow集團在京東新加破店的合作模式為，iKnow集團主要負責京東商城新加坡站的市場推廣、倉儲配送以及售后服務等各項線下工作，而iKnow集團在新加坡的第34家體驗店也將展示京東的商品，以作為京東新加破店業務在線下的體驗店。據了解，京東商品將于10月正式入駐該體驗店。

　　京東相關人士對記者表示，京東將把產品入駐到iKnow集團體驗店中，為新加坡本地的消費者提供線下體驗和使用的機會，同時，該體驗店也擔當現場網絡下單、到貨自提中心以及售后服務中心等多種角色。

　　值得注意的是，通過與iKnow集團合作，京東新加坡店將線上和線下打通，初建O2O(onlinetooffline)業務模式。

　　近段時間以來，業內一直盛傳京東將開建實體店，以完善自己的業務鏈條，而此次京東借助iKnow集團在新加坡試水線下業務，也進一步加大了外界對京東觸 “店”的猜測。

　　上述京東相關人士進一步指出，選擇與iKnow合作，可以迅速打開海外市場，解決跨國倉儲配送、售后支持、市場運營推廣等問題，并且可以在合作伙伴的幫助下快速了解新加坡當地市場的消費習慣和相關法律法規。

　　截至目前，新加坡體驗店是京東全球市場唯一參與的一家體驗店，而這也被外界看作是京東海外擴張動作邁出了更為重要的一步。

　　加快國際化布局

　　今年5月23日，京東在新加坡的網站開通新加坡的消費者可以通過網站直接購買相關產品，在支付和物流方面，此前京東新加坡網站已經有相應的解決方案，支付方式涵蓋了VISA、Master、Paypal等，而物流則主要通過DHL、UPS以及國內郵政等解決。

　　行業專家曹悅平向記者分析說，新加坡華人約占該國總人口數的70%，從消費習慣來看與國內市場有較高相似度，但當地的B2C電商市場發展并不飽和，對京東來說是拓展海外市場的良機。

　　曹悅平指出，價格優勢就是京東商城在新加坡市場前景看好的重要因素，從目前雙方合作的內容來看，京東新加坡站的產品定價，幾乎都是在京東商城總站定價的基礎上剔除匯率因素后加上些許溢價，貨源也直接來自中國供應商，減少了中間環節，因此價格在當地有優勢。

　　不過京東也將面臨挑戰。比如其在國內創造的“早上下單，下午收貨”的物流優勢，在新加坡較高的人力成本下或很難實現，因此目前新加坡站僅提供上門自提服務和有償配送服務，從下單到收貨的時間也由1周至3周不等。

　　據京東內部人士透露，隨著雙方合作的深入，iKnow不排除進行部分本地備貨，以縮短用戶等待貨品的時間。同時，京東也會在海外建立倉儲，備貨在新加坡，以覆蓋整個東南亞地區的市場。“下一步iKnow與京東達成的共識也是立足于新加坡市場，逐步將業務拓展到包括印度尼西亞、馬來西亞以及其他更多周邊國家。”京東內部人士表示。

　　業內普遍認為，借助這種“本地購+海外購”的新運營模式，京東將進一步拓展海外市場的運營經驗，這種新模式本身也是嘗試多模式運營過程中的一次重要探索。

　　相關資料顯示，從2012年開始，京東開始將海外擴張提上日程，并在當年4月正式開放了海外訂購業務，當時的業務僅限于圖書音像。

　　截至目前，京東在國際化方面持續拓展，目前已開通面向美國、澳大利亞、新加坡等80個國家和地區的英文站，商品數量達到30多萬種,京東的國際化進程也在全面加速。

　　京東去年對外表示，3年內京東海外業務收入期望做到1億美元，為此將建立海外業務部以及自己的物流中心。