專訪周大福廖振為:未來三年將加大投入互聯網

　　未來三年加大投入互聯網

　　j記者：最近幾年，奢侈品市場銷售下滑，珠寶企業也受到不小影響，在這樣的情況下珠寶企業突圍的關鍵在哪兒?

　　廖振為：做品牌不要認為短時間的市場改變就把品牌的堅持改變，我們有針對高端市場的產品，也做大眾的消費品。今天的市場有改變，當人們的需求改變時，我們從產品設計、從產品演繹方面有所改變。不管經濟周期如何反復，這是做品牌必須要面對的。

　　記者：珠寶企業未來理想的銷售模式是什么樣的?

　　廖振為：早在2011年就開始鋪設自己網絡平臺的建設，包括通過在不同的平臺里去建設自己的平臺。過去三年在了解網絡市場怎么發展。目前，我們從運營、物流、服務、產品設計等各方面已經有新的起點。電子商務這幾年以翻倍的速度在發展，未來我們會繼續投入，雖然網絡模式不能取代實體模式，但可以通過數據從產品設計、消費需要、服務方面深層次了解市場，讓我們知道未來怎么走。在互聯網的投入方面我們也會繼續加大力度。未來三年周大福還會在整個網絡平臺上重點鋪設，重點發展網絡。這是我們未來發展的重要方向。

　　O2O不是配送是服務

　　記者：周大福現在的線上業務經營情況如何?網絡轉化率低的情況如何克服?

　　廖振為：從做品牌的角度看，要建立一個互信平臺，因為消費者適應并了解我們，才會需要我們。而不應只看網絡夠買量的多少。互聯網并不是挑戰實體，而是互補的平臺，補充消費者需要的平臺。

　　記者：O2O模式最大的難點就是企業之間同質化嚴重，如何克服?

　　廖振為：O2O模式在整個珠寶行業說了很久，而不僅是周大福。O2O模式并不僅是線上線下體驗，最重要的是如何實現品牌自己的個性。我們有2000家實體門店，有很大的后臺去經營我們的服務。O2O最大的特點是消費者隨時隨地通過網絡可以和我們溝通。除此之外，O2O并不是簡單送貨給你，它講的是服務，讓消費者感受到量身定做的服務。

　　留住年輕消費者

　　記者：周大福與《天天酷跑》首度合作，傳統珠寶零售業與移動互聯網游戲兩大領域合作。對于這樣的合作，周大福有怎樣的初衷?

　　廖振為：跨界合作已經很多年了，但是此次和騰訊、游戲合作是第一次。周大福希望通過跨界合作，找到新的設計靈感，更了解新的市場是什么，這對珠寶行業是很重要的，不能跟消費者脫離。

　　記者：這次跨界合作的產品比較前衛，顯然是針對年輕消費者的，怎樣看待年輕消費群體?

　　廖振為：針對年輕人的消費市場我們想多了解。可以說，年輕的消費群體，他們靈活、快速、多變。而在這樣一個網絡快速轉換的時代，更需要一些平臺讓我們了解年輕一代。現在我們從產品設計理念上有多樣的設計模式，這樣更容易留住年輕消費者。北京商報記者 孫竹青

　　廖振為

　　1997年畢業于加拿大Carleton大學，1999年加入周大福，現任周大福珠寶集團中國營運管理中心總經理。多年來，為周大福在內地的發展做出巨大貢獻。

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　　主體工程封頂

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