企業紛紛進軍大數據 傳統產業應用前景最大

　　在7月2日舉行的“2014中國消費新勢力發展年會”上，來自中外的專家以及企業高層針對大數據進行了探討。

　　在業界看來，目前，不僅是互聯網企業，傳統企業已發現了對客戶行為習慣的不了解，傍上大數據成為其向以客戶為中心轉型的關鍵。在營銷、產品的開發以及企業策略制定等多方面，大數據的效果均在顯現。

　　大數據時代到來

　　繼向環保和影視文化領域轉型后，今年5月湘鄂情又宣布進軍大數據產業。湘鄂情并不是個例，截至目前，幾乎所有行業的領頭企業都在談論大數據。

　　頗有成效的企業不在少數，以朝陽大悅城為例，其通過在“交易數據”中分析顧客購買行為、商家銷售行為總結，并推導出零售商業演變規律，提升了購物體驗和銷售業績。

　　在業界看來，我們正在擁抱一個以數據驅動的滿足客戶新需求的時代，由社交媒體、移動化、物聯網和數字化引發的大數據趨勢，不僅改變了人們的生活方式，也要求企業重新設計考慮原來的運作模式，滿足端到端的客戶體驗。

　　今年1月，央視晚間新聞推出“據說春運”特別節目，首次采用百度地圖LBS定位的可視化大數據播報國內春節人口遷徙情況。在業界看來，這正是大數據首次以普通消費者能看懂的方式被展現在電視屏幕上。

　　據了解，最早明確提出大數據時代來臨的，是2012年2月11日《紐約時報》上發表的一篇題為“大數據時代”的專欄文章。文章稱，大數據正在對每個領域造成影響，大數據時代正在到來。

　　在多數業界人士看來，大數據并不是一個嚴格的學術定義，它更像是一個口號，一種公共宣傳的需要，隨著技術的進步，有一定實質性變化。

　　傳統企業摸索大數據運用

　　為什么要關注大數據?電商或互聯網企業在企業成立之初，應該就已認識到大數據的重要性，但對于傳統企業來說，卻經過了一個摸索的過程。

　　在業界看來，人們在過去數據匱乏的時代，形成了依賴抽樣數據、局部數據和片面數據，甚至在無法獲得實證數據時靠經驗、理論和假設去發現新知識和進行決策的思維慣例和行為模式。

　　作為一家由傳統企業聯合發起的電商企業，商圈網副總裁朱偉表示，商圈網成立的出發點就是想整合線上并利用線上的資源。他表示，之前他們對客戶實則并不了解，電商企業每天客戶的行為及購物軌跡全部被記錄，但其并不知道自己客戶的這些信息。“這就是實體企業和互聯網企業的區別。”

　　朱偉表示，實體企業在做兩件事：數據分析和數據分解。“數據分解是給各個分公司看下一年的任務是多少，數據分析是給老板看，但沒有用互聯網的手段把數據變成生產力。”據其介紹，其現在利用包括無線網絡、藍牙和移動互聯等多個產品收集客戶數據，“我們把線下軌跡跟線上軌跡一起收集過來，形成全軌跡的數據收集。”

　　貴人鳥副總裁陳奕表示，大數據最大的幫助在于三個方面，第一是讓其了解 “誰在消費我們”，第二是可以通過大數據知道“他們想消費什么”，第三就是可以借此揣摩 “他究竟是怎么樣消費”。

　　作為實體企業，陳奕表示，過去并不是沒有數據概念，每年公司都在做第三方市場調研，“但以前的數據不能讓我真正知道誰在消費我，樣本量太小，不能跟我們的銷售做對應的比例。”不過他也表示，挖掘與搜集大數據對其來說是件困難的事情，“因為我們不像電子商務或者互聯網公司，但我想我們可以借助在互聯網上的方法獲取我們需要的數據。”

　　在業界看來，對商家來說，與客戶保持個性化關系非常重要，這需要在前端進行前線業務數字化的轉型，在后端借助全整合企業模式，從根本上轉變基礎設施，以支持前線業務數字化，使企業轉變為整合、彈性和簡潔的運作模式。

　　最大應用前景在傳統產業

　　在韓國首爾大學教授、博士生導師金蘭都看來，大數據的分析決定了商業領域的革命。他指出，大數據的應用在三個方面尤其重要的。一是在營銷和廣告上其應用非常有效果;二是在開發新產品方面，大數據有利于獲得一些新的、更為合適的主意;三是在提出一些有特點的針對性提案時。

　　聚美優品副總裁李德指出，大數據對互聯網公司最大的好處就是精準營銷。“大數據對于電商來說，重要性就如同傳統企業的生產和銷售，所以傳統企業也在做，但互聯網公司由于有互聯網手段，能讓數據更加成規模，更加穩定。”

　　不過，李德也表示，在大數據的運用上，雖然較多的是重視“大”這一特征，但實際上大數據是由無數碎片化的時間所組成的，因而大數據真正用起來，核心還是對每個個體的挖掘。“大數據分析更多是從小眾的視野看待大數據。”

　　快的打車COO趙冬認為，對大數據的理解就是“認識過去”。對于大數據很多人僅停留在認識的層面，但趙冬指出，大數據的實質是不僅對過去要記錄了解，還要分析，通過總結歸納對未來進行一些指導。

　　在分析人士看來，大數據的起源雖然要歸功于互聯網與電子商務，但大數據最大的應用前景卻在傳統產業。一是因為幾乎所有傳統產業都在互聯網化，二是因為傳統產業仍占據了全國GDP的絕大部分份額。

　　作為傳統企業，陳奕指出，在互聯網時代，應用大數據可以直接獲取消費者對產品的反饋，與消費者有了真正意義上的互動溝通。“對傳統企業來講，我們非常重視互聯網，尤其是移動互聯網，我們也非常重視電子商務的發展和大數據的收集與應用。”陳奕還強調，無論如何，在大數據時代，企業的核心還是在于做更極致的產品，提供更好的體驗。