社區價值有待挖掘 電商進駐前景尚難判斷

　　電子商務觀察者、萬擎咨詢CEO魯振旺認為，電商在社區只需要做好物流，其他就不需要了，“現在人人都有手機，隨時都能網購，為什么要到店里來網購呢?”

　　魯振旺表示，他一直不太看好“嘿客”，因為在社區，服裝、3C產品的體驗價值并不明顯，居民要體驗服裝，可以直接到服裝店體驗，“嘿客”推出的體驗并未能為其店面帶來太多增值，“不是開個店就是O2O了，我感覺‘嘿客’沒有存在的價值。”

　　目前“嘿客”大多以收發快遞業務為主。“開個店來做快遞業務，成本太高，實在是大材小用。”魯振旺指出，因為“嘿客”店面通常裝潢得很好，面積也不小，比一個普通順豐配送點的成本至少高出5倍。

　　對于包裹代收點，魯振旺認為，很多社區服務中心就有“自提點”的功能，要在超市設立代收點也很難，因為超市非常多，電商在整合這些超市上也需要花費很多精力，難度很大，“國內有很多不同品牌的連鎖超市，阿里、京東等電商都要去談合作，去直連整合，我感覺不是一件簡單的事。”

　　談及拉卡拉“開店寶”的經營模式，魯振旺指出，這最早是20世紀90年代日本的一種方式，但現在這種方式價值已不存在，因為人人都有手機，可以在手機上直接購買。

　　他認為，“在社區，電商主要做好物流配送就可以了，并沒有電商社區化這一概念。”

　　廣東省網商協會秘書長黃子榮指出，“嘿客”、“開店寶”只是非電商公司切入電商的一種嘗試，目前規模還不大，很難判斷未來能否成功，但社區對電商而言，必然具備很大的挖掘價值。

　　黃子榮表示，順豐最大的業務是商業快件而不是電商快件，電商業務占順豐業務總量的比例是很小的，“‘嘿客’目前在全國還不到1000家，規模不大，發展時間也短，很難定義這種模式成不成功。”

　　黃子榮指出，拉卡拉也是在尋找路徑進入電商，但它其實是服務商，未來網購能否成為拉卡拉的主營業務，也還有待觀察。

　　黃子榮表示，電商布局代收點，是在整合利用社區資源。但實際落地的代收點數量很少，“系統對接、整合的過程會很漫長。”但社區對電商而言深耕的價值很大，“因為從趨勢上講，貼近顧客，為顧客提供更好的服務體驗，是以后一個發展方向。”