eBay：走向線下的腳步從未停止過

　　2009年11月底，eBay為迎接圣誕假期購物熱潮，在紐約市中心開設了首家實體店。這間鄰近紐約第五大道的eBay實體店，約5500平方尺大，店內展示了歌手史蒂芬妮自創品牌L.A.M.B.的鞋子、設計師品牌Michael Kors的包、M.A.C.彩妝、Dolce&Gabbana香水及許多獨家商品，其它如3C、玩具、家用、園藝等品類也一應俱全。

　　2011年年底，eBay又開設了首家英國實體店。這家實體店位于倫敦牛津街附近的迪恩街，在12月1日到5日(網絡購物活動最繁忙的時期)之間試營業。

　　該店不設收銀臺，僅提供十分有限的產品展示。如果消費者想要購買產品，可使用手機掃描產品標簽上的QR編碼，然后通過手機登陸eBay網站進行購買。

　　除了自己開實體店，eBay也在通過其他渠道走向線下。

　　比如，去年11月，繼與kate spade在紐約的“可購物櫥窗”合作之后，eBay又將試點擴大到美國西海岸，為Sony電子產品、TOMS休閑鞋和Rebecca Minkoff手袋等品牌在舊金山Westfield購物中心設置了“可購物櫥窗”，將最新型的互動玻璃屏幕、移動技術和電子支付相結合，提供O2O服務。

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　　美國最大的服裝定制網站Bonobos創立于2007年，曾在中國電商圈頻頻被推崇。在垂直電商掙扎尋出路的大環境中，Bonobos擁躉眾多，線上利潤空間可喜的同時又另辟新徑，從2011年下半年開始在多地開設別有特色的線下實體店“Guide Store”。

　　據悉，Bonobos的線下店與常規實體店有所不同：面積小，避開繁華商業區;店員人數少，只接受預約，每次45分鐘;庫存低，試衣后網上下單，隔日送貨。更重要的是，數據顯示，Bonobos的線下可“反哺”線上，用戶購買間隔天數和客單價都優于線上：線上客單價為220美元，線下為360美元;線上新用戶的購買間隔天數為85天，線下僅為58天。

　　對此，Bonobos創始人之一安迪·杜恩曾表示，實際上，推廣網站和免費送貨的成本與開實體店接近，但實體店不僅能給顧客更好的購買體驗，也能承載品牌推廣和擴大銷售渠道的作用。