紡織企業(yè)如何提升軟實力

　　這里世界服裝鞋帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是紡織企業(yè)提升軟實力，手抓客戶。

　　隨著用工、原料等成本優(yōu)勢的凸顯，東南亞等國家和地區(qū)的紡織業(yè)迅速崛起。在其影響下，國內(nèi)中低端紡織業(yè)受到了較大的沖擊，紡織企業(yè)紛紛通過設備更新等方式實現(xiàn)轉型升級。今年以來，雖然國內(nèi)中低端紡機設備向東南亞地區(qū)的出口量實現(xiàn)了突破，但出口市場畢竟是一小部分，國內(nèi)市場才是紡機企業(yè)的主要客戶。這就要求眾多的紡機企業(yè)跟隨市場步伐轉型升級，按照客戶需求實現(xiàn)產(chǎn)品高端化，同時提升企業(yè)軟實力，加強產(chǎn)品研發(fā)和配套服務質(zhì)量，在眾多實力相當企業(yè)間激烈的競爭中，獲得更多客戶的認可。

　　增強新品研發(fā)能力

　　企業(yè)對研發(fā)的重視直接體現(xiàn)在其資金投入。一般來講，企業(yè)研發(fā)的投入占總銷售額的3%~5%，許多大企業(yè)長期以來都很重視研發(fā)，一直維持著較為穩(wěn)定的資金投入，許多中小企業(yè)面對當前市場環(huán)境，通過加大資金投入促進轉型升級。

　　青島德爾德公司針對目前國內(nèi)外市場需求研發(fā)出不同類型的產(chǎn)品。SD922系列噴水織機產(chǎn)品是針對未來國內(nèi)市場所研發(fā)的高端系列產(chǎn)品，其中一款SD922系列的噴水織機轉速達1000轉/分鐘，比日本津田駒公司的噴水織機產(chǎn)品速度還要快;另一款SD922是用于生產(chǎn)高端家紡和化纖等產(chǎn)品的噴水織機，它的優(yōu)勢在于可實現(xiàn)在生產(chǎn)過程中引緯變長時更快的打緯速度。SD622系列產(chǎn)品是在原有老舊設備的基礎上改進而成的，有效利用性能較低的已有機型，降低新品生產(chǎn)成本，是同類型產(chǎn)品中轉速最快的，可達1200轉/分鐘，它是針對印度、伊斯蘭及東南亞等國家而特別開發(fā)的中低端系列產(chǎn)品。

　　還有不少企業(yè)通過建立產(chǎn)品研發(fā)中心確保研發(fā)的環(huán)境和質(zhì)量。重慶金貓公司比較早地看到了國內(nèi)市場高端化趨勢，其在好幾年前就開始了先進技術產(chǎn)品的研發(fā)，專門成立了產(chǎn)品研發(fā)中心，目前公司的許多國際領先的產(chǎn)品和技術都是從這個研發(fā)中心里誕生的。公司還以此中心為平臺不斷擴大研發(fā)的種類，生產(chǎn)出更多具有更高科技含量、更高附加值的新型鋼領、鋼絲圈產(chǎn)品。

　　提高企業(yè)服務質(zhì)量

　　產(chǎn)品過硬使得企業(yè)獲得了更多的客戶，而售后服務的質(zhì)量往往決定了能否將合作關系長期保持下去。如果說向國內(nèi)客戶按時交貨、及時解決生產(chǎn)過程中遇到的問題等是每個企業(yè)都應該做到的，那么為國外客戶提供產(chǎn)品配套服務時，由于受到距離、時間等客觀環(huán)境的影響，就要求企業(yè)在硬件條件上投入更多。目前，印尼、越南等國家的紡織行業(yè)發(fā)展迅速，其對中低端織機產(chǎn)品的需求較高。無錫絲普蘭噴氣織機制造有限公司瞄準這個市場，選擇適合當?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品開拓市場，此外，公司非常重視產(chǎn)品售后服務。為了向海外客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，絲普蘭公司每進入一個國家前就做好了充分的準備，例如在向印尼市場發(fā)送產(chǎn)品的前3個月，他們就已經(jīng)在當?shù)亟⒘朔仗帲瑸榻鉀Q客戶遇到的難題做足了準備。

　　中國蘇紡紡機聯(lián)盟(SUTEX)也是通過在國外建立駐點、派工作人員為常駐代表的方式完成產(chǎn)品的咨詢及售后服務等。此外，所有在駐點進行的工作都會以國內(nèi)的紡機聯(lián)盟作為后臺進行運作，并通過微信、QQ等通訊工具與之保持緊密聯(lián)系，保證提供最好的和及時、通暢的服務。

　　好的產(chǎn)品=優(yōu)質(zhì)服務

　　實際上，很多時候公司如果能夠按照客戶的需求研發(fā)新的產(chǎn)品，幫助客戶解決遇到的難題，就等同于提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務。例如，紹興市水富紡織器材有限公司就非常重視客戶的需求。鋼筘企業(yè)的直接客戶是紡織企業(yè)，紡織企業(yè)為了擴大產(chǎn)品銷量，必須增加產(chǎn)品類型，而客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣化直接影響鋼筘產(chǎn)品的相應改變，因此，鋼筘生產(chǎn)企業(yè)必須增強自身產(chǎn)品研發(fā)能力以滿足不同客戶的需求。目前，水富公司在全國擁有1000家左右的客戶，而眾多客戶企業(yè)選擇與水富合作的原因之一，就在于公司能夠根據(jù)織物的特殊性研發(fā)出不同類型的鋼筘產(chǎn)品。

　　興化市湯氏紡機制造有限公司與同類型企業(yè)最大的不同之處就在于，公司傾聽客戶的聲音，幫助他們研發(fā)出新型紗線產(chǎn)品。公司特別成立了“紗線絡筒研發(fā)中心”，不論是紗線、滌絲，還是繡花絲等，只要客戶有特殊的需求，“紗線絡筒研發(fā)中心”都會幫助客戶研發(fā)出來。現(xiàn)在，公司已擁有多種同類企業(yè)無法完成的生產(chǎn)技術。隨著長期以來公司不斷幫助客戶解決問題，公司絡筒產(chǎn)品的種類也隨之豐富起來，光是公司絡筒產(chǎn)品的介紹冊就多達40多頁。不少新客戶也是因此而光顧湯氏。

　　不過，不同的紡機企業(yè)對于售后服務有著不同看法，有的企業(yè)認為一個公司的服務好，是由于產(chǎn)品質(zhì)量不好，因此加大產(chǎn)品研發(fā)投入;而有的企業(yè)則通過一年之內(nèi)不斷追蹤、兩年之內(nèi)免費維修以及海外服務站等方式獲得更多回頭客。如果說研發(fā)能力和服務質(zhì)量是抓住客戶的兩只手，那么最好兩手并用，抓住客戶就絕不再讓他走掉。