周廣岐:品質(zhì)是無(wú)言的推銷員
“今年企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)還算可以,尤其是進(jìn)入8月份以來(lái),訂單不斷,員工星期天都很少休息,忙著加班生產(chǎn)趕訂單,廠門外的大貨車隨時(shí)待命裝貨,以便及時(shí)向客戶發(fā)運(yùn),我們盡最大的努力滿足客戶需求。”河南焦作市塑紡器材廠廠長(zhǎng)周廣岐告訴記者。
嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
今年以來(lái),紡織行業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻,紡織器材行業(yè)更感生存壓力巨大,市場(chǎng)環(huán)境變化、生產(chǎn)成本上升、訂單不足,困難重重。然而,焦作市塑紡器材廠訂單接二連三,生產(chǎn)滿負(fù)荷,產(chǎn)品供不應(yīng)求,目前訂單已安排生產(chǎn)到明年1月。
記者了解到,今年1~10月,焦作市塑紡器材廠完成銷售收入比上年同期增長(zhǎng)20%,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)創(chuàng)歷史新高的目標(biāo)。這些成果得益于焦作塑紡器材廠過(guò)硬的產(chǎn)品和企業(yè)完善的管理。
焦作塑紡器材廠是有著44年生產(chǎn)紡織器材歷史的專業(yè)廠家,是全國(guó)紡織器材生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)企業(yè)、紡織器材生產(chǎn)定點(diǎn)廠。主要生產(chǎn)適宜棉、麻、毛、化纖等各類紡織企業(yè)所用的“周”牌粗細(xì)紗管、緯紗管、絡(luò)紗斗、擺管斗、周轉(zhuǎn)箱、皮輥盤、棉條桶底7大系列100多種規(guī)格的產(chǎn)品。
在采訪中,記者了解到,周廣岐于1983年來(lái)到這個(gè)國(guó)有小廠任職,1998年該廠順利改制為民營(yíng)企業(yè)。他發(fā)揮自己所學(xué)化工專業(yè)的知識(shí)優(yōu)勢(shì),采用進(jìn)口高分子聚碳料,加防老化劑、增韌劑、硬性劑、防裂口劑等材料,經(jīng)過(guò)多年潛心研究,先后研制出合成塑料絡(luò)紗斗、擺管斗、周轉(zhuǎn)箱、防盜紗管等,并獲得國(guó)家專利。周廣岐在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到,產(chǎn)品是企業(yè)做好一切工作的核心和立足點(diǎn),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有質(zhì)量才有市場(chǎng)。
周廣岐說(shuō),在質(zhì)量管理中,企業(yè)實(shí)行“一票否決”、“二不是”、“三不準(zhǔn)”原則?!耙黄狈駴Q”——對(duì)在產(chǎn)品質(zhì)量和工藝操作中弄虛作假者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),新員工解除勞動(dòng)合同,老員工降級(jí),干部降職或解聘?!岸皇恰薄恢匾曎|(zhì)量的工人不是好工人,不重視質(zhì)量的干部不是好干部?!叭粶?zhǔn)”——不重視質(zhì)量的員工不準(zhǔn)定級(jí)、不準(zhǔn)升級(jí)、不準(zhǔn)評(píng)選先進(jìn)。同時(shí),企業(yè)嚴(yán)格質(zhì)量管理,從源頭抓起,一把手負(fù)責(zé)原料采購(gòu)。產(chǎn)品全部使用強(qiáng)型號(hào)新材料,絕不使用回收料。
在生產(chǎn)過(guò)程中,企業(yè)質(zhì)量管理制度規(guī)定“下道工序是用戶”,有權(quán)拒絕上道工序中的不合格在制品。如果將不合格產(chǎn)品流入下道工序,將按照其價(jià)值的1∶2扣除生產(chǎn)人員工資。后道工序出次品,以銷售價(jià)扣發(fā)工資,決不允許不合格產(chǎn)品出廠。周廣岐在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),指著黃、紅、綠色紗管說(shuō),這些產(chǎn)品耐高溫,120℃不變形,高強(qiáng)度、耐磨損,零下20℃也不會(huì)脆。
好馬配好鞍是關(guān)鍵
究竟是什么成就了今天的塑紡器材廠?它有哪些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)?周廣岐概括了四點(diǎn):一是機(jī)制優(yōu)勢(shì)。焦作塑紡廠是民營(yíng)企業(yè),歷經(jīng)磨難最終形成靈活的機(jī)制優(yōu)勢(shì),是同行其他企業(yè)不具備的。二是隊(duì)伍穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)。企業(yè)員工都是附近的農(nóng)民工和居民,離家最遠(yuǎn)的不超過(guò)1公里,他們?cè)诩议T口實(shí)現(xiàn)了就地就近就業(yè),離職跳槽現(xiàn)象幾乎為零。三是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?!爸堋弊峙扑芗徠鞑馁|(zhì)量過(guò)得硬,產(chǎn)品摔不爛,承諾保10年,品質(zhì)贏得了市場(chǎng)。四是技術(shù)管理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)30多年來(lái)建立了完善的技術(shù)管理體系,為新產(chǎn)品的研發(fā)奠定了基礎(chǔ)。
周廣岐認(rèn)為,不僅用戶是企業(yè)的上帝,員工也是“上帝”。他一直強(qiáng)調(diào)關(guān)心員工生活,激勵(lì)員工進(jìn)步,為優(yōu)秀員工提供施展才智的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。企業(yè)為鼓勵(lì)員工技術(shù)創(chuàng)新,提出“允許失敗,不允許不創(chuàng)新。失敗了費(fèi)用由廠里承擔(dān),成功了企業(yè)給予重獎(jiǎng)。對(duì)技術(shù)進(jìn)步、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有功人員,按企業(yè)增加效益部分的5%獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人”的政策。
2013年,廠里投資上百萬(wàn)元進(jìn)行設(shè)備改造,將注射成型機(jī)全部改為電腦自動(dòng)控制,并新增1臺(tái)200克注射成型機(jī)。至此,全廠8臺(tái)注射成型機(jī)最大的6300克,最小的125克,形成了功能齊全的生產(chǎn)線,為產(chǎn)品調(diào)整升級(jí)、鑄造品牌奠定了基礎(chǔ)。在周轉(zhuǎn)箱生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),工人3分鐘就能生產(chǎn)1個(gè)周轉(zhuǎn)箱。工廠生產(chǎn)的紗管用錘子砸?guī)紫?,大頭會(huì)變成橢圓形,但無(wú)裂口和斷管現(xiàn)象。
塑紡器材廠在逆境中生存發(fā)展,品質(zhì)是企業(yè)無(wú)言的推銷員。企業(yè)產(chǎn)品有過(guò)去的50多種發(fā)展到100多種,客戶由原來(lái)800多家發(fā)展到1100多家,其中僅今年就增加300多家。目前,企業(yè)除海南、西藏外,客戶遍布全國(guó)各省市和自治區(qū)。
工廠生產(chǎn)的扇形擺管斗是專為銅陵松寶機(jī)械有限公司智能自動(dòng)落紗機(jī)配套生產(chǎn)的。企業(yè)與松寶合作,按松寶的話說(shuō),先進(jìn)設(shè)備與優(yōu)質(zhì)紡專器材的完美結(jié)合是“好馬配好鞍”。目前,松寶所用的配套塑紡器材,全部由焦作塑紡器材廠提供。周廣岐表示,高端客戶帶動(dòng)了企業(yè)銷售的大幅增長(zhǎng)。
承諾是客戶的定心丸
焦作塑紡器材廠向客戶公開(kāi)承諾:細(xì)紗管、粗紗管保用期10年,在10年內(nèi)若客戶發(fā)現(xiàn)斷管現(xiàn)象,工廠無(wú)條件調(diào)換;擺管斗、周轉(zhuǎn)箱保用期為8年。周廣岐還親自到使用廠家講解紡織專用器材的性能、特點(diǎn)以及使用和維修方法。
周廣岐有一摞客戶臺(tái)賬,臺(tái)賬中清楚地記載了客戶名稱、購(gòu)貨時(shí)間、品種、數(shù)量等。其中有江蘇大生集團(tuán)、河南新野紡織股份有限公司、河南許昌裕豐紡織有限公司、際華集團(tuán)等知名企業(yè)。
“像焦作塑紡器材廠這樣敢于向客戶承諾保用期10年的廠家,實(shí)屬罕見(jiàn)?!币患铱蛻艚o記者算了兩筆賬:焦作塑紡器材廠的細(xì)紗管保用10年,用戶平均每年每支花費(fèi)0.14元。而有的細(xì)紗管最長(zhǎng)使用期不超過(guò)2年,平均每年每支花費(fèi)0.5元。并且,低質(zhì)細(xì)紗管很容易發(fā)生斷管,一旦斷管對(duì)紗線質(zhì)量造成的影響無(wú)法估量。再如周轉(zhuǎn)箱,工廠售價(jià)60元/只,保用8年,用戶平均每年花費(fèi)7.5元。而有的低質(zhì)周轉(zhuǎn)箱售價(jià)40元/只,使用不到1年,用戶年均花費(fèi)就達(dá)40元,性價(jià)比顯而易見(jiàn)。
今年3月下旬,工廠在走訪老客戶時(shí)發(fā)現(xiàn),河南獲嘉明瑞紡織至今還在使用10年前從焦作塑紡器材廠買進(jìn)的紗管、擺管斗、周轉(zhuǎn)箱。周廣岐表示,工廠紗管10年以上的用戶有400多家,至今沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
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