服裝導購每天多開5單有妙招!
要想成為優秀的服裝店導購員,不花幾年時間是辦不到的,唯一的捷徑就是懂技巧,善于利用技巧做銷售。
對消費者來說,一個真正能提供幫助的導購可遇不可求,一次輕松愉快的購物體驗會讓顧客對一家店懷有持久的好感。好導購需具備什么特質?不單是熱情的態度、親切的稱呼,重要的是實用的搭配建議。
1、先微笑再歡快的喊迎賓語。
2、介紹產品的時候先介紹自己,然后在詢問如何稱呼顧客,回答顧客,判斷顧客。
3、當顧客走到賣場中央的時候,一定要接近顧客。
4、顧客在試穿之前盡量不要先告訴顧價格,如果顧客堅持詢問,那先把產品的閃光點介紹一下,在告知價格。
5、當顧客試衣時,一次性往試衣間里放三件衣服。
6、顧客沒有照鏡子之前,不要發表意見,看顧客表情在適當說些,給予點評。
7、永遠不要在鏡子前和顧客比美。
8、盡量用生活化的語言來描述產品,對于特釋產品用設計師語言來描述。
9、對于贊美的話,我們要引導顧客自己說出來,然后我們在給予其積極的響應。
10、對于猶豫不決的顧客,我們站起左邊,對于強勢顧客,我們聽話照做。
11、在銷售過程中關鍵時刻,盡量表情豐富,肢體語言豐富(手舞足蹈),讓顧客相信你說的是真的。
12、永遠不要告訴你的顧客“哪條褲子適合你”同類褲子,可以告知哪一條適合,不同類褲子,可以告知不同味道。
13、 顧客沒有選擇埋單之前,所試褲子統統不要收起來,給其一定的壓力。
14、當顧客試到一定件數的時候,一定要和顧客說“我負責把你打扮漂亮,你負責看好你的錢包,錢包在你手里,我搶不走”之類的話,消除其防備的心理。
15、在銷售過程中,多用“對不對”“好不好”“是不是”。
16、當有顧客抱怨,我們要拿著小本子,記入其的不滿和抱怨。
17、銷售過程中,遇到年長者,多用些語助詞,遇到年輕者,關鍵時刻,語速越快越好。
18、多用些自然 肯定的語調,堅定不移的眼神,理所當然的態度。
19、顧客有購買欲望時,要快速開單,成交以后,繼續介紹產品。
20、顧客離開時,送上一句祝福語,如:謝謝你,祝你永遠年輕漂亮等。
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