陳列人才的外部引進與內部培養皆為我用

　　無論陳列是不是企業發展最為關鍵的因素，其在企業經營戰略中的重要性已經成為共識。一些企業的陳列部門逐漸獨立出來，有的還得到相當程度的發展，比如ESPRIT和白領服飾的陳列隊伍，具備一定規模和成熟度，在業內已有相當名氣。從陳列藝術與商業性緊密結合的特點來看，陳列師個人素質直接決定著企業產品的陳列效果，所以如何培養陳列師成為企業在“體驗經濟”時代面臨的一個問題。

　　幾位企業家不約而同認為國內陳列人才相對“缺乏”。但在培養方式上卻分成觀點不同的兩派。一派認為陳列師培養最佳選擇是由專門機構來完成，換言之，企業應該從專門機構——比如技術學校引進陳列人才。白領服飾總裁苗鴻冰表示：“如果專業院校能培養，那是一條很好的道路。未來，陳列師比設計師價值會更高。國外有專門的陳列師事務所，如果未來國內有此類機構，整個行業規范化發展了。可以進行合作，無論從成本上還是其他方面，對企業可能都有很大吸引力。”

　　但秉承另一種觀點的企業數量似乎更多，他們更傾向于從企業內部挖掘陳列人才潛力。深圳億弘潤總經理王勇從企業文化的角度闡釋了這一選擇的理由。“品牌陳列最好不是假求于外人。公司文化的理解，是個問題。如果是事務所的專業人才來做陳列，他對于公司的認知度可能會不如公司內部培養的陳列師那么深刻。陳列是設計管理的一部分。”莊吉集團總裁吳邦東的視角則是陳列師與企業的溝通：“莊吉更多考慮自己培養陳列師。莊吉分店比較多，并且每年都會新開店面。有了自己的人才，溝通起來更加容易。這樣做的成本很大，但在市場競爭中是非常重要的，這樣的投資是必須的。”美特斯邦威集團總裁周成建則希望公司銷售人員承擔起陳列的重任：“邦威因為企業規模的發展，通常會培養銷售人員兼做陳列，尤其是特許經營店鋪的店長。邦威還會培養陳列業務骨干，在員工培養中，陳列是必須要具有的一項技能。”深圳市梁子時裝黃志華總經理也表示：“企業愿意去培養陳列人才。陳列很重要，會對銷售起到很大的幫助，培養這類人才是必須的。”

　　確定了自我培養的道路，企業甚至將成本問題放在次要位置。深圳市閣蘭秀總經理王效鋒坦言：“閣蘭秀確立陳列師人選之后，對他們的培養投入列在必須考慮的范圍內，我們絕對不會吝惜資金的投入。”

　　另一方面，深圳市閣蘭秀服裝設計有限公司表達對陳列人才兼容并包的態度。總裁王效鋒表示：“如果有了好的培訓機構或專業學院，閣蘭秀也會考慮雇傭。公司對于自己培養和專業院校出來的陳列師都不會排斥，兩者皆可為我所用。專業學校培養出來的陳列師，有專業的知識結構和手段，加上與公司的良好溝通和對公司文化的良好理解，也會對產品的銷售起到很好的促進作用。”

　　服裝陳列這一職位未來的發展方向如何呢?莊吉集團的吳邦東提出了一種有相當現實基礎的預測：“陳列師事務所應該是國內陳列師發展的方向之一，國際上也很通行陳列師事務所。因為，專業的陳列師不可能只為一家公司做陳列。如果公司去事務所聘用人員，一個重要要求就是陳列師必須深入了解企業，以防止陳列上的同質化。”