植入互聯網思維 回歸零售業本質

　　“全球沒有哪個國家，能與中國電商行業的發展效率相媲美;更沒有哪個國家的消費者，能像中國人這樣熱愛網購。”這是4年來，煎熬中的全國零售商遠赴重洋、“取經全球”，得到的失望答案。

　　如鞏義金好來商業集團董事長吳金宏稱，在歐洲，下午3點半以后就沒人上班了，有的是時間去商店買東西。但在中國，卻有太多的城市年輕人被加班困在了電腦前。即便是相鄰的日本和韓國，當地人也沒有像中國人這么忙。

　　當然，在發達國家市場，國內零售商還是受到了啟發：中國城市消費市場的剛需客群越來越少，憑任性、看心情式的消費越來越多。

　　“單一的購物需求越來越少，也意味著好玩、有趣的商店才是聚客之道。”白松峰舉例，去年“十一”期間，該公司在天津某商場投資的游樂園共計3600多個孩子進入。“3600多個家庭、8000多人次入場，難道不該為他們提供點家庭餐、糖果、奶茶，乃至是電影等精神消費品嗎?”

　　一語中的。皇甫立志打破傳統百貨商品結構的構思，在中原新城店發生的作用力也是顛覆性的，“整座商場的商品內容再無定式，只需圍繞‘關系圈’這一主題解決商品差異化。每個樓層根據目標客群，打穿所有業態區隔，為顧客營造綜合化需求或潛在需求。”

　　于是，在這家商店就出現了令百貨業同行咋舌的現象：一層舍棄高大上的名品，植入各種生活館與集合家居店;2樓女裝店旁邊有牛排店、DQ冰淇淋、美容院;犧牲男裝地盤，引入大型兒童游樂場擠入3樓;4、5兩層取消所有常規商品，承載影院、KTV、各類餐館，還湊來一家成人“鬼屋”主題樂園。而這，竟與互聯網生態圈的去中心化、分布式、泛鏈接的三大特征相吻合。

　　“電商蠶食線下消費市場的路徑很經典，‘復制傳統零售商的套路，利用互聯網技術大棒，逼我們無路可走’。我們為何不能反其道而行?”皇甫立志坦言，百貨店“非百貨化”轉型是一片完全未知的世界。也許未來，百貨店越來越不像百貨店，但它一定會越來越懂消費者，重新成為都市人社交、娛樂的首選平臺。

　　那么問題來了，百貨店開了那么多餐館、游樂場，犧牲如此多的經營空間，商家利潤從何來?

　　“只有對顧客舍得，顧客才會對商家舍得。”這是皇甫立志的答案。他認為，也許有一天，大商的百貨店不再被稱為賣場，而是名副其實的各類品牌體驗中心。