沃爾瑪去年中國市場的業(yè)績喜人

　　上周，沃爾瑪在珠海舉行了2015年新年準(zhǔn)備會議，來自沃爾瑪全國各省市412家大賣場和山姆會員店的負(fù)責(zé)人、總部各業(yè)務(wù)支持部門代表、以及公司管理層等近2000名沃爾瑪員工代表齊聚一堂，就公司的市場表現(xiàn)、發(fā)展趨勢和未來規(guī)劃等進(jìn)行了深度分享和互動交流。沃爾瑪將本屆年會主題定為“全速前進(jìn)”，在真心誠意服務(wù)顧客、敏銳捕捉消費(fèi)者變化的商品需求、加強(qiáng)員工培訓(xùn)助其發(fā)展等幾方面，對門店管理層和全體員工提出了更高的要求，并強(qiáng)調(diào)員工一定要有強(qiáng)烈的責(zé)任感、合法合規(guī)，做正確的事情。同時，沃爾瑪在去年銷售利潤雙增長的良好表現(xiàn)下，提出今年開設(shè)30新店的發(fā)展目標(biāo)。

　　沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(Sean Clarke)在2015新年準(zhǔn)備會議強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪對中國市場充滿信心。沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官柯俊賢(Sean Clarke)強(qiáng)調(diào)：“沃爾瑪對中國市場充滿信心，無論是擴(kuò)大一線城市的市場，還是更深入地服務(wù)遍布中國的新興城市，沃爾瑪將專注于服務(wù)好大賣場的顧客和山姆會員商店的會員，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化，為顧客和會員提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，努力成為中國消費(fèi)者最值得信賴的零售商。”

　　2014年，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了銷售和利潤的同時增長。在剛剛過去的春節(jié)期間，沃爾瑪各家門店銷售火爆，年貨一站式購買的優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得了許多消費(fèi)者的認(rèn)可。除了銷售業(yè)績呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長的態(tài)勢，沃爾瑪?shù)氖袌霰憩F(xiàn)也優(yōu)于其它競爭對手，根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，截至2014年12月31日，沃爾瑪已連續(xù)8個季度實(shí)現(xiàn)了大賣場品類中的市場份額增長。

　　作為沃爾瑪旗下的高端倉儲式會員制商店，山姆會員商店2014年底在武漢開設(shè)在中國的第11家店，武漢新店開業(yè)后會員數(shù)量增長迅猛，現(xiàn)在的會員數(shù)相比開業(yè)前增長超過3倍。2014年，沃爾瑪全球銷售額最高的4家門店中有3家位于中國，而這3家門店全是山姆會員店，山姆深圳福田店更是連續(xù)第七年穩(wěn)坐全球年銷售額的第一把交椅。近年開業(yè)的蘇州、杭州、武漢等新店均收到良好的市場反應(yīng)，受到很多新會員的喜愛。

　　在山姆分會場，山姆首席運(yùn)營官文安德(Andrew Miles)表示，“山姆將繼續(xù)依托全球采購的優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更多來自全球最佳產(chǎn)地的直接進(jìn)口商品。”

　　管理層在會議上介紹，2015年沃爾瑪計(jì)劃在中國新開大約30家門店，包括2到3家山姆會員商店，另外還將投入超過3.7億元用于大約50家門店的升級改造。一方面，沃爾瑪將進(jìn)一步加大新興城市的發(fā)展與開拓，更好地服務(wù)在中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中新興的消費(fèi)群體。另一方面，沃爾瑪將著重關(guān)注顧客購物的便利性，真心誠意對待所有顧客。無論是全新的門店設(shè)計(jì)、貼心的商品陳列，還是加大新商品的采購力度，擴(kuò)大進(jìn)口商品和自有品牌的商品種類，都是希望能夠最大程度地滿足顧客需求，為顧客提供“新鮮(Fresh)、快速(Fast)和友好(Friendly)”的3F服務(wù)。

　　會議期間，所有參會人員對沃爾瑪大賣場和山姆最新的商品陳列區(qū)進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)，這里不僅展示了各品類推出的全新商品，還可以看到沃爾瑪正在逐步推廣的零售易包裝，將大大提升正常貨架和特賣陳列的效率。例如：為了保證消費(fèi)者安全;賣場堆頭四周的玻璃裝上了軟膠條;越來越多蔬菜、肉類和熟食采用預(yù)包裝，避免人手直接與食材接觸，最大程度減少交叉感染的機(jī)率，這些都是沃爾瑪為顧客提供安全食物和便利服務(wù)所采取的措施。

　　另外，在2015沃爾瑪新年準(zhǔn)備會議上，有一群穿著紫色制服的人特別顯眼，他們就是來自全國山姆會員店的員工。1996年山姆首次進(jìn)駐中國并在深圳開設(shè)了第一家門店，憑借其獨(dú)有的會員服務(wù)和優(yōu)質(zhì)商品，山姆在行業(yè)中脫穎而出，取得了令全球零售業(yè)矚目的成績。在沃爾瑪中國高級副總裁兼山姆首席運(yùn)營官文安德(Andrew Miles)看來，會員店與其他零售商最大一個不同點(diǎn)就是來自于商品，這是會員為什么到山姆店來購物的原因。只要為會員挑選好了對的商品，單品的采銷量就能夠做大，山姆在向供應(yīng)商采購時就可以獲得更好的價格與商品品質(zhì)上的優(yōu)勢，從而給會員更好的價值。山姆自由品牌會員優(yōu)品(Member’s Mark)自2004年下半年全面升級，不僅是商品進(jìn)一步細(xì)分到200多個，其品質(zhì)要求與制作工藝也不斷提高，山姆更提出，希望在未來3年自有品牌商品的比例提升至20%。此外，山姆還將繼續(xù)依托全球采購的優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更多來自全球最佳產(chǎn)地的直接進(jìn)口商品。