服裝企業(yè)如何應(yīng)變消費者的需求

　　現(xiàn)在很多人都知道O2O了，O2O即Online to Offline，線上線下。但我們可以換一種思路，比如Offline to Online。

　　想象一下，一家服裝實體店不需要任何門店人員。顧客進入商店時，門口的3D識別設(shè)備根據(jù)其體型和偏好，計算出推薦信息推送到手機上，包括推薦產(chǎn)品的位置、款式等等。顧客試穿某件衣服時，試衣間的屏幕會給出這件衣服的詳細細節(jié)和模特走秀視頻。顧客挑選好產(chǎn)品，通過手機掃描產(chǎn)品標(biāo)簽代碼付款，然后將衣服送到通向外部的傳送桿上，最后商店的外部工作人員將衣服按照顧客指定的地址和時間寄送。顧客完成消費接著去另一家。

　　這種模式中值得稱道的是方便快捷的線上購物與注重消費體驗的實體店的結(jié)合。

　　有句話說得好，技術(shù)不會淘汰線下實體店，只不過會優(yōu)化它的用戶體驗。

　　在國外，網(wǎng)上購物的占比比較小，而且主要是軟件、電子書之類的。但在中國，網(wǎng)上購物的占比相當(dāng)高，并且在不斷提升，而且什么都有賣。這是由中國現(xiàn)在的基本國情決定的，從央行今年的兩次降息我們就能看出，人們的消費欲望普遍較低，企業(yè)負債壓力大。網(wǎng)上購物方便是一個因素，但價格相對實體店較低應(yīng)該是起決定性作用的因素。但是很多的線上網(wǎng)店的毛利率很低，利潤空間被壓榨得相當(dāng)厲害，從而有的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，假貨、次品不斷，導(dǎo)致企業(yè)和消費者并沒有雙贏。這并不是一個健康的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。

　　即使在數(shù)字信息化時代，制造業(yè)仍然十分重要，因為它關(guān)乎一個國家的繁榮。美國人現(xiàn)在反思：一個國家為什么要為波音的衰退、Facebook的全勝而起立歡呼?失去制造業(yè)，可能會失去創(chuàng)新的根本!

　　拿中國服裝行業(yè)來說，最近幾年確實不是很景氣，原因之一就在于消費者的消費欲望降低，不過我認為企業(yè)沒有及時成功轉(zhuǎn)型才是決定性原因。為什么這么說呢?首先，企業(yè)可以將利潤下降歸結(jié)原因為“經(jīng)濟不景氣”、“線上網(wǎng)店搶去份額”等等因素。但就像一句話說的，“造成產(chǎn)品滯銷、生意蕭條的原因只有一個，即是現(xiàn)在的工作方法已經(jīng)無法滿足時代和消費者需求的變化。”大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者受到以往歷史經(jīng)驗的牽制，沒有魄力去改變以往已經(jīng)成功無數(shù)次的經(jīng)營模式理念，從而失去競爭力。

　　企業(yè)應(yīng)該將“客戶需求”視為競爭對手，而不應(yīng)該將“同行”、“經(jīng)濟環(huán)境”視為對手。每個時代都有每個時代不同的客戶需求，只有明確客戶需求并且不斷變化自身才能順應(yīng)時代的潮流。

　　那么這個痛點是什么呢?我認為是“性價比高”、“差異性”、“存在感”、“便利”。經(jīng)濟不景氣，所以要求商品性價比高;“80”“90”代更加追崇個體獨立，所以要求商品有差異性;從微信、微博等可以看到，人們在社交網(wǎng)絡(luò)中尋找一種難以名狀的存在感;而從網(wǎng)上購物能看到便利性對于顧客的重要。

　　那該如何改變呢?首先拋開以前成功的經(jīng)驗，深入分析一下現(xiàn)在消費者的需求，找到目標(biāo)顧客的消費痛點，運用“云”、“大數(shù)據(jù)”等等分析并按照結(jié)果來定制生產(chǎn)。

　　以服裝行業(yè)為例，消費者從中意于“精制”轉(zhuǎn)變?yōu)橹幸庥凇翱焖贂r尚”，這就要求服裝品牌能夠快速反應(yīng)市場，減少生產(chǎn)周期，從而引進先進的信息化管理軟件。

　　而在服裝開發(fā)生產(chǎn)出來的過程中，對品牌服裝企業(yè)來講，設(shè)計研發(fā)環(huán)節(jié)所占時間是較長的，如何管控和縮短開發(fā)時間呢?現(xiàn)在雅迅科技提出的縫客智慧引擎瀏覽器可以很好的解決這個問題。縫客瀏覽器是對本地工作數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)實現(xiàn)瀏覽與管理的一個信息化平臺，在本地數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，可以對設(shè)計、紙樣、版單工作過程與數(shù)據(jù)進行有效管理和利用，使每個開發(fā)崗位的工作人員效率最大化，工作協(xié)同性最強，從而達到縮短開發(fā)周期的效果!