個性化服飾更受消費者親睞 企業經營需反思

　　越來越多的年輕人追求個性化的服飾，這對于一層不變的企業來說無非是一個重大的打擊。企業要發展，必須有所創新，否則情景不容樂觀。

　　大規模個性化的產品或服務將成真，據報道有三分之一的消費者想要個性化的產品或服務，以及在頂級服飾的功能類別添加個性化感性。

　　根據Deloitte顧問公司的最新消費者調查顯示，有36%的受訪者表示，他們對個性化的產品或服務有興趣。特別是那些40歲以下的消費者，16-24歲的年輕人以及25-30歲的人口中分別有43%和46%的比例受到個性化的商品和服務所吸引。

　　報告中也提到，這種需求目前看起來相對是較低的，約只有1/6的消費者已經購買這類的產品或服務。

　　Deloitte 研究消費業務的主管 Ben Perkins 認為在這種低比例之下，他建議采取一個優勢做為第一步。

　　“除了大規模的定制化商品，個性化透過網絡訂制西裝及自行車在整個市場正扮演其重要角色。” 他補充道。

　　有三種產品類別的客戶已經做了最個性化的采購，并希望積極推動這一個過程，那些是度假假期(25%的客戶)、服裝衣著(19%)和家具(18%)。鞋類則排在第7位，有15%的消費者會做個性化的采購。

　　但是有64%的消費者表示他們了解客制化服飾，而有56%的消費者知道客制化的鞋類。此外，調查總數41%的人表示他們對個性化服裝有興趣，這分別提升了16-24歲年齡層族群至53%與25-39歲年齡層族群至50%，但在40-45歲年齡層中則下滑至38%，55歲以上年齡層族群則下滑至32%。

　　“如果可行，企業可以簡化商品范圍并且從可預測的需求水平中獲利，更有可能取得價格優勢。那些對個性化產品有興趣的消費者，他們其中的71%甚至會愿意支付較高的價格來購買”，Perkins 表示。

　　“無論如何，那些不提供個性化元素產品的企業，在一段期間內會因為消費者越來越個性化的需求而可能失去獲益和客戶忠誠度”。

　　雖然個性化可以幫助提高消費者的的流量和轉化，這點可能需要企業經營的反思。

　　“企業不僅發展能力特別來衡量每一個個別消費者的具體需求，他們現在更準備好了要連接他們的流程和資源以提供具體產品或服務來滿足需求。” Perkins 解釋。

　　“彈性制造和3D打印能夠以較低的成本制造大量個性化商品，使制造商能夠從根本去重新思考他們的供應鏈。”

　　“制造商現在都盡量延緩生產直到允許客制化的最后時間點到來，此舉除了提供更多的定制產品的能力，延緩投產還可以幫助降低庫存水平，最終提高工作效率”， Perkins補充。

　　除了在技術上的投資，以提供定制化的產品，企業還需要考慮他們的分析能力。

　　只要掌握了消費者的心里，并對癥下藥，你的公司將會占有主動權。企業發展要跟著時代與時俱進，不斷的創新，才能生存下去。