品牌商挖掘大數據實施精準營銷

　　以“全渠道·新零售”為主題的新網商年度盛典上，多位阿里高管與零售業高端品牌菁英參與盛典，并在會上闡述了全渠道時代的零售產業宏觀圖景。

　　靖捷通過系統闡述了“三通”的內容，表示阿里要在這三個方面更好地賦能商家。歐萊雅中國區CMO AsmitaDubey則預示2016年電商趨勢未來是“CRM+大數據+O2O”。

　　“我來給大家講一下歐萊雅做的三件事情。首先是我們怎么樣來打造產品，第二我們是怎么樣把這個客戶決策過程數字化，第三我們怎樣創造這個數字化的品牌，把這個品牌數字化，消弭線上線下的區別。”AsmitaDubey稱，歐萊雅通過推出不同的數字化產品來收集客戶數據。

　　例如在2016年的1月份推出的智能貼片，可以診斷皮膚紫外線輻射損傷的程度。“這很像一個物聯網的物件，所以你把它放在你的皮膚任何部分上，就可以測試你的皮膚，比如你受到輻射損傷的情況。”

　　另外，歐萊雅還推出一款名為“化妝精靈”的APP，在超過50個國家已經上線了，通過用戶的下載量和使用程度來收集數據。

　　她認為，最重要的一步還在于企業怎么樣來使用數據。

　　“我們是一個傳統的公司，在之前歐萊雅一直和戛納電影節有著長期合作的關系，很多歐萊雅的明星都會有參加這樣的活動。但是這樣的這樣的活動沒有在中國數字化，尤其90后群體不是太在乎，因為這些東西不在線上，所以他們不太看到。”AsmitaDubey介紹，為此歐萊雅展開微信營銷，比如在微信平臺上用范冰冰發送個性化的語音信息，很多消費者就會跟隨范冰冰，并且形成購買。

　　此外，天貓電器城手機事業部負責人潘志勇在會中詳解了過去十年中國手機產業的變化，并提出未來手機消費的趨勢，必須掌握“創新服務、親身體驗、獨立積極、健康生活”等重點。

　　聚劃算事業群總經理家洛則表示，2016聚劃算的運營思維是做一個有溫度的品牌，“讓聚劃算成為一種引領生活的態度”，將引進更多高端品牌，呼應了個性化消費升級的趨勢。