奢侈品維修店單日進(jìn)賬數(shù)量非常驚人
“我在香港買(mǎi)了一個(gè)Gucci包,花了上萬(wàn)元,用了一段時(shí)間后,磨損了,拿到國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜去問(wèn),他們說(shuō),沒(méi)有保養(yǎng)和清洗服務(wù),只有維修服務(wù)。維修服務(wù)只限于配件、拉鏈、內(nèi)里、線(xiàn)位,皮質(zhì)破損無(wú)法修理。”市民劉小姐很懊惱。
Gucci、Ferragamo、MaxMara、Burberry等數(shù)十家國(guó)際一線(xiàn)奢侈品牌已全線(xiàn)入駐武漢,加上海外“人肉代購(gòu)”、跨境電商等購(gòu)買(mǎi)渠道增多,奢侈品已不再曲高和寡。然而,瞄準(zhǔn)這一商機(jī),武漢高端小區(qū)、核心商圈冒出不少奢侈品保養(yǎng)店,數(shù)量較一年前翻了番。
連日來(lái),記者以消費(fèi)者的身份走訪(fǎng)武漢多家奢侈品專(zhuān)柜。一家意大利奢侈品店店員說(shuō),只維修五金,但消費(fèi)者得持有在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的發(fā)票。一家英國(guó)奢侈品品牌店店員說(shuō),維修服務(wù)僅限于全國(guó)精品店,不包括國(guó)外購(gòu)買(mǎi)的和機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)買(mǎi)的商品。
一家意大利鞋包大牌店?duì)I業(yè)員表示,換一個(gè)小拉鏈要上千塊錢(qián)。即使在保質(zhì)期內(nèi)換五金也是要收錢(qián)的。一家法國(guó)奢侈品品牌店說(shuō):“因?yàn)槠ぐ钠べ|(zhì)特殊,損壞無(wú)法局部翻新修護(hù),只能換一整面的皮,價(jià)格不便宜,還不如重新買(mǎi)一個(gè)。”這家店里,如果更換一對(duì)提包手柄,價(jià)格在2000至3000元。
國(guó)際大牌的國(guó)內(nèi)售后服務(wù)中心多設(shè)在上海,從武漢發(fā)貨到售后服務(wù)中心,再發(fā)往香港的維修點(diǎn),有時(shí)還得返回國(guó)外的工廠(chǎng),拿到手花的時(shí)間少則三五個(gè)月,多則一年。
“我身邊不少朋友都有這樣的維修保養(yǎng)難題。”在地產(chǎn)行業(yè)干了7年的武漢小伙袁清波投身奢侈品維修行業(yè)。今年初,他和兩位合伙人開(kāi)了一家奢侈品護(hù)理公司,位于武商廣場(chǎng)B座1602室。
“我剛開(kāi)始開(kāi)著車(chē)跑武漢三鎮(zhèn)核心商圈、高端小區(qū)的大牌集合店和會(huì)所。”他說(shuō),一般集合店、會(huì)所里的貨都是老板自己采購(gòu),維修保養(yǎng)是剛需。很快,生意就上門(mén)了。根據(jù)不同的項(xiàng)目收費(fèi)不等,從300多元到500多元為主。
現(xiàn)在,袁清波已經(jīng)敢接一些難度較大的活兒了。他指著一個(gè)LV的男包說(shuō),包上落了個(gè)煙頭,燙了個(gè)洞。“按品牌的維修標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)四方小格不能單獨(dú)修補(bǔ),得換整塊皮,但費(fèi)用很高。”袁清皮選擇將四方小格挖下來(lái),用接近的皮革墊著縫補(bǔ),還是會(huì)有痕跡,但不會(huì)太明顯,“費(fèi)用300元。”
有的皮包用舊了以后,邊角磨毛了,手柄發(fā)黑。“翻新包需要打磨、調(diào)色、上色、烘干等,做好需要兩三天的時(shí)間。”他還笑稱(chēng),喜歡收到一些特別舊的包,翻新出來(lái)的效果對(duì)比更加強(qiáng)烈。訂單越來(lái)越多,一個(gè)月的進(jìn)賬萬(wàn)元,袁清波有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)。
在武漢從事奢侈品維修護(hù)理5年的朱亞萍客源穩(wěn)定,旺季的時(shí)候,單日進(jìn)賬近萬(wàn)元。她的經(jīng)營(yíng)模式更加成熟,不僅開(kāi)有門(mén)店,還有學(xué)員培訓(xùn)。她估計(jì),一年時(shí)間,武漢的奢侈品維修店數(shù)量已翻番。而記者在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)上發(fā)現(xiàn),奢侈品皮具維修店已經(jīng)從一年前的十幾家增長(zhǎng)到30多家。
“送修來(lái)的還是以武漢人知曉度較高的LV、Gucci居多。”朱亞萍分析,“現(xiàn)在,奢侈品的消費(fèi)群體越來(lái)越年輕,80后、90后占了大頭。”不過(guò),因購(gòu)買(mǎi)渠道繁雜,送修的大牌中,尤其是通過(guò)網(wǎng)上小店海外代購(gòu)的,一半左右是假貨。“顧客大多不知情。”朱亞萍會(huì)選擇委婉地提醒。
有些高仿品做得爐火純青,沒(méi)有多年的經(jīng)驗(yàn)很難辨別。她舉例說(shuō),有些頂級(jí)奢侈品牌,對(duì)走線(xiàn)針腳要求極高的,有的每寸7-8針,針距是0.3厘米;另外,電刺針孔不會(huì)出現(xiàn)跳針和浮線(xiàn),面線(xiàn)和底線(xiàn)松緊有致。還有的品牌皮料中加入了特殊的染料,散發(fā)獨(dú)特的氣味,而仿品則沒(méi)有。
在行業(yè)中已摸爬滾打了5年的朱師傅說(shuō),技師都是從學(xué)徒干起,必須熟知所有奢侈品皮具的面料,包括這些面料的成分、清洗程序等。奢侈品更新?lián)Q代快,技師必須隨時(shí)掌握相關(guān)資訊。
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